Chị Thanh kể: "Tôi nhận được cuộc gọi từ số điện thoại 024.66704xxx. Người gọi tự xưng là "nhân viên nhà mạng" đang thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng. Do dịch Covid-19 nên nhà mạng hướng dẫn khách hàng nâng cấp sim 3G lên 4G hoàn toàn miễn phí mà không phải ra quầy giao dịch. Việc nâng cấp sim 4G thời điểm này còn nhận được các ưu đãi, khuyến mãi"...

Thấy toàn lợi mà chẳng mất gì, chị Thanh liền nhắn tin theo cú pháp được hướng dẫn. “Nhân viên nhà mạng” yêu cầu chị cung cấp thêm các thông tin: Số chứng minh thư, quê quán, địa chỉ... và nhắc chị tắt máy khoảng 20 phút chờ nhà mạng chấp thuận lệnh thì sim sẽ tự động nâng cấp lên 4G. Tuy nhiên, sau khi thực hiện các thao tác để đổi sim 4G, chị nhận thấy sim điện thoại đang dùng bị mất tín hiệu sóng, không thể sử dụng được nữa. Cùng lúc đó có thông báo gửi đến email của chị xác nhận đơn hàng online đã được thanh toán thành công, nhưng tên và địa chỉ người nhận lại không phải chị.

Chị Thanh vội vàng ra cửa hàng giao dịch gần nhất để hỏi về việc đổi sim thì mới biết mình đã bị lừa. Khi chị Thanh thực hiện thao tác nhắn tin theo hướng dẫn, đối tượng lừa đảo đã chiếm quyền kiểm soát sim điện thoại của chị, nhận mã OTP và thực hiện thanh toán cho những đơn hàng online thông qua các giao dịch trực tuyến.  

Được biết hiện nay, các nhà mạng chỉ triển khai việc nâng cấp sim qua hai hình thức là khách hàng đến trực tiếp điểm giao dịch hoặc nhân viên nhà mạng đến phục vụ tại nhà cho khách hàng. Ngay khi phát hiện thẻ sim trong điện thoại của mình bị vô hiệu hóa, nghi ngờ bị chiếm quyền kiểm soát sim, người dùng nên liên hệ ngay với tổng đài của nhà mạng để yêu cầu khóa sim nhằm phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro. Để tự bảo vệ mình, người dùng điện thoại di động cần tăng cường bảo mật cho sim điện thoại, có thể bằng cách cài đặt mã PIN theo hướng dẫn của các doanh nghiệp viễn thông. Đồng thời, thay vì phương thức xác thực các giao dịch tài chính, tín dụng, ví điện tử... thông qua tin nhắn điện thoại (SMS) thì nên sử dụng các ứng dụng xác thực khác như Google Authenticator, Authy... Đây là những ứng dụng tạo mã xác minh hai bước trên điện thoại, giúp bảo mật tốt hơn cho các tài khoản nhằm ngăn ngừa việc bị chiếm đoạt tiền khi bị mất quyền kiểm soát sim.

TRẦN THẢO