Những kết quả ấn tượng
Báo cáo tại hội nghị, ông Hà Văn Siêu, Phó tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch (TCDL) cho biết: Năm 2016, du lịch Việt Nam đón trên 10 triệu lượt khách quốc tế, tăng 26% so với năm 2015 và tăng gấp 2 lần so với năm 2010; tổng thu từ khách du lịch đạt 417 ngàn tỷ đồng. 7 tháng đầu năm 2017, lượng khách quốc tế đạt 7,25 triệu lượt, tăng 28,8% so với cùng kỳ; tổng thu từ khách du lịch đạt gần 307 nghìn tỷ đồng, tăng hơn 26% so với cùng kỳ năm 2016.
Trong thời gian qua, công tác quảng bá, xúc tiến du lịch được mở rộng. Hằng năm, TCDL tham gia 13-14 hội chợ quốc tế, trong đó có 6 hội chợ tham gia thường kỳ như: Travex, ITB Đức, MITT Nga, TTM Plus Thái Lan, JATA Nhật Bản, VTM Anh. Việc tham gia các hội chợ quốc tế lớn, đều đặn đang từng bước tạo dựng hình ảnh du lịch Việt Nam ở những sân chơi lớn trên thế giới, qua hội chợ cũng hỗ trợ tốt cho các địa phương và doanh nghiệp trong quảng bá điểm đến và sản phẩm, dịch vụ du lịch.
Ngành Du lịch tổ chức từ 10 đến 15 đoàn Famtrip, presstrip (hình thức du lịch tìm hiểu, làm quen, tiếp thị) trong năm từ các thị trường chính Đông Bắc Á, ASEAN, Tây Âu; các đoàn Fam cơ bản hoàn thành sứ mệnh mở đường giới thiệu được các điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch nổi bật của Việt Nam; đồng thời trực tiếp tạo cơ hội cho các hãng lữ hành và truyền thông từ nhiều thị trường.
Triển khai các hoạt động thông tin, quảng bá trên mạng vietnamtourism, quảng bá trên Youtube, Facebook; phối hợp với Vntrip, VTV, VOV tổ chức các chương trình mega selfie, các cuộc thi ảnh online… Kết quả, kênh Youtube sau 3 năm triển khai đã thu hút 340 nghìn lượt view, trang fanpage thu hút hơn 19.000 người theo dõi thường xuyên, các chương trình phối hợp với các đối tác tạo hiệu ứng tốt trong quảng bá du lịch Việt Nam trong và ngoài nước... Các ấn phẩm, vật phẩm khá phong phú, từ sách mỏng, tờ gấp hướng dẫn du lịch Việt Nam bằng 6 thứ: Tiếng Anh, Nhật, Hàn, Trung Quốc, Pháp, Nga; bản đồ du lịch; video clip 30s, 30 phút, 5 phút và 10 phút... mang thông điệp du lịch Việt Nam.
Sự kiện "Năm Du lịch quốc gia" hằng năm trở thành điểm nhấn về du lịch để truyền tải thông nghiệp của ngành về điểm hấp dẫn trong năm, xu hướng du lịch; thông qua Năm Du lịch quốc gia mà địa phương đăng cai có cơ hội quảng bá và trở thành chủ đề chính của năm. Các địa phương, doanh nghiệp từng bước chủ động triển khai quảng bá xúc tiến điểm đến và sản phẩm; công tác hoạch định chiến lược, chính sách xúc tiến du lịch được quan tâm; xây dựng chiến lược marketing du lịch Việt Nam đến 2020 với tiêu đề và biểu tượng Việt Nam - Timeless Charm… là những vật phẩm, ấn phẩm mang thông điệp du lịch Việt Nam.
Với các nỗ lực đó, nhiều điểm du lịch của Việt Nam đã trở nên nổi tiếng và định vị được thương hiệu đối với khách du lịch quốc tế như Hạ Long, SaPa, Hà Nội, Ninh Bình, Đà Nẵng, Hội An, Nha Trang, TP Hồ Chí Minh, Phú Quốc, Mũi Né... góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch quốc gia.
Tuy nhiên, hiện nay, công tác quảng bá, xúc tiến du lịch vẫn còn nhiều hạn chế, đó là: Công tác phối hợp tổ chức thuê thiết kế xây dựng gian hàng, chuẩn bị các điều kiện, nội dung thông điệp và các hoạt động tại gian hàng chưa chuyên nghiệp, hình ảnh hiện diện gian hàng quốc gia chưa ổn định, thông điệp chưa rõ ràng; hiệu quả kết nối giao dịch tại gian hàng chưa thực sự phát huy; quy mô gian hàng chưa nổi bật… Bên cạnh đó, các hoạt động tuyên truyền thông tin đại chúng còn chung chung, chưa có thông điệp và chưa đánh giá được hiệu ứng tác động; nhận thức về e-marketing chưa đầy đủ; tác nghiệp chưa kịp thời, sinh động và chưa phát huy được công nghệ, nội dung thông tin còn nghèo nàn, kém cập nhật. Các ấn phẩm, vật phẩm quảng bá còn đơn sơ, nội dung thông điệp chưa chủ động gắn với chương trình xúc tiến du lịch…
Giải pháp thúc đẩy tăng trưởng du khách đến Việt Nam
Tại hội thảo, các đại biểu đã tập trung bàn giải pháp để tăng trưởng lượng khách quốc tế đến Việt Nam; xác định nhiệm vụ ưu tiên nhằm tương cường hiệu quả công tác xúc tiến du lịch; định hướng và triển khai các hoạt động xúc tiến du lịch theo kế hoạch năm 2018 và những năm tiếp theo; bao gồm cơ chế phối hợp, vai trò, trách nhiệm của TCDL; đưa ra các biện pháp huy động nguồn lực xã hội và tăng cường vai trò của doanh nghiệp trong công tác xúc tiến du lịch… Trong thời gian tới, nhằm nâng cao hiệu quả công tác xúc tiến quảng bá thì nhất thiết phải coi trọng thực hiện nghiên cứu thị trường một cách bài bản, công phu; dự báo, cập nhật biến động thị trường làm cơ sở cho mọi chương trình hành động xúc tiến quảng bá. Đổi mới căn bản về nội dung và phương pháp tổ chức thực hiện quảng bá xúc tiến du lịch; trong đó, phát huy vai trò của hội đồng tư vấn du lịch để triển khai mô hình hợp tác công – tư trong quảng bá xúc tiến du lịch… Tổ chức thực hiện các chương trình giới thiệu du lịch Việt Nam tại các thị trường, tổ chức các đoàn Fam cho các hãng lữ hành, báo chí; kết nối với các hàng không…
Ông Vũ Thế Bình, Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam cho biết, ngành du lịch Việt Nam thiếu tính chuyên nghiệp trong công tác xúc tiến. Chính vì vậy, chúng ta phải có chính sách, tập trung vào làm visa cho các nước lớn như: Úc, Canada, Ấn Độ. Bên cạnh đó, phải có cơ quan chuyên trách xúc tiến; có hệ thống cơ quan xúc tiến quốc gia; cần tập trung phát triển nguồn lực du lịch… Hiện nay, Hiệp hội Du lịch đang thúc đẩy nhanh cơ chế xúc tiến du lịch, thành lập các Hội hướng dẫn viên du lịch, đầu bếp Việt Nam…
Đồng quan điểm với Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, ông Lê Khắc Hiệp, Phó chủ tịch Tập đoàn VinGroup cho rằng, công tác xúc tiến du lịch của Việt Nam còn thiếu đồng bộ, manh mún; đặc biệt là cơ sở dịch vụ lưu trú còn hạn chế. Hiện nay, trên cả nước không có nhiều khách sạn 4 sao, 5 sao, nhất là các khu vực Tây Nguyên; Tây Bắc, nên hạn chế lượng khách nước ngoài… Tuy nhiên, những năm gần đây, tín hiệu xây dựng một số trung tâm thương mại lớn trên cả nước đã có sự thay đổi đáng kể, tập trung vào các khu du lịch như: Hạ Long, Đà Nẵng, Hội An, Nha Trang… Tập đoàn VinGroup hiện đang triển khai xây dựng cơ sở lưu trú, kiến tạo quần thể nghỉ dưỡng; thiết kế các sản phẩm địa phương, lưu niệm cho khách du lịch...
Ông Hoàng Nhân Chính, Trưởng ban Thư ký, Hội đồng tư vấn du lịch cũng nêu quan điểm, nếu coi Du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn, chúng ta cần chú trọng vào chỉ tiêu về đóng góp vào GDP và kinh tế là chính, không cần quá áp lực về chỉ tiêu về lượng khách. Việt Nam đang nằm trong top 6 của ASEAN về lượng khách du lịch và chúng ta phải phấn đấu năm 2020 sẽ nằm trong top 3.
Kết luận hội nghị, ông Nguyễn Văn Tuấn, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch khẳng định, với sự quan tâm chỉ đạo của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; sự hưởng ứng tích cực của các địa phương, doanh nghiệp thì kết quả của hội nghị này sẽ biến thành chương trình hành động cụ thể, triển khai đồng bộ từ Trung ương đến địa phương, doanh nghiệp; tạo bước đột phá thúc đẩy và nâng cao hiệu quả, tính chuyên nghiệp cho công tác quảng bá, xúc tiến du lịch trong thời gian tới.
Bài, ảnh: DIỆU THÚY