Tổng đài Quốc gia 117 hoạt động 24/7 theo nguyên tắc lấy người bị bạo lực làm trung tâm, an toàn của họ được đặt lên trước. Tùy vào mức độ nghiêm trọng, vụ việc sẽ được kết nối nhanh chóng đến các cơ sở y tế, Ngôi nhà Ánh Dương, Trung tâm Trợ giúp pháp lý hoặc yêu cầu công an, chính quyền cấp xã can thiệp khẩn cấp.

Các đại biểu kích hoạt Tổng đài quốc gia về phòng, chống bạo lực gia đình 117. Ảnh: UNFPA 

Tổng đài do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì xây dựng theo Luật Phòng, chống bạo lực gia đình năm 2022 và Nghị định số 76/2023/NĐ-CP, với sự phối hợp của các bộ, ngành, địa phương và sự hỗ trợ kỹ thuật, tài chính của UNFPA. Tổng đài Quốc gia 117 được xây dựng trên cơ sở tiếp nhận và nâng cấp toàn diện đường dây nóng 1800 1768 do Trung ương Hội Nông dân Việt Nam vận hành.