Tận tâm với kho, tận tụy với khách hàng

Vận chuyển hàng hóa ở Kho 205.

Đến kho 205 vào ngày đầu năm 2009, chúng tôi gặp gần 20 nữ nhân viên đang nhộn nhịp chuyển hàng từ ô tô vào kho. Nhìn chị em mảnh mai, vác trên vai cuộn vải nặng trịch mà cứ phăng phăng bước, tôi không khỏi… thán phục. Tranh thủ vài phút nghỉ giải lao, thủ kho Đinh Thị Kiên tâm sự:

- Chuyển hàng hóa là công việc thường ngày của chúng tôi. Có những hôm, chị em chúng tôi vác tới 10 tấn hàng/người, làm cả đêm để kịp giao hàng cho đơn vị.

Công việc vất vả là thế, nhưng đến chỗ nào ở Kho 205 chúng tôi cũng nhận rõ sự ngăn nắp, gọn gàng. Hàng chục nhà kho rộng mênh mông chứa đủ các loại quân lương, quân trang với hàng trăm mặt hàng khác nhau đều được giữ gìn, bảo quản sạch sẽ; lô nào ra lô ấy.

Thực hiện Cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh”, Đảng ủy, Ban chủ nhiệm Kho 205 động viên toàn thể cán bộ, nhân viên tập trung “làm theo” những lời Bác Hồ dạy khi Người về thăm: “Các cô, các chú coi kho mà biết sắp xếp hàng hóa gọn gàng, ngăn nắp, biết yêu quý giữ gìn tài sản của Nhà nước, của nhân dân, không để mất mát, hư hỏng là thắng lợi”. Cụ thể hóa lời dạy của Bác, Đảng ủy Kho phát động phong trào “Xây dựng nhà kho văn hóa, nhân viên văn hóa” với các tiêu chí cụ thể, trọng tâm là bố trí, sắp xếp hàng hóa gọn gàng, hợp lý; ghi chép, đăng ký sổ sách đúng quy định; đủ trang bị kỹ thuật bảo đảm an toàn, SSCĐ cao; cán bộ, nhân viên mẫu mực.

Việc xây dựng nhà kho văn hóa được cán bộ, nhân viên Kho 205 thi đua hưởng ứng bằng hành động thiết thực. Không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ giữ gìn, bảo quản thường xuyên, những đêm trời mưa bão, cán bộ, nhân viên Kho 205 tự giác đội mưa vào đơn vị kiểm tra hàng hóa, không để hư hỏng. Đợt lũ lịch sử ở Hà Nội đầu tháng 11-2008, nước dâng ngập sân kho hơn một mét, nhưng cán bộ, nhân viên Kho 205 đã kịp thời di chuyển 220 tấn hàng đến vị trí an toàn. Dầm mình trong nước suốt một ngày đêm vận chuyển hết số hàng hóa có nguy cơ bị ngập úng, rồi nhiều đồng chí mới trở về chống lụt cho gia đình mình. Với tinh thần đặt nhiệm vụ đơn vị lên trên hết, hai năm qua, Kho 205 bảo quản, xuất, nhập hơn 20.000 tấn hàng các loại không để xảy ra hư hỏng, mất mát.

Khi chúng tôi ra về, trời bắt đầu xẩm tối thì cũng là lúc đoàn xe của Quân khu 4 đến nhận hàng. Thoáng chút lo lắng hiện trên khuôn mặt của đội ngũ cán bộ, lái xe trong đoàn. Nhưng chỉ ít phút sau, lãnh đạo, chỉ huy Kho đã huy động anh chị em có mặt đầy đủ, khẩn trương giao hàng cho khách. Cán bộ, lái xe từ đơn vị về nhận hàng được lãnh đạo Kho đón tiếp tận tình, bố trí ăn nghỉ chu đáo.

Đại tá Nguyễn Bá Minh, Chính trị viên Kho 205 bộc bạch:

- Mấy năm trước, một số đơn vị đến Kho nhận hàng chưa thực sự hài lòng với thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, nhân viên. Có đơn vị đến lúc chiều muộn, phải chờ sáng hôm sau mới lấy được hàng. Triển khai thực hiện Cuộc vận động, toàn kho quyết tâm khắc phục khuyết điểm này, với quan điểm hết lòng vì khách hàng, sẵn sàng phục vụ 24/24 giờ trong ngày, giải quyết thủ tục không quá 10 phút. Hôm nào xe đến nhập và nhận hàng ngoài giờ làm việc, Kho huy động tất cả các bộ phận cùng tham gia vận chuyển. Hai năm nay, đơn vị nào đến Kho giao, nhận hàng cũng phấn khởi, vui vẻ vì tiến độ làm việc khẩn trương.

Điều rất đáng quý ở Kho 205 là: Từ phong trào “Xây dựng nhà kho văn hóa, nhân viên văn hóa”, thời gian qua, cán bộ, nhân viên Kho 205 đã nhiều lần trả lại hàng thừa cho đơn vị bạn trong các lần giao nhận. Năm 2007 Kho đã hoàn trả cấp trên 35 triệu đồng từ việc tiết kiệm điện, nước, xăng, dầu. Năm 2008, số tiết kiệm được nhiều gần gấp đôi năm 2007… Thượng úy, thủ kho Nguyễn Thị Minh Nguyệt “khoe”: Đạt được kết quả trên là do từng tập thể, cá nhân đều ra sức thi đua làm nhiều việc tốt theo lời Bác Hồ dạy.

Bài và ảnh: QUANG THU