Thông tin từ Sở Du lịch TP Hà Nội, năm 2020, khách du lịch đến Thủ đô ước đạt 8,65 triệu lượt khách, so với năm 2019 giảm 70%; trong đó khách quốc tế ước đạt 1,11 triệu lượt, khách nội địa ước đạt 7,54 triệu lượt.
Các doanh nghiệp du lịch đã nỗ lực cao nhất để giảm thiểu tác động của dịch Covid-19; mức giảm doanh thu lữ hành 11 tháng năm 2020 của Hà Nội so với cùng kỳ năm 2019 là 46,8%. Năm 2020, Hà Nội đã ký kết hợp tác kích cầu du lịch với nhiều đơn vị. Hiện đã có 85 doanh nghiệp lữ hành, vận chuyển ô tô, đường sắt, hàng không; 21 khách sạn, cơ sở mua sắm; 10 khu, điểm du lịch hưởng ứng đăng ký tham gia chương trình liên minh kích cầu, hơn 346 tour kích cầu được triển khai...
NGỌC DIỆP