Cụ thể, tối 2-3, tuyến cáp AAG gặp sự cố tại phân đoạn nối S1 từ Việt Nam đi Hồng Kông (Trung Quốc) làm đường truyền internet nối Việt Nam đi quốc tế bị giảm lưu lượng, việc truy cập internet vào một số trang thông tin gặp khó khăn.

Tuyến cáp AAG có chiều dài 20.191km được đưa vào khai thác từ năm 2009, đi qua Malaysia, Singapore, Thái Lan, Việt Nam (nhánh cáp rẽ vào Việt Nam dài 314 km, điểm cập bờ tại Vũng Tàu), Brunei, Hong Kong (Trung Quốc), Philippines và Hoa Kỳ (Guam, Hawaii và California). Đây là tuyến cáp chính kết nối internet trực tiếp khu vực Đông Nam Á với Hoa Kỳ. Tuyến cáp AAG đã nhiều lần gặp trục trặc, đều ảnh hưởng tới chất lượng internet Việt Nam đi quốc tế.

Một số dịch vụ internet đi quốc tế bị ảnh hưởng do sự cố trên tuyến cáp quang biển AAG/ Ảnh minh họa.

Ngay sau khi phát hiện sự cố trên tuyến cáp quang biển AAG, các nhà mạng đã triển khai nhiều phương án nhằm điều chuyển lưu lượng sang tuyến cáp quang biển khác như AAE1, APG, SJC, IA và các đường cáp quang trên đất liền kết nối đi quốc tế. Các nhà mạng cho biết, sự cố đứt cáp AAG không làm ảnh hưởng nhiều tới chất lượng các trang internet, ứng dụng trong nước như: Học tập từ xa, đào tạo từ xa.... do các ứng dụng này chạy trên mạng cáp quang trong nước (không phụ thuộc vào các đường cáp quang biển quốc tế). 

Thực hiện chỉ đạo của Bộ TT&TT về việc đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp phòng, chống dịch Covid-19, các nhà mạng đã bắt đầu triển khai việc tăng gấp đôi băng thông cho người dùng mà không tăng phí. Cụ thể, từ ngày 14, Viettel hoàn thành việc nâng băng thông lên gấp 2 lần mà không tăng giá cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet cáp quang của Viettel trên toàn quốc. Chương trình ưu đãi miễn phí này được áp dụng cho tới khi Việt Nam công bố hết dịch, sau đó băng thông sẽ trở lại về mức khách hàng đang sử dụng trước đó.

Tương tự như Viettel, VNPT cho biết đang bổ sung 18% tổng số trạm và 35% dung lượng core để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời gian tới. Cùng với đó, Tập đoàn VNPT cũng tăng gấp đôi tốc độ đường truyền internet mà giá không đổi cho gói cước Home Combo: Từ 50Mbps lên 100Mbps và có thể nâng thêm đến 150Mbps...

Tin, ảnh: VĂN PHONG