Thực hiện đường lối đổi mới, Đảng, Nhà nước ta đã có nhiều chủ trương cải cách hành chính và luôn xác định đó là một khâu quan trọng trong sự nghiệp đổi mới để phát triển đất nước. Các cơ quan Nhà nước, Chính phủ đã ban hành và tổ chức thực hiện nhiều chương trình, kế hoạch để triển khai cải cách hành chính. Trong thời gian qua, việc cải cách hành chính đã đạt được kết quả bước đầu, góp phần vào thành tựu chung của đất nước.

Các cấp, ngành, địa phương đã có những biện pháp đổi mới giảm bớt phiền hà cho doanh nghiệp và nhân dân, tạo môi trường làm ăn thuận lợi, thông thoáng hơn. Chẳng hạn, ở Thành phố Hồ Chí Minh, UBND nhiều quận, huyện đã giải quyết cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh qua mạng, giảm bớt thời gian đi lại nhiều lần cho các doanh nghiệp. Thực hiện một dấu, một cửa cũng đã giảm được nhiều phiền phức. Cấp giấy chứng minh thư cho nhân dân vào ngày nghỉ cuối tuần, giảm thời gian chờ đợi từ 15 ngày xuống còn một tuần, thậm chí có nơi chỉ còn vài giờ...

Ở tỉnh Kiên Giang, thực hiện cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh có cách làm tốt. Người xin cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh chỉ cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ đến nộp cho phòng đăng ký kinh doanh của Sở Kế hoạch và Đầu tư và nếu hồ sơ đã hoàn chỉnh, chỉ cần chờ khoảng 2 giờ đồng hồ là nhận được ngay giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh mà không cần phải đi lại nhiều lần. Trước đây, để cấp một giấy chứng nhận này là 10 ngày. Theo thủ tục hành chính, doanh nghiệp sau khi có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh phải đến cơ quan thuế để kê khai, xin mã số thuế (thời gian 5 ngày). Sau đó đến cơ quan công an xin khắc con dấu (thời gian 7 ngày). Như vậy, doanh nghiệp muốn có đủ điều kiện để hoạt động, nếu làm đủ thủ tục phải mất từ 22 đến 30 ngày. Nay Phòng đăng ký kinh doanh của Sở Kế hoạch và Đầu tư Kiên Giang có cách làm mới, đó là “liên thông một cửa”. Doanh nghiệp chỉ đến Phòng đăng ký kinh doanh một lần nộp hồ sơ, kê khai mã số thuế và xin khắc dấu luôn. Cán bộ ở đây tiếp nhận đầy đủ hồ sơ và làm việc với hai cơ quan kia, trong vòng 5 ngày doanh nghiệp sẽ nhận được đầy đủ các giấy tờ và con dấu để hoạt động chứ không phải chờ cả tháng như trước. Đây là cách làm mới, thể hiện rõ nét về cải cách thủ tục hành chính, được doanh nghiệp và nhân dân đồng tình, ủng hộ.

Tuy nhiên, nền hành chính Nhà nước vẫn còn nhiều hạn chế, yếu kém. Thủ tục hành chính còn nhiều vướng mắc, rườm rà. Đây là khâu cản trở sự phát triển gây nhiều bức xúc nhất. Ở nhiều nơi, cán bộ, công chức giải quyết công việc cho dân còn lơ là, chậm chạp, thiếu trách nhiệm, quan liêu, hách dịch, nói cải cách thủ tục hành chính nhưng vẫn “hành dân” là chính.

Lấy ví dụ như ở đội Quản lý hành chính và Trật tự xã hội, công an quận Tân Bình. Người dân mang hộ khẩu đến xin điều chỉnh lại số nhà để bổ túc hồ sơ, công an chỉ ghi vẻn vẹn có một dòng “đổi số nhà là...” thế nhưng phải hẹn một tuần mới lấy được. Chúng tôi cũng đã đến phòng tiếp nhận hồ sơ hành chính về nhà đất quận 2, được nghe nhiều người dân phàn nàn về cách làm việc của cán bộ, công chức Nhà nước. Có người phải đi lại 3-4 năm mới được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Nhưng khi xem kỹ thấy trong giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cơ quan chức năng làm sai, ghi vị trí lô đất không đúng (lỗi này thuộc về cơ quan chức năng của địa phương), người dân lại phải làm đơn xin điều chỉnh. Tưởng việc đơn giản, ai ngờ từ lúc nộp đơn xin đổi lại đến nay đã gần 3 năm, đi lại nhiều lần mà vẫn chưa đổi được.

Những cơ quan và cá nhân không làm tròn nhiệm vụ, chức trách của công chức Nhà nước, thiếu trách nhiệm với nhân dân cần phải được chấn chỉnh kịp thời. Trong tác phẩm “Đời sống mới”, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã dạy: “…Làm việc phải đến đúng giờ, chớ đến trễ, về sớm. Làm cho chóng, cho chu đáo. Việc ngày nào làm xong ngày ấy, chớ để chờ ngày mai. Phải nhớ rằng dân đã lấy tiền mồ hôi, nước mắt để trả lương cho ta trong những thì giờ đó. Ai lười biếng tức là lừa gạt dân”.

Nếu mỗi cán bộ, công chức Nhà nước đều có trách nhiệm cao với công việc, hết lòng, hết sức phục vụ nhân dân, làm việc gì cũng nhanh chóng, chu đáo, giảm các thủ tục không cần thiết... chắc chắn chương trình cải cách thủ tục hành chính của chúng ta sẽ thu được kết quả tốt.

BÙI NGỌC NỘI