Để người dân tiện liên hệ khi phát hiện nạn nhân, giúp công tác tìm kiếm, cứu nạn, cứu hộ đạt hiệu quả cao, Sở chỉ huy tiền phương do Đại tá Trần Nho Lương, Phó chỉ huy trưởng, Tham mưu trưởng Bộ CHQS tỉnh Phú Thọ chỉ huy đã được thành lập, đặt tại đầu cầu Phong Châu (khu 22, xã Vạn Xuân, huyện Tam Nông, tỉnh Phú Thọ). SĐT: 069 996411.
Sau khi xảy ra sự cố cầu Phong Châu bị sập, khoảng 14 giờ cùng ngày, tài khoản facebook Nguyễn Thị Thủy Tiên xuất hiện video ghi lại người dân ứng cứu chiếc xe ô tô màu trắng bốn chỗ trên một đoạn sông, suối chưa rõ địa chỉ cụ thể.