Trong lần kiểm tra thực tế công tác tại cơ sở vào đầu năm 2020, Đại tá Lê Văn Tuyến, Giám đốc Công an tỉnh Đắc Lắc nhận thấy việc sử dụng mạng xã hội Zalo, Facebook và các ứng dụng trên nền tảng internet để phục vụ công tác bảo đảm ANTT thật sự cấp thiết và rất tiện ích, lan tỏa nhanh và đem lại hiệu quả thiết thực. Sau khi có ý tưởng, chủ động báo cáo và được lãnh đạo Bộ Công an đồng ý chủ trương, Đại tá Lê Văn Tuyến đã chỉ đạo Công an tỉnh Đắc Lắc thực hiện thí điểm mô hình “Kết nối mạng xã hội-Bình yên cho mỗi gia đình” với 2 giai đoạn. Trong 3 tháng của giai đoạn 1, Công an tỉnh thiết lập, sử dụng trang Facebook được xác thực “Công an tỉnh Đắc Lắc”; thí điểm thiết lập tài khoản Zalo Official Account được xác thực cho 17 xã, thị trấn trên địa bàn huyện Cư M’gar và công an 21 xã, phường trên địa bàn TP Buôn Ma Thuột. Sang giai đoạn 2, trên cơ sở tổ chức sơ kết, đánh giá rút kinh nghiệm, Công an tỉnh Đắc Lắc nhân rộng phong trào trên ở tất cả 184 xã, phường, thị trấn trong toàn tỉnh và duy trì hoạt động thường xuyên.

Hằng ngày, qua các trang, nhóm Zalo ANTT, cán bộ, chiến sĩ công an trong tỉnh tương tác, trả lời, hướng dẫn công dân về nhiều thủ tục hành chính, như: Quy trình làm chứng minh thư nhân dân, đăng ký hộ khẩu, quản lý cư trú, thủ tục tư pháp, hộ tịch, các quy định về phòng cháy, chữa cháy... Về hiệu quả của mô hình, đồng chí Nay H’ Lan, Phó bí thư Huyện ủy Cư M’gar cho rằng: "Thực hiện chỉ đạo của Công an tỉnh, thời gian qua, Công an huyện Cư M’gar đã tích cực tham mưu cho Huyện ủy huy động cả hệ thống chính trị phối hợp với công an thực hiện mô hình kết nối mạng xã hội, kết nối Zalo an ninh với camera an ninh. Qua đó thu được những kết quả rất khả quan, tình hình quản lý ANTT được nâng lên đáng kể, các vụ việc vi phạm pháp luật sớm được ngăn ngừa, làm giảm tình hình tội phạm trên địa bàn".

Qua mạng xã hội, hằng ngày, Công an tỉnh Đắc Lắc đã tương tác, hướng dẫn giúp người dân nhiều thủ tục hành chính. 

Thực tế cho thấy, rất nhiều tin báo tố giác tội phạm có giá trị của nhân dân được truyền tải qua Zalo, Facebook, giúp lực lượng công an nhanh chóng có mặt tại hiện trường, kịp thời ngăn chặn, xử lý. Trao đổi với chúng tôi, Trung tá Nguyễn Công An, Tiểu đoàn trưởng Tiểu đoàn Cảnh sát Cơ động, Công an tỉnh Đắc Lắc, cho biết: “Từ khi triển khai mô hình, đơn vị đã tiếp nhận hàng trăm tin báo của công dân có giá trị và nhanh chóng tổ chức lực lượng, triển khai thực hiện nhiệm vụ, trong số đó đã xử lý các vụ: Gây mất trật tự tại khu siêu thị đường Hà Huy Tập; tụ tập sử dụng ma túy ở TP Buôn Ma Thuột; đua xe ở huyện Krông Pách... Đây thực sự là mô hình rất hiệu quả, phát huy tốt vai trò, trách nhiệm của toàn xã hội trong nhiệm vụ giữ gìn ANTT...”. 

Số lượng thông tin, tình hình có liên quan đến ANTT được người dân phản ánh trên các trang Zalo ngày càng tăng, dần trở thành kênh thông tin quan trọng thúc đẩy phong trào toàn dân bảo vệ ANTQ. Thông qua tương tác trên các trang Zalo, Facebook, lực lượng công an cơ sở đã trả lời, hướng dẫn hàng nghìn lượt câu hỏi liên quan đến các thủ tục hành chính, góp phần thực hiện tốt công tác cải cách hành chính của lực lượng công an, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức rút ngắn thời gian giải quyết, giảm bớt phiền hà cho nhân dân.

Tính đến hết năm 2020, các đơn vị công an trong toàn tỉnh Đắc Lắc đã đăng ký xác thực 228 trang Zalo ANTT, với hơn 142.600 lượt người quan tâm, theo dõi và thành lập 1.130 nhóm Zalo thôn, buôn, tổ dân phố; đăng tải, chia sẻ hơn 15.500 bài viết, thu hút hơn 6,5 triệu lượt xem. Qua đó, lực lượng công an trong tỉnh đã trả lời, hướng dẫn cho công dân qua Zalo hơn 7.200 lượt câu hỏi liên quan đến các thủ tục hành chính và xử lý nhanh hơn 700 tin báo liên quan đến ANTT, kịp thời ngăn chặn hàng chục nhóm với hàng trăm đối tượng dùng dao, rựa, mã tấu tụ tập chuẩn bị hỗn chiến, đua xe... Trong năm 2020, số vụ án xâm phạm về trật tự xã hội ở Đắc Lắc được kéo giảm 6,5% so với năm 2019. Mô hình có tính sáng tạo, đột phá này không chỉ làm thay đổi căn bản hình thức phát động, nâng cao hiệu quả phong trào toàn dân bảo vệ ANTQ, mà còn góp phần tích cực trong cải cách hành chính, đáp ứng tốt yêu cầu bảo đảm ANTT.

Qua những trang Zalo, cán bộ, chiến sĩ công an cũng tích cực đăng tải nhiều bài viết tuyên truyền chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về công tác bảo đảm ANTT; thông tin kịp thời tình hình ANTT trên địa bàn, cảnh báo những phương thức, thủ đoạn hoạt động của các loại tội phạm, tệ nạn xã hội và hướng dẫn nhân dân cảnh giác phòng, chống; đồng thời tuyên truyền về những hoạt động nổi bật, hình ảnh đẹp của lực lượng công an.

Tại Hội nghị đánh giá mô hình “Kết nối mạng xã hội-Bình yên cho mỗi gia đình” của Công an tỉnh Đắc Lắc, Trung tướng Trần Quốc Tỏ, Thứ trưởng Bộ Công an ghi nhận: Mô hình tại Đắc Lắc hoạt động khá bài bản, chất lượng, góp phần đáng kể trong việc bảo đảm ANTT trên địa bàn tỉnh.

Từ mô hình thí điểm của Công an tỉnh Đắc Lắc, Thứ trưởng Trần Quốc Tỏ chỉ đạo công an các tỉnh, thành phố cần tổ chức nghiên cứu kỹ để chủ động tham mưu, đề xuất với cấp ủy, chính quyền cân nhắc ứng dụng, vận dụng những điểm tương đồng, phù hợp với tình hình, đặc điểm của địa phương trong từng giai đoạn nhằm nâng cao chất lượng hiệu quả công tác ANTT nói chung, phong trào toàn dân bảo vệ ANTQ nói riêng.

Bài, ảnh: ĐOÀN NAM - THẾ NGỌC