Những kết quả khả quan trong những năm gần đây cho thấy thành phố đang nỗ lực xây dựng một hệ sinh thái số thực chất, tạo tiền đề quyết định để Cần Thơ hiện thực hóa mục tiêu trở thành thành phố hiện đại, văn minh vào năm 2030.

Thay đổi từ nhận thức đến cách làm việc 

Nhìn lại chặng đường đã qua, công cuộc CĐS tại địa phương từng gặp không ít khó khăn do hạ tầng dữ liệu chưa đồng bộ và tâm lý ngại tiếp cận công nghệ mới của một bộ phận cán bộ, người dân. Tuy nhiên, bằng sự kiên trì và quyết liệt, thành phố đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ, từ trạng thái triển khai hình thức sang các hoạt động mang lại hiệu quả thực chất.

 Tại các chợ truyền thống và sạp hàng kinh doanh, việc thanh toán bằng mã QR đã trở thành thói quen phổ biến của người dân Cần Thơ.

Theo kết quả Chỉ số CĐS (DTI) năm 2023 do Bộ Thông tin và Truyền thông (nay là Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) công bố, Cần Thơ đã bứt phá vươn lên nằm trong nhóm 5 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước. Trong đó, các chỉ số thành phần như An toàn thông tin mạng xếp hạng 3 và Hạ tầng số xếp hạng 6 toàn quốc, minh chứng rõ nét cho nền tảng kỹ thuật số vững chắc của Tây Đô.

Sự thay đổi này bắt đầu từ việc đơn giản hóa thủ tục và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân. Tính đến quý I-2026, tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết trực tuyến toàn trình tại thành phố đã đạt ngưỡng hơn 85%, giúp xóa bỏ dần khoảng cách địa lý và những phiền hà của thủ tục giấy tờ truyền thống.

Chia sẻ về tiện lợi này, chị Nguyễn Minh Ngọc, chủ hộ kinh doanh tại khu vực 15, phường Ninh Kiều phấn khởi cho biết: “Tôi đăng ký thành lập hộ kinh doanh qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và nhận kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích, việc đóng phí cũng thực hiện qua tài khoản ngân hàng rất nhanh chóng”.

Theo chị Ngọc, trong quá trình thực hiện thủ tục, chị có thể theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và đánh giá mức độ hài lòng qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tính năng này tạo điều kiện để người dân giám sát quá trình giải quyết hồ sơ, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch.

Đáng chú ý, hạ tầng viễn thông của thành phố đã được đầu tư đồng bộ và hiện đại hóa toàn diện. Đến nay, cơ bản 100% xã, phường trên địa bàn đã được phủ lưới internet cáp quang tốc độ cao cùng sóng 4G/5G ổn định, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế số, xã hội số của địa phương, tạo tiền đề để hơn 70% người dân trong độ tuổi lao động sở hữu tài khoản thanh toán điện tử, đồng thời hình thành kỹ năng khai thác hiệu quả các ứng dụng dịch vụ công trực tuyến.

CĐS cũng ghi nhận những chuyển biến tích cực khi công nghệ dần trở nên quen thuộc với mọi tầng lớp nhân dân. Tại các chợ truyền thống và các tuyến phố kinh doanh sầm uất, việc thanh toán không dùng tiền mặt đã trở thành thói quen phổ biến của cả người bán lẫn người mua. Hình ảnh những tấm bảng mã QR đặt tại các sạp hàng rau củ hay quán ăn bình dân đã không còn xa lạ, cho thấy sự thích nghi nhanh chóng của người dân Tây Đô với nền kinh tế số...

Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Cần Thơ hướng dẫn người dân bốc số thứ tự và các bước thao tác nộp hồ sơ trực tuyến. 

Khi công nghệ “chạm” vào hơi thở đời sống

Tại buổi làm việc với các đơn vị bưu chính, viễn thông vào tháng 3-2026, đồng chí Trương Cảnh Tuyên, Phó bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP Cần Thơ nhấn mạnh, thành phố xác định khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo là một trong 3 mũi đột phá chiến lược, có ý nghĩa quyết định đối với sự phát triển bền vững. Hiện nay, TP Cần Thơ đã triển khai các trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC), tích hợp nhiều lĩnh vực như an ninh, trật tự, môi trường, giao thông; từng bước ứng dụng dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo trong công tác quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ cho người dân. 

Sau khi tổ chức lại bộ máy, thành phố đã hợp nhất các trung tâm hiện có để xây dựng trung tâm IOC cấp thành phố, góp phần sử dụng hiệu quả hạ tầng và dữ liệu dùng chung.

Nhiều mô hình cụ thể đã hình thành, giúp công nghệ len lỏi vào đời sống một cách tự nhiên. Cụ thể, tại xã Tân Thạnh, từ khi vận hành chính quyền địa phương hai cấp đến nay, địa phương đã đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, nâng cao kỹ năng số của cán bộ, công chức và người dân. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính thân thiện, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc.

Theo ông Nguyễn Hữu Tài, Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Thạnh, dù xã có hơn 36.000 dân với hơn 28% là đồng bào dân tộc Khmer chủ yếu làm nông nghiệp, nhưng nhờ các ban, ngành, đoàn thể xã tích cực tuyên truyền và hướng dẫn người dân thực hiện CĐS như cài đặt ứng dụng VNeID, đăng ký tài khoản dịch vụ công trực tuyến.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, UBND xã bố trí cán bộ hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, đăng ký tài khoản sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số khác.

Bên cạnh đó, thực hiện CĐS trong hoạt động kinh doanh, nhiều doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố đã chủ động đầu tư, triển khai các giải pháp công nghệ hiện đại. 

Ông Võ Nguyễn Minh Thái, Giám đốc Kinh doanh và Truyền thông Cantho Eco Resort chia sẻ, toàn bộ quy trình của doanh nghiệp từ giới thiệu tour, đặt phòng đến quảng bá đặc sản đều đã được số hóa trên website và các nền tảng mạng xã hội, từ đó có thể tiếp cận khách hàng nhanh hơn, đa dạng hơn và phù hợp với xu hướng tiêu dùng mới.

Nhờ sự chủ động này, Cantho Eco Resort đã đón từ 1.000 đến 1.500 lượt khách mỗi ngày trong dịp Tết Dương lịch 2026, một con số tăng trưởng ấn tượng so với cùng kỳ các năm trước.

TS Ngô Anh Tín, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP Cần Thơ cho biết, sau khi cơ bản hoàn thành các mục tiêu quan trọng của giai đoạn đến năm 2025, thành phố hiện đang dồn lực hướng tới mục tiêu đưa kinh tế số chiếm 30% trong tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) vào năm 2030. Với cộng đồng hơn 200 doanh nghiệp công nghệ số đang hoạt động, thành phố đóng góp tích cực vào chuỗi giá trị chung của khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.

CĐS tại Cần Thơ hôm nay không còn là những khẩu hiệu xa vời mà đã trở thành tâm huyết của các cấp chính quyền và nhu cầu của mỗi người dân. Khi công nghệ thực sự hỗ trợ con người và nền hành chính trở nên tinh gọn, đó chính là nền tảng vững chắc để Cần Thơ bứt phá, vươn mình trở thành điểm sáng về phát triển kinh tế số.