Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Điện Biên được kiện toàn và đi vào hoạt động, từng bước phát huy vai trò là đơn vị tham mưu, giúp việc Văn phòng UBND tỉnh trong tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và điều phối hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn tỉnh Điện Biên. Mặc dù còn gặp khó khăn về trụ sở, cơ sở vật chất và nhân lực trong giai đoạn đầu hoạt động, nhưng Trung tâm đã chủ động tham mưu cho Văn phòng UBND tỉnh phối hợp với các cơ quan chuyên môn tổ chức tiếp nhận, giải quyết TTHC theo đúng quy định, bảo đảm việc giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp được duy trì liên tục, không bị gián đoạn trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Đồng chí Nguyễn Minh Phú, Phó chủ tịch UBND tỉnh Điện Biên phát biểu tại hội nghị.

Đặc biệt, hoạt động tiếp nhận, giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp cơ bản thông suốt; công tác phối hợp, hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc giữa Trung tâm cấp tỉnh với các sở, ban, ngành và Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã từng bước đi vào nền nếp; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, trước hạn duy trì ở mức cao, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ công chức, viên chức được người dân, doanh nghiệp ghi nhận tích cực. 

Năm 2025, tỉnh Điện Biên đạt 91,41/100 điểm, xếp loại Xuất sắc và đứng thứ 24/34 tỉnh, thành phố trên cả nước. Kết quả trên phản ánh sự chuyển biến tích cực trong công tác tổ chức thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn. Tiến độ giải quyết TTHC đạt 19,72/20 điểm, phản ánh sự chuyển biến tích cực trong việc tuân thủ thời hạn; mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 17,94/18 điểm, cho thấy người dân, doanh nghiệp đánh giá cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức; chỉ tiêu số hóa hồ sơ đạt 19,94/22 điểm, thể hiện việc triển khai số hóa kết quả giải quyết TTHC và khai thác dữ liệu điện tử từng bước đi vào nền nếp; công khai, minh bạch và dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được quan tâm thực hiện, góp phần nâng cao tính minh bạch, thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC trên Cổng Dịch vụ công.

Quang cảnh hội nghị. 

Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Minh Phú đánh giá cao những kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công đã đạt được và yêu cầu, Trung tâm tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm trong cải cách TTHC; đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm các cấp gắn với siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục phát huy vai trò tham mưu, bảo đảm tiếp nhận, giải quyết TTHC thông suốt; đẩy mạnh đơn giản hóa thủ tục và ứng dụng công nghệ thông tin theo hướng thuận tiện, giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp..../.