Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Thanh Nam, Tổng giám đốc Transerco cho biết, năm 2025, tổng công ty hoàn thành toàn diện các mục tiêu kế hoạch và các nhiệm vụ được TP Hà Nội giao, duy trì ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh, bảo đảm việc làm, từng bước cải thiện thu nhập cho người lao động.

Triển khai hiệu quả các giải pháp duy trì ổn định chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt, bảo đảm tiến độ chuyển đổi phương tiện sử dụng năng lượng xanh theo kế hoạch; hoàn thành tốt công tác phục vụ lễ, Tết, các đợt cao điểm.

Công tác kiểm soát chất lượng dịch vụ tiếp tục được tăng cường. Hoạt động kiểm tra, giám sát tập trung theo chuyên đề; tăng cường xử lý thông tin, xử lý nghiêm các vi phạm tái diễn. Tổng công ty cũng đặc biệt chú trọng tới hoạt động đào tạo, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật. Trong năm 2025, các đơn vị đã triển khai 144 khóa đào tạo cơ bản, đào tạo chuyên đề.

Lãnh đạo Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) trao giấy khen tặng các đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2025.

Tổng công ty tiếp tục đẩy mạnh phân cấp, trao quyền gắn với trách nhiệm cho các đơn vị trong công tác bảo dưỡng, sửa chữa phương tiện.

Việc tiếp nhận thông tin khách hàng được triển khai đa dạng qua các kênh: Tổng đài 19001296, phần mềm Timbuyt, các trang fanpage chính thức và kênh Zalo “Xe buýt Hà Nội Transerco”. Trong năm 2025, tổng đài chăm sóc khách hàng tiếp nhận gần 140.000 cuộc gọi, hầu hết là tư vấn, giải đáp về lộ trình, dịch vụ, thẻ vé...

Năm 2025, Tổng công ty đã vận hành hơn 3,2 triệu lượt xe, bằng 95,3% kế hoạch. Tổng sản lượng hành khách vận chuyển ước đạt khoảng 240 triệu lượt, tăng 2,5% so với 2024, giữ vững thị phần và quy mô hoạt động. Hai tuyến xe buýt kết nối với sân bay Nội Bài vận chuyển được 364.005 lượt khách, đạt 82,5% kế hoạch. Tuyến City tour vận chuyển 196.738 lượt khách, vượt trên 14,3% kế hoạch đề ra.

Xe buýt điện phục vụ hành khách tại Hà Nội. Ảnh: HOÀNG ANH

Các đơn vị bến xe đã tăng cường nhiều giải pháp quản trị, thị trường, tiếp tục duy trì, nâng cao chất lượng dịch vụ tại các bến; ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành, kết nối khách hàng; cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất, chủ động đẩy mạnh khai thác các dịch vụ giá trị gia tăng.

Hoạt động trông giữ phương tiện ứng dụng công nghệ thu phí dịch vụ không dùng tiền mặt được triển khai, cơ bản vận hành ổn định, giúp nâng cao hiệu quả quản lý.

Năm 2025, Transerco đưa vào vận hành 63 xe buýt điện các loại trên 4 tuyến đáp ứng tiến độ theo yêu cầu và sẵn sàng lộ trình chuyển đổi theo kế hoạch, phấn đấu hoàn thành trước năm 2030, trong đó, năm 2026 Tổng công ty dự kiến chuyển đổi 175 xe buýt điện.

Tổng công ty và các đơn vị thành viên đã đưa vào khai thác gần 300 trụ sạc tại các địa điểm đủ điều kiện, đáp ứng hạ tầng cho kế hoạch chuyển đổi phương tiện xanh. Tiếp tục nghiên cứu mở rộng kinh doanh trạm sạc, trạm bảo dưỡng sửa chữa xe ô tô điện, bám sát mục tiêu chuyển đổi xanh theo chủ trương của Chính phủ và Hà Nội.

Năm 2026, các đơn vị hoạt động buýt sẵn sàng triển khai áp dụng thẻ vé điện tử trên toàn bộ các tuyến theo kế hoạch của TP Hà Nội. Xây dựng lộ trình, phương án sắp xếp lao động và cơ chế, chính sách liên quan đến người lao động khi áp dụng hệ thống thẻ vé điện tử. Bên cạnh đó, chuẩn bị các điều kiện để tiếp nhận, vận hành 53 xe buýt điện từ dự án do TP Hà Nội đầu tư.

Tại hội nghị, lãnh đạo Transerco đã trao giấy khen tặng 10 đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2025.