Đáng nói là hiện tượng trên không phải cá biệt. Nhiều dự án NƠXH trước đó cũng trong tình trạng tương tự. Mong chờ mãi mới có dự án NƠXH mở bán, khi nộp hồ sơ lại vất vả thức trắng đêm xếp hàng, chen lấn, tranh chấp, gây mất an ninh trật tự, thậm chí đối mặt với những biểu hiện tiêu cực như “cò xếp hàng”, “cò hồ sơ”, trục lợi chính sách, gây bức xúc xã hội. Quả là nỗi khổ “kép” của những người thu nhập thấp - đối tượng chỉ có thể an cư khi tiếp cận được chính sách NƠXH.

Để góp phần thực hiện hiệu quả chính sách NƠXH - một chính sách ý nghĩa, nhân văn của Đảng, Nhà nước, cùng với đẩy mạnh nguồn cung, việc cấp thiết là cải tiến quy trình, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình làm thủ tục mua NƠXH.

Người dân chen nhau nộp hồ sơ mua nhà ở xã hội tại dự án CT3, khu đô thị mới Kim Chung (xã Thiên Lộc, TP Hà Nội). Ảnh: dantri.com.vn

Theo đó, đối với việc nộp hồ sơ trực tiếp, các cơ quan chức năng, các chủ đầu tư dự án NƠXH cần tổ chức một cách khoa học, hợp lý, như: Hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, thủ tục rõ ràng, đầy đủ; bố trí nhiều điểm tiếp nhận, tiếp nhận hồ sơ theo đối tượng, khu vực dân cư, theo ngày; có phương án bảo đảm an ninh trật tự, phân luồng giao thông, tránh tụ tập đông người, chen lấn; tăng cường kiểm tra và xử lý nghiêm các hành vi môi giới trái phép, “cò mồi”...

Mặt khác, trong bối cảnh cả xã hội đang đẩy mạnh chuyển đổi số, việc người dân vẫn phải chen lấn xếp hàng xuyên đêm để nộp hồ sơ mua NƠXH một cách thủ công là rất khó chấp nhận. Cần khẩn trương đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ để thực hiện việc nộp - tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, bảo đảm việc nộp - tiếp nhận hồ sơ trực tuyến dễ dàng, thuận lợi và có giá trị như khi nộp - tiếp nhận trực tiếp.

Cùng với đó là công khai, minh bạch toàn bộ quy trình nộp, quá trình xét duyệt hồ sơ và công bố kết quả trên môi trường mạng, đồng thời liên thông dữ liệu, để người dân chỉ cần nộp hồ sơ một lần nhưng có thể sử dụng cho nhiều dự án khác nhau.

Làm tốt việc này không chỉ giúp người dân thuận tiện trong quá trình hoàn tất thủ tục mua NƠXH, mà còn tạo thuận lợi cho công tác kiểm tra, giám sát, từ đó hạn chế các biểu hiện tiêu cực, tình trạng “lách luật” để trục lợi, làm méo mó chính sách.