Xe khách phục vụ Tết: Bảo đảm đáp ứng 100% nhu cầu của hành khách

QĐND - Dự báo năm nay lượng khách không tăng so với Tết Nguyên đán năm 2014, nhưng tình trạng chen lấn, “cháy vé” tuyến đường dài ở một số bến xe tại TP Hồ Chí Minh vẫn xảy ra ngay ngày đầu triển khai bán vé. Tuy nhiên, đại diện nhiều bến xe và hãng xe khẳng định, sẽ bảo đảm đáp ứng 100% nhu cầu đi lại của người dân.

“Cháy vé” ngay trong ngày đầu bán vé

Dịp Tết năm nay, Bến xe miền Đông triển khai bán vé xe khách tuyến TP Hồ Chí Minh đi các tỉnh miền Trung và phía Bắc từ ngày 11-1. Tuy nhiên, trong ngày đầu bán vé, hàng trăm người đã tập trung tại khu vực bán vé từ giữa đêm 10-1 để xếp hàng chờ mua vé. Để không xảy ra tình trạng chen lấn, xô đẩy, tranh giành mua vé, các doanh nghiệp đã triển khai phát số thứ tự. Tuy nhiên, số phiếu thứ tự phát ra không đủ so với lượng hành khách có nhu cầu. Theo ghi nhận của chúng tôi, sau 3 ngày bán vé, nhiều doanh nghiệp vận tải đã thông báo hết vé. Chị Đỗ Thị Hiếu, tạm trú ở quận 12, quê ở Đà Nẵng, hành khách đến chờ mua vé về quê cho biết: “Khi nghe bạn bè thông báo, ngày 12-1, tôi đã đến quầy vé của Bến xe miền Đông chờ đợi nhưng vẫn không nhận được phiếu thứ tự bán vé về Đà Nẵng do có quá nhiều người xếp hàng trước đó. Doanh nghiệp Thuận Thảo phục vụ tuyến TP Hồ Chí Minh đi Đà Nẵng đã công bố hết vé ngay trong ngày đầu tiên. Thế mà trước đó các hãng đều công bố có khả năng phục vụ hàng nghìn vé trong dịp Tết Nguyên đán”.

Công  ty TNHH Vận tải tốc hành Kumho Samco triển khai bán vé từ ngày 13-1. Nhiều người có nhu cầu đã tập trung rất đông trước quầy vé của công ty này chờ đợi. Do lượng nhân viên phục vụ ít, nên đến chiều cùng ngày, nhiều người có nhu cầu mua vé vẫn không mua được vé. Ông Nguyễn Mạnh Tuấn, Trưởng phòng Kinh doanh Công ty TNHH Vận tải tốc hành Kumho Samco, cho biết: Nhiều người có nhu cầu đã tập trung rất đông vào ngày đầu để mua vé, dẫn đến tình trạng quá tải. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách, công ty đã triển khai hình thức đặt mua vé linh động trên internet thông qua website: kumhosamco.com.vn hoặc qua số điện thoại nóng của công ty. Sau khi đặt vé, hành khách có thể đến nhận vé từ nay đến 20 tháng Chạp. Tuy nhiên, do tâm lý nên có rất ít hành khách đặt mua vé qua hình thức này. 

Hành khách tập trung quá đông tại Bến xe miền Đông trong ngày 13-1 để vé xe Tết Ất Mùi 2015.

Phục vụ hết nhu cầu của hành khách

Theo dự báo, dịp Tết Nguyên đán 2015, lượng hành khách ở TP Hồ Chí Minh có nhu cầu đi lại trong dịp Tết qua Bến xe miền Đông khoảng 340.000 người. Ban quản lý bến xe đã huy động 207 doanh nghiệp vận tải tham gia cung ứng khoảng 2.800 đầu xe, tổ chức 13.660 lượt xe phục vụ hành khách đi các tỉnh miền Trung và phía Bắc. Ngoài ra, Bến xe miền Đông đã chuẩn bị thêm 60 xe buýt sẵn sàng tăng cường khi lượng khách tăng đột biến. Các doanh nghiệp vận tải cũng có sẵn nguồn xe dự phòng gần 500 chiếc để có thể huy động khi cần. Ông Thượng Thanh Hải, Phó giám đốc Bến xe miền Đông, cho biết:

- Tình trạng "cháy vé" trong mấy ngày đầu bán vé không phản ánh hết thực tế công tác đáp ứng lượng xe phục vụ khách năm nay. Trong 4 ngày qua, mới chỉ có 11 doanh nghiệp vận tải triển khai bán vé Tết. Do người dân không nắm được thông tin nên tập trung quá đông ở bến xe để xếp hàng chờ đợi, mua vé gây ùn ứ, chen lấn, xô đẩy. Các doanh nghiệp mỗi ngày chỉ đưa ra một số lượng vé nhất định để bán nên đã thông báo hết vé. Năm nay, không có chuyện “cháy vé” phục vụ người có nhu cầu đi lại trong dịp Tết.

Theo kế hoạch phục vụ Tết Ất Mùi 2015 của Bến xe miền Đông, trong số 207 doanh nghiệp vận tải tham gia phục vụ Tết Nguyên đán Ất Mùi 2015, có 100 doanh nghiệp tự tổ chức bán vé và 107 doanh nghiệp vận tải tham gia với hình thức ủy thác thông qua ban quản lý bến xe để bán vé. Hiện nay, mới chỉ có 11 doanh nghiệp trong tổng số 207 doanh nghiệp triển khai bán vé. Lượng vé phục vụ khách còn rất lớn và từ nay đến ngày 31-1 (tức ngày 12 tháng Chạp), nhiều doanh nghiệp tổ chức bán vé Tết. Trong đó, Ban quản lý Bến xe miền Đông sẽ bắt đầu bán vé phục vụ Tết nguyên đán cho 107 doanh nghiệp ủy thác bắt đầu từ ngày 20-1.

Ngoài số lượng khoảng 150 phương tiện phục vụ tuyến từ TP Hồ Chí Minh đi các tỉnh miền Trung và phía Bắc trong dịp Tết, Tập đoàn Mai Linh đã có kế hoạch huy động phương tiện bổ sung khi có lượng khách tăng đột biến. Ông Hồ Huy, Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Mai Linh cho biết: Tập đoàn đã triển khai công tác chuẩn bị phương tiện và nhân lực phục vụ vận tải hành khách trong dịp Tết Ất Mùi 2015 từ tháng 11-2014. Đây là năm đầu tiên tập đoàn áp dụng những quy định khắt khe nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ hành khách và sự tiện lợi trong hình thức mua vé, đặt vé. Dự kiến đến ngày 19-1, Mai Linh sẽ triển khai bán vé Tết với số lượng vé rất lớn. Người dân có nhu cầu có thể liên hệ quầy vé tại Bến xe miền Đông và số điện thoại tổng đài: 39393939, 1080 hoặc website: online.click1.bus.com để đặt vé và có thể thanh toán trực tuyến.

Tại Bến xe miền Tây, đầu mối phục vụ các tuyến đi các tỉnh miền Tây Nam Bộ triển khai bán vé trễ hơn. Từ ngày 29-1 (Mùng 10 tháng Chạp), các doanh nghiệp vận tải ở bến xe này mới triển khai bán vé. Riêng thời gian từ ngày 13 đến ngày 14-2 (từ 25 và 26 tháng Chạp), Bến xe miền Tây sẽ bán vé từ 3 giờ 30 phút đến 22 giờ trong ngày; từ ngày 15 đến 18-2 (tức 27 đến 30 tháng Chạp), bến xe sẽ bán vé liên tục 24/24 giờ. Ông Huỳnh Hải Oanh, Phó tổng giám đốc Bến xe miền Tây, cho biết:

- 12 tuyến đi các tỉnh miền Tây tính từ TP Hồ Chí Minh với khoảng cách khá ngắn, địa phương xa nhất như Kiên Giang, Cà Mau chỉ khoảng 300km, nên công tác bảo đảm xe cho tuyến này không quá khó khăn. Các phương tiện có thể “quay vòng” xe trong ngày để phục vụ khách. Ngoài ra, ban quản lý bến xe còn có kế hoạch tăng cường một số lượng lớn xe buýt phục vụ theo yêu cầu hành khách cho đến chiều 30 Tết. Điểm mới của năm nay là Bến xe miền Tây triển khai loại hình bán vé có dịch vụ đến tận nhà hành khách để đón với điều kiện lượng khách đi tập thể từ 29 người trở lên. Hành khách có thể đăng ký theo số điện thoại: 08.37510524 hoặc đăng ký tại phòng bán vé Bến xe miền Tây. Bến xe miền Tây khuyến cáo người dân có nhu cầu không nên tập trung quá đông vào ngày triển khai bán vé, dẫn đến tình trạng quá tải, gây khó khăn cho việc triển khai bán vé theo kế hoạch.

Bài và ảnh: SONG AN – LÝ ĐÌNH