Phóng viên (PV): Đồng chí nhìn nhận như thế nào về những vấn đề đang đặt ra đối với công tác bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động du lịch hiện nay?

Đồng chí Phạm Văn Thủy: Hoạt động du lịch đang chuyển dịch mạnh sang môi trường số. Từ xúc tiến, quảng bá, đặt dịch vụ, thanh toán đến quản trị doanh nghiệp và quản lý điểm đến... đều ngày càng phụ thuộc vào nền tảng số và các công nghệ mới. Công nghệ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh của ngành, nhưng cũng làm gia tăng nguy cơ về an ninh mạng, rò rỉ dữ liệu, xâm phạm thông tin cá nhân, lừa đảo trực tuyến, tán phát thông tin sai sự thật và tấn công vào các hệ thống thông tin du lịch. Những rủi ro này không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi của du khách và doanh nghiệp mà còn tác động trực tiếp đến uy tín của điểm đến.

 Đồng chí Phạm Văn Thủy.

Bên cạnh đó là nguy cơ lợi dụng hoạt động du lịch để xâm phạm an ninh quốc gia, xuyên tạc lịch sử, chủ quyền, tán phát thông tin sai lệch hoặc truyền bá những nội dung không phù hợp với bản sắc văn hóa dân tộc ngày càng rõ nét. Do đó, yêu cầu bảo vệ dữ liệu, bảo đảm an toàn hệ thống và ngăn chặn những hành vi lợi dụng không gian mạng để lừa đảo hoặc gây mất ổn định xã hội trở nên cấp thiết hơn.

Để giải quyết những vấn đề này, Việt Nam đã có bước chuyển quan trọng khi sớm đưa ra quy định chuyển từ xử lý sự cố sang chủ động phòng ngừa từ sớm, từ xa, hướng tới xây dựng Việt Nam thành điểm đến an toàn, tin cậy. Điều đó được xác định tại Chỉ thị số 24/CT-TTg ngày 28-5-2026 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường công tác bảo vệ an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự an toàn xã hội trong hoạt động du lịch. An ninh du lịch được tiếp cận toàn diện hơn không chỉ bảo đảm an toàn cho du khách mà còn gắn với bảo vệ an ninh quốc gia, giữ gìn trật tự, an toàn xã hội và các lợi ích quốc gia thông qua hoạt động du lịch. 

PV: Vậy theo đồng chí, công tác quản lý nhà nước về du lịch cần thay đổi như thế nào để thích ứng với tình hình mới?

Đồng chí Phạm Văn Thủy: Điểm cốt lõi của Chỉ thị số 24/CT-TTg là chuyển mạnh từ tư duy “xử lý khi sự việc đã xảy ra” sang “chủ động phòng ngừa từ sớm, từ xa”. Không chỉ xử lý các vụ việc mất an ninh, an toàn, mà phải chủ động nhận diện, dự báo và ngăn ngừa nguy cơ ngay từ khi mới hình thành. Trước hết, cơ quan quản lý phải chủ động nhận diện nguy cơ, đánh giá rủi ro và xây dựng phương án ứng phó ngay từ đầu.

Việt Nam đón vị khách quốc tế thứ 20 triệu vào tháng 12-2025, tại Phú Quốc. Ảnh: DƯƠNG HÀ

Thứ hai, cần hoàn thiện thể chế và tiêu chuẩn quản lý phù hợp với bối cảnh mới, bổ sung các yêu cầu về an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu, an toàn thông tin, an toàn thực phẩm, phòng cháy, chữa cháy, bảo tồn văn hóa và ngăn ngừa việc lợi dụng hoạt động du lịch để vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm an ninh quốc gia.

Thứ ba, cần hiện đại hóa công tác quản lý thông qua cơ sở dữ liệu dùng chung, hệ thống chia sẻ thông tin, cảnh báo sớm và các công cụ hỗ trợ dự báo, giám sát, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và năng lực ứng phó.

Quan trọng hơn, toàn ngành du lịch phải nâng cao “sức đề kháng” trước các nguy cơ mới, chủ động đấu tranh với thông tin sai sự thật và những hành vi gây ảnh hưởng đến lợi ích quốc gia, hình ảnh đất nước. Công tác quản lý nhà nước về du lịch cần đổi mới theo hướng kiến tạo phát triển, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, bảo đảm kỷ cương, kỷ luật, an ninh và an toàn trong toàn bộ chuỗi hoạt động du lịch.

PV: Khi xảy ra sự cố liên quan đến du khách như sự cố lật ca nô vừa qua ở Phú Quốc, theo ông, ngành du lịch cần cung cấp thông tin cho báo chí như thế nào để vừa kịp thời, minh bạch, vừa bảo vệ uy tín điểm đến?

Đồng chí Phạm Văn Thủy: Điều quan trọng nhất là phải có đầu mối thống nhất trong xác minh và cung cấp thông tin. Nếu thiếu sự phối hợp giữa các cơ quan, rất dễ dẫn đến thông tin không đồng nhất, chậm cập nhật hoặc bị nhiễu loạn trên mạng xã hội.

Việc truyền thông cần bảo đảm các nguyên tắc: Nhanh, chính xác, minh bạch, khách quan và có trách nhiệm, trên cơ sở thông tin đã được cơ quan có thẩm quyền xác minh; đồng thời phải bảo đảm yêu cầu bảo vệ bí mật nhà nước, không làm ảnh hưởng đến quá trình điều tra, xử lý vụ việc và quyền, lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.

Ngành du lịch cũng cần chủ động cập nhật tình hình, kịp thời khuyến cáo doanh nghiệp và du khách, đồng thời thông tin đầy đủ về các biện pháp xử lý và bảo đảm an toàn để củng cố niềm tin của thị trường. Bảo vệ hình ảnh du lịch không phải là né tránh hay che giấu thông tin, mà là công khai, minh bạch, xử lý kịp thời và truyền thông có trách nhiệm. Cách ứng xử trước các sự cố sẽ góp phần xây dựng niềm tin của du khách, nâng cao uy tín ngành du lịch và củng cố thương hiệu điểm đến Việt Nam trong dài hạn.

Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, xã hội an toàn, người dân thân thiện, hiếu khách và nhiều năm qua luôn được cộng đồng quốc tế đánh giá là điểm đến hấp dẫn, an toàn. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng thương hiệu du lịch quốc gia trong giai đoạn phát triển mới.

Mục tiêu của chúng ta không chỉ là bảo đảm để du khách đến Việt Nam được an toàn mà còn để mỗi du khách khi rời Việt Nam đều mang theo ấn tượng về một đất nước ổn định, an toàn, thân thiện, giàu bản sắc văn hóa và đáng tin cậy. Đó mới là giá trị bền vững của thương hiệu du lịch Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế.

PV: Trân trọng cảm ơn đồng chí!