Không dừng lại ở việc thay đổi phương thức làm việc truyền thống, Bệnh viện đã triển khai một hệ sinh thái số hóa từ việc quản lý văn bản hành chính, điều hành chỉ đạo chuyên môn đến việc chuẩn hóa bệnh án điện tử.

Những nỗ lực này không chỉ giúp tối ưu hóa thời gian, mà còn thiết lập một hệ thống vận hành liên kết chặt chẽ, đảm bảo tính bảo mật nghiêm ngặt và độ chính xác tuyệt đối trong mọi mắt xích hoạt động của Bệnh viện.

Điểm sáng nổi bật trong công tác cải cách hành chính tại Bệnh viện là việc triển khai hệ thống Kios tiếp đón tự động từ đầu năm 2025. Công nghệ này đã tạo ra bước đột phá trong làm thủ tục khám bệnh cho bệnh nhân.

Theo công nhân viên Lê Thúy Ái, Điều dưỡng Khoa Khám bệnh, nhờ tích hợp quét căn cước công dân và nhận diện khuôn mặt, quy trình làm thủ tục khám bệnh được tối giản hóa.

Bệnh nhân sở hữu bảo hiểm y tế và tài khoản VNeID định danh mức độ 2 có thể trực tiếp vào phòng khám, xóa bỏ hoàn toàn cảnh xếp hàng chờ đợi kéo dài như trước.

Công nhân viên Lê Thúy Ái, Điều dưỡng Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Quân y 120 hướng dẫn người dân làm thủ tục khám bệnh.

Trường hợp của cô Nguyễn Thị Thắm, 56 tuổi, trú tại phường Trung An, tỉnh Đồng Tháp là một minh chứng rõ nét cho hiệu quả của công tác cải cách quy trình khám, chữa bệnh.

Đã có 8 năm đăng ký bảo hiểm và theo dõi điều trị viêm khớp tại Bệnh viện, cô Thắm có cái nhìn khách quan nhất về sự chuyển mình của Bệnh viện. Cô Thắm chia sẻ: “Lần tái khám định kỳ này mang lại cảm giác khác biệt hoàn toàn khi thời gian làm thủ tục được rút ngắn hơn. Việc tối ưu hóa các bước tiếp nhận không chỉ giúp những bệnh nhân lớn tuổi như tôi tiết kiệm công sức, mà còn tạo tâm lý phấn khởi, tin tưởng hơn vào chất lượng dịch vụ của Bệnh viện”.

Hay như câu chuyện của cô Trần Thị Khạnh, 59 tuổi, ngụ xã Hậu Mỹ Bắc, tỉnh Đồng Tháp càng tô điểm thêm cho sự đổi mới tại Bệnh viện. Lần đầu tiên đi khám mắt tại một cơ sở y tế xa nhà, cô Khạnh mang theo không ít lo lắng về thủ tục và sự chờ đợi. Tuy nhiên, thực tế đã mang lại cho cô sự bất ngờ đầy hạnh phúc.

Cô Khạnh cho biết: “Tôi ấn tượng với cung cách làm việc của đội ngũ y, bác sĩ, không chỉ là sự chuyên nghiệp trong chuyên môn, mà còn là tinh thần trách nhiệm cao độ và sự tận tụy. Từng lời hỏi thăm, từng bước hướng dẫn của nhân viên y tế đã làm cho quy trình khám bệnh vốn khô khan trở nên ấm áp và gần gũi”. Với cô Khạnh, cô Thắm, sự nhanh chóng về thủ tục và cái tình của người thầy thuốc chính là điểm cộng lớn nhất giúp bệnh viện chiếm trọn lòng tin của người dân.

Chia sẻ về quá trình chuyển đổi số của Bệnh viện, Trung tá, bác sĩ Huỳnh Hữu Nguyên, Chủ nhiệm khoa Chuyên khoa cho biết, Bệnh viện đang trong giai đoạn chuyển đổi sang hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) mới, mang lại sự ưu việt vượt trội khi cho phép đội ngũ y tế kiểm soát chặt chẽ toàn bộ quy trình từ khâu tiếp nhận, khám bệnh đến kê đơn thuốc ở bất cứ đâu.

“Việc đồng bộ hóa dữ liệu giúp đảm bảo tính pháp lý cao và nâng cao trách nhiệm của y, bác sĩ đối với từng bệnh nhân. Nếu như trước đây, chúng tôi phải đối mặt với áp lực lưu trữ, quản lý khối lượng giấy tờ khổng lồ, thì giờ đây, mọi thông tin đều được hệ thống hóa đồng bộ, giúp việc tra cứu, truy xuất dữ liệu nhanh chóng, chính xác chỉ sau vài thao tác”, Trung tá, bác sĩ Huỳnh Hữu Nguyên chia sẻ.

 Kết quả xét nghiệm, chẩn đoán từ thiết bị kỹ thuật cao sẽ được truyền về các khoa giúp giảm thiểu việc in ấn.

Chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế đã trở thành động lực quan trọng giúp tối ưu hóa toàn bộ quy trình chuyên môn, mang lại lợi ích kép cho cả bác sĩ và người bệnh.

Đối với đội ngũ y tế, hệ thống mới đóng vai trò như một bộ nhớ thông minh, giúp bác sĩ theo dõi sát sao, toàn bộ lịch sử khám chữa bệnh của bệnh nhân. Về phía bệnh nhân, sự thay đổi lớn nhất chính là khả năng chủ động làm chủ thời gian thông qua việc đăng ký khám trước, giúp giảm thiểu tối đa các thủ tục hành chính.

Thượng tá, Bác sĩ Lê Văn Hợi, Chủ nhiệm khoa Khám bệnh khẳng định: “Việc ứng dụng mã QR để tra cứu kết quả, theo dõi tiến triển bệnh lý ngay trên thiết bị thông minh đã tạo nên một quy trình minh bạch, hiện đại và vô cùng tiện lợi. Đến nay, toàn bộ cán bộ, nhân viên tại Khoa đã vận hành thuần thục các phần mềm quản lý, chuyển đổi hoàn toàn từ làm việc thủ công sang phong cách phục vụ chuyên nghiệp trên nền tảng công nghệ số”.

Trong hành trình chuyển đổi số của Bệnh viện, đội ngũ kỹ thuật IT chính là lực lượng nòng cốt, đóng vai trò là “xương sống” đảm bảo cho mọi hệ thống vận hành thông suốt. Họ đóng vai trò cầu nối, chuyển đổi các quy trình y tế truyền thống sang môi trường số hóa, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc của bác sĩ và nâng cao trải nghiệm cho người bệnh.

Công nhân viên Nguyễn Thị Cẩm Tiên, Tổ trưởng Tổ công nghệ thông tin, Ban Kế hoạch - Tổng hợp cho biết: “Giải pháp công nghệ được chúng tôi đề xuất là đẩy mạnh ứng dụng sinh trắc học (FaceID, vân tay) vào quy trình tiếp nhận để loại bỏ thủ tục ký giấy thủ công. Hệ thống phần mềm mới sẽ tập trung tối ưu hóa tốc độ làm việc cho bác sĩ thông qua việc trả kết quả cận lâm sàng điện tử và tìm kiếm bệnh án thông minh. Tầm nhìn xa hơn của đội ngũ kỹ thuật là thiết lập sự liên thông dữ liệu giữa các cơ sở y tế để nâng cao hiệu quả chẩn đoán”.

Xác định công nghệ là nền tảng cốt lõi, bệnh viện chú trọng thiết lập mối quan hệ hợp tác chiến lược với các đối tác kỹ thuật để đảm bảo tính liên thông và ổn định tuyệt đối của hệ thống. Việc triển khai máy chủ vật lý tại bệnh viện cùng hệ thống đường truyền băng thông rộng và có phương án dự phòng là yêu cầu tiên quyết để hoạt động khám chữa bệnh diễn ra xuyên suốt.

Đại tá, Bác sĩ CKII Lê Mạnh Cường, Phó giám đốc Bệnh viện Quân y 120 cho biết: “Đến cuối năm 2026, bệnh viện phấn đấu trở thành một hệ sinh thái y tế thông minh toàn diện. Trọng tâm của sự thay đổi là hệ thống bệnh án điện tử giúp rút ngắn quy trình xét nghiệm và kiểm soát chặt chẽ tiền sử bệnh lý, đảm bảo đưa ra phác đồ điều trị chính xác nhất. Không chỉ dừng lại ở khâu khám chữa bệnh, công tác quản lý nhân sự, vật tư y tế, tài chính cũng được “thông minh hóa” để nâng cao tính minh bạch. Với đặc thù là đơn vị Quân đội, yếu tố bảo mật thông tin luôn được chúng tôi kiểm soát chặt chẽ”.

Bệnh viện Quân y 120 hôm nay đang khẳng định tầm vóc của một trung tâm y tế kỹ thuật cao, xứng đáng là điểm tựa tin cậy của LLVT và nhân dân Đồng bằng sông Cửu Long. Bằng sự kết tinh giữa tầm nhìn lãnh đạo và tâm huyết của đội ngũ thầy thuốc, bệnh viện đã khéo léo kết hợp giữa công nghệ y khoa tiên tiến với truyền thống Bộ đội Cụ Hồ.

Từ việc làm chủ kỹ thuật điều trị chuyên sâu đến quy trình phục vụ tận tâm, mỗi kết quả đạt được đều khẳng định hành trình trưởng thành và khát vọng đổi mới không ngừng của Bệnh viện.