Ông Luân Quốc Hưng, Phó tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã có cuộc trao đổi với phóng viên Báo Quân đội nhân dân Điện tử những giải pháp tích cực của ngành điện triển khai hiệu quả trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội.
 Phóng viên (PV): Thưa ông, trong bối cảnh TP Hồ Chí Minh đang thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ để PCD Covid-19, EVNHCMC đã triển khai công việc như thế nào để bảo đảm chất lượng hoàn thành nhiệm vụ?

Ông Luân Quốc Hưng: Ngành điện giữ vai trò rất quan trọng nên từ rất sớm, EVNHCMC đã triển khai kịp thời những kịch bản để vừa bảo đảm cung cấp điện cho thành phố, vừa bảo đảm an toàn cho cán bộ, công nhân viên.

Tổng công ty yêu cầu tất cả cán bộ, công nhân viên nghiêm túc thực hiện theo Chỉ thị 16/CT-TTg, tạm dừng tất cả các hoạt động không cấp bách để tập trung cho những công tác thiết yếu như: Cung cấp điện cho các bệnh viện dã chiến, cơ sở y tế, khu cách ly tập trung, chốt, trạm kiểm soát PCD…, cũng như trực vận hành hệ thống điện, sửa chữa điện, xử lý sự cố và giải quyết các dịch vụ khách hàng thiết yếu.

 Ông Luân Quốc Hưng, Phó tổng giám đốc EVNHCMC.

Ngay khi TP Hồ Chí Minh triển khai thực hiện Chỉ thị 16/CT-TTg, EVNHCMC đã cung cấp điện kịp thời, đầy đủ cho 12 chốt, trạm kiểm soát PCD cấp thành phố ở các cửa ngõ, cùng nhiều chốt PCD khác cấp quận, huyện.

Tính đến ngày 15-7, EVNHCMC đang cung cấp điện ưu tiên cho 172 bệnh viện và cơ sở y tế, 119 cơ sở cách ly và 12 bệnh viện dã chiến trong PCD. EVNHCMC đã xây dựng phương án cấp điện ưu tiên, đồng thời trang bị máy phát dự phòng để bảo đảm nguồn điện liên tục và ổn định ở những địa điểm này.

PV: Để thực hiện các công việc như vừa nêu, EVNHCMC có gặp những khó khăn gì không, thưa ông?

Ông Luân Quốc Hưng: Trong quá trình thực hiện các công tác nêu trên, tổng công ty cũng gặp một số khó khăn. Thứ nhất, thách thức đặt ra là phải nhanh chóng cung cấp điện cho các bệnh viện dã chiến, cơ sở cách ly mới trong vòng 24 giờ từ khi có yêu cầu của chính quyền địa phương.

Thứ hai, là phải bảo đảm đủ lực lượng để điều hành sản xuất, vận hành hệ thống điện, sửa chữa điện trong điều kiện giãn cách xã hội. Chúng tôi đã xây dựng các phương án bố trí lực lượng, điều động nhân sự để các công tác không bị gián đoạn, đồng thời triển khai nghiêm túc các biện pháp PCD cho cán bộ, công nhân viên.

Một vấn đề khác là trong tình hình dịch Covid-19 đang diễn biến rất phức tạp, sẽ có những nguy cơ và rủi ro cao khi công nhân trực tiếp thực hiện sửa chữa điện tại nhà khách hàng, đặc biệt trong các khu vực bị cách ly, phong tỏa. Tổng công ty đã yêu cầu các công ty điện lực phối hợp chặt chẽ với ngành y tế địa phương, yêu cầu công nhân phải mang mặc đầy đủ các trang thiết bị bảo hộ phòng dịch khi thực hiện nhiệm vụ.

PV: Được biết, EVNHCMC đã phát huy ưu thế công nghệ số trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp hiện nay, ông có thể nói rõ hơn về vấn đề này?

Ông Luân Quốc Hưng: Có thể nói, trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ trong quản lý vận hành hệ thống điện và trong khâu dịch vụ khách hàng càng được thể hiện rõ nét. Hiện nay, công tác quản lý kỹ thuật của EVNHCMC đã được số hóa hoàn toàn.

100% trạm biến áp 110kV và lưới trung thế được điều khiển từ xa, trong đó có 50% lưới trung thế vận hành tự động hoàn toàn. Tỷ lệ thao tác từ xa lưới điện thành công đạt hơn 99%, tỷ lệ chuyển tải sự cố dưới 5 phút đạt hơn 81%.

Nhờ vậy, công nhân giảm được tần suất đi xử lý sự cố, hạn chế được các nguy cơ lây nhiễm Covid-19. Trong 6 tháng đầu năm 2021, số lần mất điện bình quân 1 khách hàng trên địa bàn thành phố là 0,24 lần, ứng với thời gian mất điện là 16,44 phút/khách hàng, tốt hơn gần 30% so với cùng kỳ năm 2020.

 

Triển khai cung ứng điện nhanh chóng, kịp thời cho các bệnh viện dã chiến, khu cách ly bất kể ngày hay đêm. 

Ngoài ra, với việc số hóa các dịch vụ khách hàng, EVNHCMC đã bảo đảm cung cấp tốt các dịch vụ điện cho khách hàng qua hình thức trực tuyến.

Chẳng hạn, trong tháng 6-2021, khi toàn thành phố giãn cách theo Chỉ thị 15/CT-TTg, một số khu vực cách ly theo Chỉ thị 16/CT-TTg, EVNHCMC đã tiếp nhận hơn 157.700 yêu cầu qua Tổng đài chăm sóc khách hàng, gần 373.400 lượt khách hàng truy cập tra cứu thông tin và đăng ký dịch vụ khách hàng qua website chăm sóc khách hàng của tổng công ty.

Một số kết quả tích cực khác như: Hơn 99% khách hàng đã thanh toán tiền điện qua các hình thức điện tử, tỷ lệ thực hiện các dịch vụ khách hàng trực tuyến đạt 99,98%. Đặc biệt, trong thời gian này, EVNHCMC đã cấp điện mới cho 10.987 khách hàng đăng ký thông qua phương thức trực tuyến.

PV: Tình hình dịch Covid-19 tại thành phố vẫn đang phức tạp, EVNHCMC đã có kế hoạch ra sao để thực hiện tốt “mục tiêu kép”, thưa ông?

Ông Luân Quốc Hưng: Xác định vừa PCD tốt vừa phải bảo đảm nhiệm vụ cung cấp điện liên tục, ổn định cho thành phố, EVNHCMC đã chủ động phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương các quận, huyện, TP Thủ Đức để ngay khi có yêu cầu cung cấp điện cho các bệnh viện dã chiến, các khu cách ly mới thì lập tức đáp ứng nhu cầu về điện. Những bộ phận trọng yếu như: Trực điều độ, vận hành hệ thống điện, trực sửa chữa điện, xử lý sự cố, giải quyết các yêu cầu cấp thiết của khách hàng…

EVNHCMC tiến hành biện pháp duy trì chế độ trực tại 2 nơi riêng biệt về mặt địa lý. Đồng thời, nhân sự các điểm trực không được tiếp xúc với nhau để sẵn sàng phương án dự phòng. Bên cạnh đó, tổng công ty tổ chức tốt các biện pháp PCD cho người lao động tại mỗi cơ quan, đơn vị trực thuộc. Người lao động ký cam kết thực hiện nghiêm Chỉ thị 16/CT-TTg và các hướng dẫn phòng dịch của ngành y tế địa phương.

 Trung tâm điều độ hệ thống điện được EVNHCMC bố trí thành hai cơ sở độc lập để PCD.

Cùng với đó, tổng công ty tận dụng tối đa hạ tầng công nghệ thông tin để triển khai làm việc từ xa một cách hiệu quả. Trong đó, chú trọng khai thác tối đa năng lực của hệ thống tự động hóa lưới điện để giám sát và vận hành từ xa, bảo đảm cung cấp điện ổn định.

EVNHCMC đẩy mạnh cung ứng các dịch vụ khách hàng qua hình thức trực tuyến để các cơ sở sản xuất kinh doanh yên tâm duy trì hoạt động ổn định, người dân yên tâm ở nhà thực hiện nghiêm giãn cách xã hội, chung sức cùng thành phố PCD hiệu quả.

PV: Xin trân trọng cảm ơn ông!

HỒNG GIANG (thực hiện)