VietinBank: Đột phá hoạt động bán lẻ

Tăng tốc và bứt phá

Phát triển bán lẻ được xác định là xu hướng cho tương lai của một ngân hàng hiện đại. Đón đầu được xu hướng này, trong nhiều năm qua VietinBank đã quyết liệt thực hiện chuyển đổi mô hình hoạt động. Đặc biệt trong năm 2015, chiến lược này được đẩy mạnh và mang lại thành công. Tại Hội nghị tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2015 và triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2016, ông Nguyễn Văn Thắng - Chủ tịch HĐQT của VietinBank chia sẻ tham vọng đưa VietinBank trở thành ngân hàng hiện đại, đa năng, có tầm cỡ trong khu vực Đông Nam Á. Trong đó, mục tiêu ngắn hạn là trở thành ngân hàng có hoạt động bán lẻ số 1 tại Việt Nam”.

Năm 2015, VietinBank chủ động, tiên phong trong việc nghiên cứu các cơ chế, chính sách, đề án thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ, định hướng về hội nhập và hiện đại hóa công tác thanh toán quốc gia. Ngân hàng cũng tạo dựng được uy tín, thương hiệu trong việc cung ứng các giải pháp thanh toán đồng bộ cho tất cả các đối tượng khách hàng. Dịch vụ thẻ của VietinBank duy trì vị thế dẫn đầu thị trường với các sản phẩm dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa, thẻ tín dụng quốc tế và POS (Point of Sale - máy chấp nhận thanh toán thẻ). Doanh số thanh toán thẻ tăng 61% so với năm 2014.

Dịch vụ tài trợ thương mại có nhiều đổi mới với sự chuyển đổi mô hình Sở giao dịch thành Trung tâm tài trợ thương mại. Dịch vụ kiều hối được đẩy mạnh với việc mở rộng mạng lưới chi kiều hối tại hơn 80 điểm giao dịch, mở rộng hợp tác với nhiều đối tác chuyển tiền uy tín trên thế giới, đẩy mạnh kinh doanh ở một số thị trường trọng điểm như Mỹ, Hàn Quốc, Đài Loan (Trung Quốc)...

Đặc biệt, hoạt động dịch vụ của VietinBank phát triển đa dạng với nhiều chuyển biến tích cực. Nhiều sản phẩm, dịch vụ hiện đại, ứng dụng công nghệ cao được phát triển, đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng. Các sản phẩm của VietinBank được các tổ chức và người tiêu dùng đánh giá cao qua các giải thưởng uy tín như: Sao Khuê, Ngân hàng An ninh thông tin tiêu biểu…

Mục tiêu của VietinBank là trở thành ngân hàng có hoạt động bán lẻ số 1 tại Việt Nam .

Mục tiêu và kỳ vọng

Năm 2016, VietinBank đặt mục tiêu thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh liên tục, mạnh mẽ và toàn diện. Để hướng tới mục tiêu này, năm 2016, VietinBank phát triển các sản phẩm dịch vụ phù hợp với định hướng kinh doanh, tiếp tục xây dựng văn hóa hướng đến khách hàng, cũng như chủ động bám sát thị trường đối thủ cạnh tranh, cân đối trong hoạt động đầu tư và kinh doanh vốn. Đặc biệt, VietinBank đẩy mạnh bán hàng theo chuỗi liên kết, tăng cường bán chéo trong hệ thống, thay vì cách bán sản phẩm đơn lẻ như hiện nay.

“VietinBank sẽ tiếp tục khẳng định là ngân hàng số 1 về khách hàng doanh nghiệp và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bán lẻ đưa VietinBank trở thành thương hiệu số 1 về hoạt động bán lẻ. Đồng thời triển khai đề án ngân hàng thanh toán qua đó từng bước cải thiện thu nhập theo hướng nâng tỷ trọng thu nhập từ phí trong tổng thu nhập”, Chủ tịch HĐQT VietinBank Nguyễn Văn Thắng nhấn mạnh.

Theo đó, từ năm 2016, VietinBank sẽ triển khai mạnh mẽ theo mô hình trở thành một ngân hàng thanh toán. Đặc biệt, việc triển khai khởi động Dự án Ngân hàng thanh toán sẽ góp phần cải thiện cơ cấu thu nhập trong tổng thu nhập của ngân hàng.

Hoạt động này giúp VietinBank hoạt động an toàn hơn nhiều, không phải lo kiếm lợi nhuận bằng mục tiêu phải tăng trưởng tín dụng và đầu tư bằng mọi giá.

Bài, ảnh: KIM ANH – NAM THẮNG