Tạo chuyển biến thực chất trong học tập và thực hành theo Bác - Bài 3: Xây dựng văn hóa công vụ đáp ứng yêu cầu phát triển mới (Tiếp theo và hết)

Từ tinh thần phụng sự nhân dân

Trong quá trình đổi mới và phát triển, Đảng và Nhà nước ta đã ban hành nhiều chủ trương lớn nhằm hoàn thiện thể chế, tinh gọn bộ máy, đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số. Mục tiêu cuối cùng của những nỗ lực đó không chỉ là xây dựng một bộ máy vận hành hiệu quả hơn, mà quan trọng hơn là phục vụ nhân dân tốt hơn, tạo môi trường thuận lợi để người dân và doanh nghiệp yên tâm lao động, sản xuất, kinh doanh và cống hiến cho sự phát triển của đất nước.

Ảnh minh họa: hanoimoi.vn

Tuy nhiên, đối với người dân, chất lượng của nền hành chính được cảm nhận rõ nhất lại là thái độ của người cán bộ khi tiếp xúc, cách một hồ sơ được giải quyết, sự tận tình khi hướng dẫn hay tinh thần trách nhiệm trước những vấn đề chính đáng của người dân và doanh nghiệp. Mỗi lần tiếp công dân, mỗi cuộc đối thoại, mỗi văn bản trả lời đúng hẹn hay chậm trễ đều góp phần tạo nên hình ảnh của bộ máy công quyền.

Chủ tịch Hồ Chí Minh luôn dành sự quan tâm đặc biệt đến mối quan hệ giữa cán bộ với nhân dân. Theo Người, cán bộ là công bộc của dân, việc gì có lợi cho dân thì hết sức làm, việc gì có hại cho dân thì hết sức tránh. Những lời căn dặn ấy đến nay vẫn giữ nguyên giá trị, bởi suy cho cùng, mục tiêu cao nhất của hoạt động công vụ vẫn là mang lại lợi ích thiết thực cho nhân dân.

Chính vì vậy, Chỉ thị 07 đặt ra yêu cầu xây dựng văn hóa công vụ và trách nhiệm thực thi công vụ. Đây không chỉ là yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp mà còn là định hướng xây dựng một nền công vụ lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo và lấy tinh thần phục vụ làm giá trị cốt lõi. Điểm đáng chú ý là Chỉ thị 07 không dừng lại ở việc yêu cầu cán bộ "làm đúng", mà hướng tới xây dựng một phong cách làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, trách nhiệm, biết lắng nghe, biết chia sẻ và biết đồng hành với người dân, doanh nghiệp trong quá trình phát triển.

Ở góc độ đó, văn hóa công vụ được thể hiện bằng những điều rất bình dị: Giải quyết công việc đúng hẹn, hướng dẫn tận tình, ứng xử chuẩn mực, tôn trọng người dân, dám nhận trách nhiệm khi có thiếu sót và luôn nỗ lực làm tốt hơn mỗi ngày. Chính từ những điều tưởng như nhỏ bé ấy, hình ảnh của bộ máy nhà nước được bồi đắp, niềm tin của nhân dân được củng cố và những chủ trương đúng đắn của Đảng có thêm điều kiện để đi vào cuộc sống.

Đến những chuẩn mực trong thực thi công vụ

Niềm tin của nhân dân đối với Đảng và Nhà nước được hình thành từ nhiều yếu tố, nhưng trước hết được bồi đắp bằng những điều rất cụ thể trong cuộc sống hằng ngày. Một chủ trương đúng sẽ tạo niềm tin khi được thực hiện nghiêm túc; một chính sách tốt sẽ được đồng thuận khi người dân cảm nhận được sự tận tâm, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ trong quá trình thực hiện. Vì vậy, văn hóa công vụ không chỉ là chuẩn mực ứng xử của mỗi cán bộ, công chức mà còn là cầu nối giữa chủ trương của Đảng với lòng dân.

Trong điều kiện hiện nay, yêu cầu xây dựng nền hành chính hiện đại không chỉ dừng ở việc đơn giản hóa thủ tục hay ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số. Điều quan trọng hơn là phải xây dựng được đội ngũ cán bộ thực sự tận tụy, trách nhiệm và chuyên nghiệp trong thực thi công vụ. Công nghệ có thể hỗ trợ xử lý công việc nhanh hơn, quy trình có thể được chuẩn hóa chặt chẽ hơn, nhưng hiệu quả cuối cùng vẫn phụ thuộc vào tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ và đạo đức công vụ của mỗi cán bộ.

Mỗi cấp ủy, cơ quan, đơn vị cần đưa những yêu cầu của Chỉ thị 07 vào công việc hằng ngày, gắn với trách nhiệm của từng tập thể, từng cá nhân. Tăng cường kỷ luật phát ngôn, văn hóa ứng xử của cán bộ, đảng viên trên không gian mạng; chủ động lan tỏa thông tin chính thống, tích cực; bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng, đấu tranh phản bác trực diện các quan điểm sai trái, thù địch, thông tin xấu độc. Cùng với đó, việc đánh giá cán bộ không chỉ dựa vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ, mà còn phải xem xét tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, ý thức chấp hành kỷ luật, đạo đức công vụ và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Khi những chuẩn mực ấy trở thành tiêu chí trong quản lý, đánh giá và sử dụng cán bộ, văn hóa công vụ sẽ thường trực trong hoạt động của mỗi cơ quan, đơn vị.

Điểm sâu sắc của Chỉ thị 07 yêu cầu mỗi cán bộ, đảng viên học và thực hành theo Bác cần hướng tới xây dựng văn hóa công vụ trong toàn hệ thống chính trị. Xây dựng văn hóa công vụ vì thế không chỉ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, mà còn góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ có bản lĩnh, trách nhiệm và tinh thần cống hiến; xây dựng nền hành chính liêm chính, chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Khi mỗi cán bộ, đảng viên đều coi phục vụ nhân dân là trách nhiệm và danh dự của mình, văn hóa công vụ sẽ trở thành nền tảng để củng cố niềm tin của nhân dân, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy và đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước trong giai đoạn mới.