Vào hồi 10 giờ ngày 4-4-2008, Đường dây nóng báo Quân đội nhân dân (QĐND) nhận được phản ánh của bác Nguyễn Hoàng Linh ở 35/34/612 La Thành (Hà Nội): Đã 4 ngày nay, bác cùng một số cán bộ ở khu dân cư không nhận được báo QĐND mà mình đặt, nên không có báo để đọc.
Nhận được thông tin, chúng tôi đã có mặt tại nhà bác để tìm hiểu thêm sự việc. Bác Linh cho biết: Năm nay bác 83 tuổi, là Đại tá 668 (đại tá hưởng lương tương đương thiếu tướng) được nhận kinh phí mua báo QĐND từ khi về hưu, năm 1996. Hằng quý, sau khi nhận được kinh phí mua báo, bác đều ra Bưu điện phường Giảng Võ để đặt mua báo QĐND. Hằng ngày, cứ khoảng 9 đến 10 giờ sáng, bác đều nhận được báo QĐND do nhân viên bưu điện chuyển đến.Tuy nhiên, kể từ 1-4-2008 đến nay lại không nhận được. Ở khu tập thể của bác cũng còn hai người nữa là bác Trần Huỳnh và bác Hồ Kim Việt đặt mua báo QĐND theo quý nhưng mấy ngày qua cũng không nhận được. Bác Linh cho biết, tình trạng này đã xảy ra vào mấy ngày giáp Tết Mậu Tý, nhưng vì thông cảm cho nhân viên bưu điện bận bịu nên không phản ánh gì và sau đó cũng không nhận được lời giải thích nào. Còn bác Trần Huỳnh (năm nay 75 tuổi, là đại tá nâng lương lần 1) cho biết: Theo quy định mới của Bộ Quốc phòng, từ tháng 1-2007, bác được hưởng kinh phí mua báo QĐND và đặt mua báo từ đó. Tuy nhiên, hằng tháng bác đều bị thiếu 1-2 tờ và được nhân viên chuyển báo bù bằng tờ An ninh Thủ đô hay Công an Nhân dân kèm lời xin lỗi “bị thất lạc, mong bác thông cảm”. Kể từ 1-4-2008 đến nay bác không nhận được báo QĐND và cũng không thấy ai đến. Sốt ruột nên sáng ngày 4-4-2008, bác đã gọi điện theo một số điện thoại ghi trên hợp đồng mua báo hằng quý và được một cán bộ ở đây cung cấp số điện thoại của Đội vận chuyển phát thư, báo phụ trách quận Ba Đình và Hoàn Kiếm, nhưng gọi đến 4 lần đầu dây bên kia cũng không có người nhấc máy.
Chiều ngày 4-4-2008, chúng tôi đã liên lạc được với chị Thủy, nhân viên Đội vận chuyển phát thư, báo phụ trách quận Hoàn Kiếm và Ba Đình, được biết: Mấy ngày qua, khách hàng đặt báo trên khu vực Ba Đình 1 và Ba Đình 2 không nhận được báo là do nhân viên bưu tá phụ trách khu vực này tự ý nghỉ việc mà không thông báo”. Chị Thủy cũng cho biết: “Mấy ngày qua, số điện thoại 8313366 của các chị đổ chuông liên tục với cùng một nội dung phản ánh: “Không nhận được báo đặt đã 4 ngày hôm nay. Hiện tại, người phụ trách đội là anh Thành đã xuống các tổ Ba Đình 1 và 2 trực tiếp chỉ đạo để chiều 4-4-2008, tất cả các cá nhân, tổ chức đặt báo sẽ nhận được đủ báo đặt”. 17 giờ cùng ngày, chúng tôi liên lạc lại với bác Linh, bác Huỳnh và được các bác cho biết nhân viên bưu tá vừa mang đến hai số báo QĐND ngày mồng 3 và 4, còn ngày mồng 1 và 2 không có và cũng không giải thích vì sao.
Như vậy, trường hợp bác Linh, bác Huỳnh, bác Việt không nhận được báo QĐND đặt mấy ngày qua nằm trong tình trạng chung của người dân đặt báo ở khu vực Ba Đình 1 và Ba Đình 2. Lỗi này hoàn toàn thuộc về tổ vận chuyển phát thư, báo quận Ba Đình, Hoàn Kiếm đã không sâu sát nắm chắc quân số bưu tá của mình, để việc chuyển báo đặt bị gián đoạn mấy ngày mà không kịp thời có người thay thế. Đơn vị cần nghiêm túc rút kinh nghiệm để việc phục vụ bạn đọc được tốt hơn.
HOÀNG PHONG