Bằng cách trên, hàng trăm vụ việc, góp ý của người dân được tiếp nhận, xử lý; góp phần giữ gìn an ninh, trật tự, xây dựng khu dân cư an toàn, văn minh. Mô hình đã nhận được sự đồng tình, hưởng ứng và lan tỏa trong nhân dân.

Người dân quét mã QR để đóng góp ý kiến. Ảnh minh họa: hanoimoi.vn

Mô hình trên bắt nguồn từ 3 chữ “A” trong “Alo-An-An”, gắn với mục tiêu xây dựng khu dân cư an toàn, an ninh, an sinh; lắng nghe dân nói bằng nền tảng số, giúp chính quyền đến gần dân, nghe dân và nắm tình hình từ cơ sở. Bởi ở cơ sở, người dân là “tai mắt” phát hiện sớm nhất, rõ nhất và điều cần làm là để họ phản ánh đúng lúc và kịp thời xử lý.

Thực tế, ở không ít nơi, giữa chính quyền và người dân vẫn còn những khoảng trống tương tác. Người dân chưa biết phản ánh với ai, bằng cách nào; phản ánh rồi cũng chưa rõ kết quả ra sao, dẫn đến làm giảm sự đồng thuận và niềm tin của người dân vào chính quyền. Mô hình tại phường Minh Phụng thể hiện giá trị thiết thực ở việc người dân thông tin, góp ý và được xử lý, giải quyết kịp thời, hiệu quả. Qua đó người dân thấy mình được tôn trọng, bồi đắp niềm tin và chủ động cùng với chính quyền địa phương xây dựng địa bàn. Điều này cũng khẳng định ý nghĩa sâu xa của chuyển đổi số ở cơ sở không phải là cứ áp dụng thật nhiều công nghệ vào đời sống mà thiếu đi sự đánh giá, xử lý, giải quyết kịp thời, hiệu quả. Và, điều cần thiết là giúp lắng nghe nhiều hơn, xử lý việc nhanh hơn và phục vụ nhân dân tốt hơn.