QĐND - Có mặt tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Bình Định vào thứ hai, đang loay hoay không biết bắt đầu liên hệ công việc từ đâu thì chúng tôi được một thanh niên rất nhiệt tình hướng dẫn: “Bạn đến đây liên hệ việc gì, cứ đến gặp Đội thanh niên tình nguyện (TNTN) “Vì nhân dân phục vụ”. Gặp các thành viên trong đội, bạn sẽ được hướng dẫn tận tình”. Rồi chúng tôi cùng người bạn nọ đến gặp các thành viên của đội để được tư vấn. Mọi việc thuận lợi và nhanh hơn nhiều so với suy nghĩ của chúng tôi. Sự tò mò về Đội TNTN “Vì nhân dân phục vụ” khiến chúng tôi ở lại để tìm hiểu về hoạt động này của các bạn trẻ.

Đoàn viên khối các cơ quan tỉnh Bình Định hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính.

Anh Hồ Đắc Khánh, Đội trưởng Đội TNTN “Vì nhân dân phục vụ”, Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Bình Định, cho biết: Tháng 3-2013, Đoàn khối các cơ quan tỉnh Bình Định thành lập Đội TNTN “Vì nhân dân phục vụ” tại hai cơ quan: Đoàn Sở Tài nguyên và Môi trường; Đoàn Sở Khoa học và Công nghệ. Định kỳ thứ hai hằng tuần, 28 thành viên của hai đội đón tiếp, tư vấn, hướng dẫn, giải thích kịp thời những thắc mắc của nhân dân khi đến liên hệ công việc. Ngoài ra, đội còn tham mưu, đề xuất các ý tưởng thực hiện cải cách hành chính; đăng ký đảm nhận, tham gia thực hiện các dự án, đề tài, công trình nghiên cứu khoa học...

Tìm hiểu, chúng tôi được biết, hơn một năm triển khai mô hình, Đội TNTN “Vì nhân dân phục vụ” đã hướng dẫn các thủ tục hành chính cho cá nhân, cơ quan, doanh nghiệp nhanh chóng và thuận lợi; tiếp nhận và hoàn trả hơn 2.500 hồ sơ đề nghị giải quyết thủ tục hành chính từ các cá nhân, đơn vị, tổ chức có nhu cầu. Ngoài ra, các thành viên của đội cũng chú trọng xây dựng nhiều phần mềm mới phục vụ công việc, như: Phần mềm quản lý hồ sơ đào tạo công chức, viên chức; ứng dụng phần mềm để thiết lập cơ sở dữ liệu đối tượng sở hữu công nghiệp... Để tạo thuận lợi và rút ngắn thời gian giải quyết các hồ sơ, thủ tục hành chính, đội đã gửi thông báo cho các tổ chức, cá nhân thông qua website, chỉ cần vài thao tác là có thể tải dữ liệu các bộ thủ tục hành chính để đăng ký tại chỗ.

Anh Đoàn Văn Nhơn, Bí thư Đoàn khối các cơ quan tỉnh Bình Định, chia sẻ: “Mô hình Đội TNTN “Vì nhân dân phục vụ” đã phát huy vai trò xung kích, sáng tạo của tuổi trẻ trong phong trào “Thanh niên tham gia cải cách hành chính”, đáp ứng hiệu quả bước đầu việc xây dựng các mô hình quản lý hành chính và bộ máy tinh gọn, hiệu quả, tạo môi trường và động lực thúc đẩy đội ngũ cán bộ, công chức trẻ hoàn thành tốt nhiệm vụ”.

Mô hình Đội TNTN “Vì nhân dân phục vụ” ở Bình Định đến nay đã nhân rộng tại 6 đơn vị trong khối các cơ quan hành chính sự nghiệp của tỉnh, góp phần tích cực vào việc thực hiện thắng lợi nhiệm vụ chuyên môn của cơ quan, đơn vị.

 Bài và ảnh: THANH VÂN