QĐND - Ngày 8-12 vừa qua, tôi có việc phải đi xe buýt số 34 đến Bến xe Mỹ Đình, lúc thu tiền, nhân viên xe buýt chỉ nhận tiền mà không đưa trả vé. Cũng ngày hôm đó, tôi lại đi chuyến xe buýt số 70 mang biển số kiểm soát 29B-021.98 từ Sơn Tây về Bến xe Kim Mã, nhân viên nhà xe cầm trên tay tập vé dày cộm, nhưng lúc thu tiền của khách vẫn không đưa vé. Một số hành khách tỏ ý thắc mắc, tại sao không có vé, thì nhân viên xe buýt cứ ậm ừ cho qua. Khi tôi yêu cầu trả vé để về thanh toán với cơ quan, thì nhân viên xe buýt bảo: “Có mấy nghìn bạc mà cũng bày đặt lấy vé”. Tất cả hành khách trên chuyến xe hôm đó đều rất khó chịu trước thái độ thiếu lịch sự của người phụ xe trên.

Một số hành khách cho biết, hiện nay không ít tuyến xe buýt ở Hà Nội thường thu tiền của khách mà không hề trả vé. Chính vì vậy mới xảy ra trường hợp cãi vã giữa hành khách và nhà xe. Hành khách đã trả tiền, nhưng do đông khách nên nhân viên nhà xe lại không nhớ mặt và đòi thu tiền lần hai.

Vì quyền lợi chính đáng của hành khách và tránh những tiêu cực xảy ra, đề nghị cơ quan quản lý xe buýt ở Hà Nội sớm xem xét và xử lý tình trạng nêu trên.

Phạm Kiên