QĐND - “Khoa Hồi sức cấp cứu, Bệnh viện 5 (Cục Hậu cần, Quân khu 3) luôn đông bệnh nhân với nhiều ca cấp cứu phức tạp, nên công tác điều dưỡng rất vất vả; các điều dưỡng viên luôn phải trực 24/24 giờ. Từ khi bệnh viện thực hiện mô hình “Chăm sóc toàn diện” thì công việc của các điều dưỡng viên càng vất vả hơn, nhưng dưới sự điều hành của Thiếu tá QNCN, Điều dưỡng trưởng Phạm Thị Hòa, việc chăm sóc bệnh nhân vẫn rất tận tình, chu đáo, mang lại sự hài lòng cho người nhà bệnh nhân”-Đại tá, Tiến sĩ Nguyễn Vân Giang, Giám đốc Bệnh viện 5 mở đầu câu chuyện với chúng tôi như vậy.
Trực tiếp thị sát mô hình “Chăm sóc toàn diện” ở Khoa Hồi sức cấp cứu, chúng tôi hiểu hơn sự vất vả của các điều dưỡng viên và vai trò của Điều dưỡng trưởng Phạm Thị Hòa. Nếu như trước đây, công tác chăm sóc, phục vụ bệnh nhân được san sẻ ít nhiều công đoạn cho người nhà bệnh nhân, thì thực hiện mô hình “Chăm sóc toàn diện”, quy trình ấy được giao “trọn gói” cho các điều dưỡng viên, bệnh nhân được chăm sóc chu đáo và khoa học hơn, tuy nhiên, các điều dưỡng viên lại vất vả hơn nhiều. Những bệnh nhân nặng vào khoa điều trị phải theo dõi dài ngày, chủ yếu là các ca đột quỵ não, suy hô hấp và suy tim nặng, trụy tim mạch do xuất huyết tiêu hóa mức độ nặng, những ca cấp cứu chấn thương…, nguy cơ tử vong cao. Công việc căng thẳng, vất vả, nhưng lúc nào các chị cũng giữ thái độ phục vụ ân cần, niềm nở như chăm sóc người thân của mình. Chị Hòa cho biết: “Bộ phận điều dưỡng của khoa có 12 người, lúc đầu khi thực hiện mô hình này vất vả lắm. Mọi người đang quen với việc chăm sóc đơn thuần về y học, nay kiêm cả công tác chăm sóc, vệ sinh cho bệnh nhân nữa, nên ít nhiều có tâm lý ngại. Nhiều lúc cường độ công việc rất căng, nhưng với vai trò là điều dưỡng trưởng, tôi luôn động viên, chia sẻ, bồi dưỡng chuyên môn để chị em hoàn thành tốt nhiệm vụ”.

Thiếu tá QNCN Phạm Thị Hòa chăm sóc bệnh nhân điều trị tại Khoa Hồi sức cấp cứu, Bệnh viện 5. Ảnh: Tuấn Minh

Không chỉ làm tốt vai trò điều hành, chị Hòa luôn gương mẫu trong mọi công việc. Ban đầu, có ý kiến của một số chị em cho rằng, đảm nhiệm công việc như vậy là quá sức, là “mua thêm việc”, nhưng bằng tình cảm với bệnh nhân, chị chẳng nề hà việc gì, làm cho chị em hiểu công việc “trọn gói” theo đúng quy trình. Từ tấm gương của chị mà các điều dưỡng viên đã vượt qua được tâm lý ban đầu, hoàn thành xuất sắc việc thực hiện mô hình “Chăm sóc toàn diện”.

Qua hơn hai năm triển khai mô hình này, công tác chăm sóc bệnh nhân được tốt hơn, rút ngắn ngày điều trị trung bình tại bệnh viện. Gia đình bệnh nhân rất hài lòng với cung cách, thái độ phục vụ của đội ngũ điều dưỡng viên Khoa Hồi sức cấp cứu. Thành công đó có sự đóng góp không nhỏ của Thiếu tá QNCN, Điều dưỡng trưởng Phạm Thị Hòa. Hai năm thực hiện mô hình thí điểm cũng là hai năm liền chị đạt danh hiệu “Chiến sĩ thi đua”. Năm 2013, Phạm Thị Hòa còn hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học, ứng dụng hiệu quả trong thực tiễn. 

Gặp chúng tôi, bác Trương Văn Ngự, quê ở Đức Long, Nho Quan (Ninh Bình)-bệnh nhân điều trị tại Khoa Hồi sức cấp cứu Bệnh viện 5 cho biết: “Tôi bị đột quỵ do xuất huyết não vào điều trị ở đây. Trong lúc sự sống và cái chết liền kề, chị Hòa và các điều dưỡng viên như liều thuốc bổ về tâm lý. Sự nhiệt tình, trách nhiệm của các chị góp phần giúp tôi vượt qua bệnh nặng, yên tâm điều trị”.

Hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, trách nhiệm quản lý, Phạm Thị Hòa còn là hạt nhân đoàn kết trong khoa. Được hỏi về thành tích, chị chỉ khiêm tốn: Tôi luôn tâm niệm và thực hiện tốt lời dạy của Bác Hồ “Người thầy thuốc giỏi đồng thời phải là như người mẹ hiền”. Học tập và làm theo tấm gương đạo đức của Bác, không cứ là những gì cao siêu, to lớn, mà mỗi người hãy bắt đầu từ những việc nhỏ, hoàn thành tốt chức trách, nhiệm vụ trên từng cương vị công tác, đồng thời luôn đoàn kết, yêu thương đồng chí, đồng đội và người bệnh…”.   

Bài và ảnh: TUẤN MINH