Khi những giá trị trở thành năng lực

Ngày 4-11-1994, MB chính thức đi vào hoạt động trong bối cảnh đất nước đang chuyển mình mạnh mẽ theo đường lối đổi mới. Sự phát triển của các doanh nghiệp Quân đội trong cơ chế thị trường đặt ra nhu cầu về một tổ chức tín dụng có khả năng cung cấp những dịch vụ tài chính chuyên nghiệp, trước hết phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp Quân đội.

Nguồn gốc Quân đội tạo cho MB một nền tảng văn hóa riêng. Nhưng trong kinh tế thị trường, nguồn gốc tự nó không tạo ra lợi thế cạnh tranh. Những giá trị truyền thống chỉ thực sự có ý nghĩa khi được chuyển hóa thành năng lực mà thị trường có thể kiểm nghiệm.

Với MB, kỷ luật trước hết được chuyển hóa thành năng lực thực thi.

 

 

 

 

Khách hàng giao dịch tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB). Ảnh: PHƯƠNG ANH

Ngân hàng là lĩnh vực mà một quyết định sai về tín dụng, thanh khoản hay quản trị rủi ro có thể để lại hậu quả rất lớn. Vì thế, tăng trưởng nhanh chỉ thực sự có giá trị khi đi cùng khả năng kiểm soát. Trong nhiều giai đoạn biến động của nền kinh tế, MB kiên trì xây dựng hệ thống quản trị, kiểm soát nội bộ và quản trị rủi ro, từng bước tiếp cận những chuẩn mực quốc tế.

Kỷ luật trong một định chế tài chính hiện đại vì vậy không thể chỉ được hiểu là tuân thủ mệnh lệnh. Ở tầng sâu hơn, đó là khả năng biến chiến lược thành hành động, biến mục tiêu thành kết quả và giữ được những giới hạn an toàn ngay cả khi cơ hội tăng trưởng đang mở ra rất nhanh.

Cùng với kỷ luật là trách nhiệm. Ngân hàng kinh doanh bằng tiền nhưng tồn tại bằng niềm tin. Mỗi khoản tiền gửi, mỗi khoản tín dụng, mỗi giao dịch số đều chứa đựng một sự ủy thác. Khi quy mô ngân hàng càng lớn, sự ủy thác ấy càng lớn. Vì vậy, trách nhiệm được hình thành trong môi trường Quân đội khi bước vào ngân hàng phải được chuyển hóa thành trách nhiệm với đồng vốn, với khách hàng, cổ đông, pháp luật và sự an toàn của hệ thống. Đó không phải là một giá trị trừu tượng; nó phải hiện diện trong từng quyết định quản trị và từng giao dịch hằng ngày.

Nhưng kỷ luật và trách nhiệm, nếu không đi cùng đổi mới, có thể trở thành sức ì. Một trong những chuyển hóa đáng chú ý của MB là khả năng kết hợp nền tảng ấy với tinh thần liên tục tự đổi mới. Từ một ngân hàng chủ yếu phục vụ các doanh nghiệp Quân đội, MB từng bước mở rộng ra toàn bộ nền kinh tế. Từ một ngân hàng thương mại, MB phát triển thành tập đoàn tài chính. Và từ mô hình ngân hàng truyền thống, MB đang chuyển mạnh sang một doanh nghiệp số trong lĩnh vực tài chính.

Quy mô lớn hơn là trách nhiệm lớn hơn

Bước sang năm thứ 33, câu hỏi đối với MB không còn giống câu hỏi của năm 1994. Một ngân hàng với 20 tỷ đồng vốn điều lệ phải tìm cách đứng vững và chứng minh khả năng tồn tại trên thị trường. Một định chế có tổng tài sản hơn 1,7 triệu tỷ đồng, phục vụ gần 40 triệu khách hàng lại đứng trước một yêu cầu khác: Quy mô lớn hơn phải tạo ra những giá trị lớn hơn cho nền kinh tế và đất nước.

MB đang hướng tới một giai đoạn mới, từ ngân hàng cung cấp các ứng dụng số sang nền tảng tài chính được tích hợp sâu hơn vào đời sống và hoạt động kinh tế. Mục tiêu phục vụ gần 40 triệu khách hàng, đưa 99% giao dịch lên các kênh số và ứng dụng sâu trí tuệ nhân tạo mở ra không gian phát triển rất lớn. Nhưng càng số hóa sâu, trách nhiệm bảo vệ dữ liệu, phòng, chống gian lận, bảo đảm hoạt động liên tục và giữ gìn niềm tin của hàng chục triệu khách hàng càng trở nên quan trọng.

Nhìn từ hành trình 32 năm của MB, điều đáng chú ý vì thế không chỉ là một ngân hàng có nguồn gốc Quân đội đã lớn lên thành công trong cơ chế thị trường. Sâu hơn, đó là quá trình chuyển hóa những giá trị được hun đúc từ môi trường Quân đội thành năng lực của một định chế tài chính hiện đại; rồi từ năng lực của định chế ấy tạo thêm nguồn lực cho phát triển và góp phần củng cố những nền tảng mới của quốc phòng, an ninh trong thời đại số.

Nếu giữ được mạch chuyển hóa ấy trong chặng đường phía trước, MB không chỉ tiếp tục lớn lên cùng nền kinh tế Việt Nam. Với vị thế của một định chế tài chính mang thương hiệu Quân đội, MB còn có thể góp phần làm cho sức mạnh kinh tế và sức mạnh bảo vệ Tổ quốc ngày càng gặp nhau sâu hơn trên những nền tảng mới của thời đại-tài chính, công nghệ, dữ liệu, niềm tin và năng lực chống chịu quốc gia.