Khác với những buổi hội nghị tuyên truyền chung, lực lượng phối hợp lựa chọn phương châm “đến từng nhà, rà từng người, hướng dẫn từng thao tác”. Nội dung hỗ trợ tập trung vào các nhu cầu thiết thực: Tích hợp định danh điện tử, đăng ký dịch vụ công trực tuyến, cài đặt thanh toán không dùng tiền mặt và tra cứu thông tin hữu ích trên môi trường mạng.

Thực tế phần đông người cao tuổi và lao động nông thôn vẫn còn tâm lý e ngại màn hình cảm ứng, lúng túng trước các phần mềm phức tạp. Trước khó khăn đó, sự kiên nhẫn, điềm đạm của những chiến sĩ dân quân đã phát huy tác dụng. Từng thao tác mở ứng dụng, kích hoạt mã bảo mật hay quét mã QR thanh toán tiền điện, nước được các chiến sĩ giải thích mạch lạc, tỉ mỉ cho đến khi bà con tự tay làm thuần thục.

Cầm trên tay chiếc điện thoại vừa được cập nhật, ông Nguyễn Thanh Tùng, người dân ấp Ông Khâm tươi cười: “Trước đây muốn tra cứu thông tin hay làm giấy tờ gì tôi đều phải đợi con cháu đi làm về nhờ làm giúp. Nay được các chú dân quân và thanh niên hướng dẫn chu đáo, tôi đã biết tự tra cứu, biết cả trả tiền điện thoại trực tuyến. Thiết thực và đỡ mất thời gian đi lại rất nhiều”.

Chiến sĩ Dân quân Ban CHQS xã Hưng Mỹ, tỉnh Cà Mau đến tận nhà hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số. 

Xác định không gian mạng luôn tiềm ẩn nhiều cạm bẫy đối với người mới tiếp cận, cùng với việc hướng dẫn kỹ thuật, cán bộ, chiến sĩ Ban CHQS xã đặc biệt chú trọng phổ biến kiến thức an toàn thông tin. Lực lượng hỗ trợ kiên trì nhắc nhở bà con tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu tài khoản cho người lạ, cảnh giác trước các cuộc gọi mạo danh và đường link lạ lừa đảo. Mọi thao tác xử lý giấy tờ tùy thân đều được thực hiện công khai, tôn trọng quyền riêng tư để công dân tự xác nhận dữ liệu của mình. Bên cạnh chuyển đổi số, mô hình còn lồng ghép nội dung “chuyển đổi xanh”. Việc vận động người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giảm thiểu chứng từ giấy trong giao dịch hành chính cũng chính là hành động thiết thực tiết kiệm tài nguyên và bảo vệ môi trường nông thôn.

Thực hiện mô hình “Chi đoàn số, thanh niên tiên phong chuyển đổi số, chuyển đổi xanh”, Ban CHQS xã và đoàn viên, thanh niên xã Hưng Mỹ trực tiếp đến nhà hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác trên nền tảng dịch vụ công.

Đồng chí Lê Thanh Phong, Phó chủ tịch UBND xã Hưng Mỹ cho biết: “Chuyển đổi số là nhiệm vụ chính trị quan trọng, đòi hỏi sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị. Với người nông dân, chuyển đổi số chỉ thực sự ý nghĩa khi nó giải quyết được công việc hằng ngày một cách tiện lợi, giảm thiểu chi phí và thời gian đi lại. Song một bộ phận người dân chưa thạo điện thoại thông minh cũng như giải quyết các thủ tục trên nền tảng dịch vụ công trực tuyến. Từ thực tế đó, xã ra mắt mô hình “Chi đoàn số, thanh niên tiên phong chuyển đổi số, chuyển đổi xanh”. Theo quy chế phối hợp, Ban CHQS xã duy trì đều đặn mỗi ngày 2 đồng chí dân quân bám nắm địa bàn các ấp, cùng đoàn thanh niên kịp thời tháo gỡ khó khăn kỹ thuật cho bà con".