Chị Hà Thị Đây, người dân tộc Mường là nhân viên điểm Bưu điện văn hóa xã Thu Cúc (Tân Sơn, Phú Thọ). Năm 1998, chị Đây được tuyển dụng. Hằng ngày, chị tranh thủ những giờ nghỉ, đi tham quan các điểm bưu điện bạn, xem ti-vi, đọc báo ngành để nâng cao trình độ. Chị công khai các bảng giá cước dịch vụ; mã số hiệu Bưu cục của các tỉnh, sắp xếp 340 đầu sách, báo sao cho dễ thấy, dễ lấy để ai có nhu cầu đọc, tìm hiểu, đều được đáp ứng kịp thời. Các dịch vụ Bưu chính viễn thông; phát hành trả bưu phẩm ghi số; bưu kiện; thư chuyển tiền và dịch vụ chuyển phát nhanh EMS; bán sim thẻ; nhiều người vẫn còn chưa hiểu thấu đáo được chị làm hộ, hoặc hướng dẫn chu đáo tận tình, nên không có trường hợp nào nhầm lẫn, sai sót.

Hiện toàn xã có 250 máy điện thoại cố định; nhưng hằng tháng, số bà con tự đến nộp cước điện thoại chỉ chiếm hai phần ba. Chị phải tranh thủ ngoài giờ đến tận nhà để thu, nên tỷ lệ thu cước điện thoại hằng tháng đều đạt hơn 95%. Khi mạng điện thoại di động Vinaphone được phủ sóng tại khu vực này, doanh thu đạt gần 443 triệu đồng, đứng thứ nhất so với 16 điểm bưu điện văn hóa xã của toàn huyện. 10 năm trong ngành, thì 7 năm chị Đây được giám đốc Bưu điện tỉnh tặng giấy khen. Riêng năm 2003, chị đại diện cho 239 điểm bưu điện văn hóa xã trong toàn tỉnh đi dự hội nghị tổng kết 5 năm mô hình hoạt động điểm bưu điện văn hóa xã toàn quốc.

ĐỖ KHẮC CHÙY

(Xã Phượng Lâu, Việt Trì, Phú Thọ)