Đó là vì hiện nay, chúng ta đang thực hiện CCHC trên bề rộng, theo các tiêu chuẩn chung. Trong năm qua, các bộ, ngành, địa phương đều nỗ lực cắt giảm điều kiện kinh doanh, cắt giảm các thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin với những dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4... Điều đó giúp môi trường đầu tư kinh doanh và chất lượng phục vụ người dân được cải thiện rõ rệt. Tuy nhiên, yêu cầu đặt ra đối với CCHC vẫn còn rất lớn. Báo cáo mức độ hài lòng của doanh nghiệp về việc thực hiện thủ tục hành chính xuất nhập khẩu năm 2018 vừa được Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam và Tổng cục Hải quan công bố ngày hôm qua (8-1) cho thấy, có tới 70% doanh nghiệp kiến nghị tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính. Và thực tế, dư địa để CCHC vẫn còn rất lớn. Theo đánh giá của Ngân hàng Thế giới (WB) thì môi trường kinh doanh năm 2018 của Việt Nam dù được cải thiện mạnh nhưng vẫn xếp thứ 68/190 nền kinh tế. Chúng ta vẫn chưa đạt tiêu chuẩn chất lượng phục vụ hành chính của các nước ASEAN 4, tức là nhóm nước phát triển nhất trong ASEAN.

Ảnh minh họa. Nguồn: TTXVN

Do đó, để đẩy nhanh được tốc độ CCHC thì vai trò của từng cơ quan, đơn vị hay cụ thể hơn nữa là vai trò của từng cán bộ, nhân viên trong hệ thống hành chính Nhà nước là hết sức quan trọng. Bởi, mọi CCHC có thể bị giảm hiệu quả, thậm chí vô hiệu hóa vì sự tắc trách, vô cảm, hoặc tệ hơn nữa là thói tư lợi của từng cán bộ, công chức nhà nước. Cán bộ, công chức hằng ngày giải quyết các thủ tục hành chính, đối mặt với muôn vàn thắc mắc của người dân và doanh nghiệp nên hiểu rất rõ thủ tục nào là hợp lý, thủ tục nào là bất hợp lý. Nếu như họ đề xuất các sáng kiến CCHC thì sẽ rất sát đúng, rất hiệu quả.

Người Nhật Bản rất giỏi trong việc tối ưu hóa công tác của từng nhân viên bằng phương pháp kaizen. Nghĩa là từng nhân viên Nhật Bản đều phải liên tục suy nghĩ để cải tiến phương pháp làm việc, quy trình công việc liên quan tới mình để giảm lãng phí, nâng cao hiệu quả. Chúng ta cần học hỏi người Nhật Bản phương pháp này, tinh thần này để đẩy nhanh tốc độ cải cách hệ thống hành chính của chúng ta. Cần phải yêu cầu không chỉ từng cơ quan, đơn vị Nhà nước, mà mỗi cán bộ, nhân viên nhà nước phải liên tục có sáng kiến CCHC để cải tiến công việc của mình sao cho hiệu quả hơn nữa, theo tinh thần phục vụ xã hội, vì lợi ích chung. Có như vậy, công cuộc CCHC mới thấm sâu và có bứt phá trong thời gian tới.

HỒ QUANG PHƯƠNG