QĐND Online – Hiện nay chất lượng đội ngũ điều dưỡng trong các bệnh viện quân đội nhìn chung chưa theo kịp yêu cầu nhiệm vụ. Xây dựng đội ngũ điều dưỡng đủ về số lượng, bảo đảm về chất lượng góp phần nâng cao chất lượng điều trị, chăm sóc bệnh nhân đang là một trong những nhiệm vụ ưu tiên của các bệnh viện quân đội cũng như của ngành Quân y.

Chất lượng điều dưỡng còn hạn chế

“Đội ngũ điều dưỡng đảm nhiệm một khối lượng lớn (thậm chí lên tới 70%) công việc chăm sóc, điều trị bệnh nhân. Trình độ, thái độ làm việc của điều dưỡng viên ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng điều trị và sự hài lòng của người bệnh. Để nâng cao chất lượng chăm sóc, điều trị bệnh nhân phải bắt đầu từ người điều dưỡng… Chính vì vậy, việc xây dựng, củng cố đội ngũ điều dưỡng là nhiệm vụ quan trọng của các bệnh viện quân đội và của cả ngành Quân y trong thời gian tới”- Thiếu tướng, TS Vũ Quốc Bình, Cục trưởng Cục Quân y khẳng định.

Điều dưỡng viên chăm sóc bệnh nhân tại Viện Bỏng quốc gia (Học viện Quân y)

 

Thực tế cho thấy, điều dưỡng ngày càng có vai trò quan trọng. Bởi đơn giản, không chỉ là người thực hiện y lệnh của bác sĩ, người điều dưỡng còn hằng ngày, hằng giờ tiếp xúc với bệnh nhân; là người trực tiếp chăm sóc, điều trị, tư vấn sức khỏe cho bệnh nhân. Yêu cầu cần phải có của người điều dưỡng không dừng lại ở trình độ chuyên môn tốt mà quan trọng hơn là phải có văn hóa ứng xử. Thái độ, cách ứng xử của người điều dưỡng là “liều thuốc tinh thần” quan trọng với mỗi bệnh nhân… Từ thực tế khám, chữa bệnh của bản thân, bác Nguyễn Thị Cử (Việt Trì, Phú Thọ) chia sẻ: “Vào điều trị tại khoa Nội thần kinh (Bệnh viện 103), lúc đầu tôi cũng lo lắm, nhưng được các chị điều dưỡng thường xuyên quan tâm thăm hỏi, động viên tôi đã an tâm hơn. Một mũi tiêm nhẹ nhàng, một lời nhắc nhở uống thuốc đúng giờ từ các chị điều dưỡng khiến tôi như nhanh khỏi bệnh hơn...”.

Theo số liệu thống kê của phòng Điều trị, Cục Quân y, những năm gần đây, đặc biệt là từ năm 2011 đến nay, đội ngũ điều dưỡng tại các bệnh viện quân đội đã được quan tâm xây dựng, kiện toàn, chất lượng được nâng cao đáng kể. Đến cuối năm 2013, đã có 26/29 bệnh viện quân đội thành lập hội đồng điều dưỡng. Một số bệnh viện đã có đội ngũ điều dưỡng đại học đạt tỷ lệ cao. Nhiều bệnh viện quân đội đã tăng cường đầu tư trang bị, máy móc giúp đội ngũ điều dưỡng hoàn thành tốt nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe bệnh nhân… Tuy nhiên, theo kết quả khảo sát một số bệnh viện quân đội vừa được các cơ quan chức năng thực hiện thì chất lượng và số lượng đội ngũ điều dưỡng nhìn chung vẫn chưa đáp ứng yêu cầu công việc. Thống kê của Cục Quân y cho thấy vẫn có tới hơn 84% điều dưỡng có trình độ trung học; tỷ lệ điều dưỡng/bác sĩ thấp (2,21/1 so với quy định 3-3,5/1); trình độ ngoại ngữ và tin học cũng rất hạn chế (hơn 90% không có chứng chỉ ngoại ngữ). Đặc biệt, kỹ năng giao tiếp, thái độ ứng xử của người điều dưỡng cũng còn nhiều điểm đáng bàn.

Điều dưỡng thiếu về số  lượng, hạn chế về chất lượng; còn thụ động trong công việc, thiếu tự tin trong giao tiếp, cộng với tình trạng quá tải bệnh viện khiến hiện tượng điều dưỡng sai sót về chuyên môn, có thái độ ứng xử chưa phù hợp với bệnh nhân đây đó vẫn còn xảy ra trong bệnh viện quân đội.

Tập trung vào công tác đào tạo

Một trong những nguyên nhân khiến chất lượng điều dưỡng viên còn hạn chế là việc đào tạo điều dưỡng trong quân đội hiện chưa đáp ứng chuẩn. Theo Thiếu tướng Đồng Khắc Hưng, Phó giám đốc Học viện Quân y, hiện quân đội chưa có cơ sở đào tạo điều dưỡng cơ bản, chất lượng đào tạo cũng còn bất cập. Để đào tạo điều dưỡng, cần có đội ngũ cán bộ giảng dạy được đào tạo cơ bản chuyên ngành điều dưỡng (cử nhân điều dưỡng bậc đại hoc), nhưng hiện nay, cán bộ giảng dạy điều dưỡng trong quân đội chủ yếu là bác sĩ. Giải quyết tình trạng này, trước mắt cần nâng cấp 2 trường trung cấp quân y thành cao đẳng và tổ chức đào tạo điều dưỡng. Trong tương lai, quân đội cũng cần có trường đại học điều dưỡng.

Thiếu tướng, TS Vũ Quốc Bình, Cục trưởng Cục Quân y cho biết, nhằm xây dựng đội ngũ điều dưỡng trong quân đội đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, thời gian tới, Cục Quân y tiếp tục tham mưu cho Bộ Quốc phòng, đồng thời chỉ đạo các bệnh viện toàn quân củng cố, hoàn thiện tổ chức biên chế điều dưỡng theo quy định; xây dựng nội dung chương trình đào tạo điều dưỡng phù hợp; nghiên cứu đề xuất hoàn thiện một số chế độ, chính sách với điều dưỡng như phụ cấp, tuổi phục vụ, chuyển diện sĩ quan ở một số chức danh…

Tổ chức đào tạo chính quy, cơ bản; xây dựng cơ chế chính sách hợp lý với đội ngũ điều dưỡng như nêu trên là các giải pháp căn cơ nhưng cần có thời gian. Để nâng cao chất lượng đội ngũ điều dưỡng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ thường xuyên, theo chúng tôi, các bệnh viện cần thường xuyên rà soát, kiện toàn, bố trí nhân lực điều dưỡng một cách khoa học, hợp lý; định kỳ tổ chức các khóa học bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và nguyên tắc ứng xử cho đội ngũ điều dưỡng; khảo sát ý kiến người bệnh về tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ điều dưỡng đồng thời có biện pháp khen thưởng, xử phạt kịp thời… Đây cũng là các biện pháp được một số bệnh viện như: Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, Bệnh viện 103 (Học viện Quân y), Bệnh viện 354 áp dụng hiệu quả trong thời gian qua.

Bài và ảnh: PHƯƠNG HIỀN