Du khách du ngoạn Hội An. Ảnh: phohoi

Theo số liệu thống kê từ Tổng cục Du lịch, tháng 11-2008, lượng khách du lịch quốc tế tới Việt Nam là 279 ngàn lượt, giảm 5,7% so với tháng 10. So với cùng kỳ năm 2007, lượng khách nước ngoài tới Việt Nam trong tháng 11 đã giảm tới 22,1%. Nguyên nhân tất nhiên có tác động của khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu; tình hình thời tiết bất lợi, mưa lụt ở nhiều địa phương trong cả nước… Nhưng phải nhìn nhận nhiều yếu tố chủ quan. Nhiều du khách nhận xét, giá phòng, giá tua (tour) du lịch ở Việt Nam đắt hơn so với các nước khác. Họ so sánh chi li: Giá phòng khách sạn ở Hàn Quốc nhìn chung vẫn được giữ nguyên như đầu năm 2008 khi tính bằng đồng nội tệ Hàn Quốc, nhưng nếu chuyển sang trả bằng đô-la thì giảm đi rất nhiều vì đồng tiền này trượt giá so với đô-la Mỹ! Chất lượng dịch vụ cũng là điều đáng bàn. Bà Na-gia-ly-a Rốt-prúc-kôm, Tổng Giám đốc Công ty du lịch Asia Hub đã thẳng thắn “chê” du lịch Đà Nẵng thiếu cái… toa-let (nhà vệ sinh) ngay tại một hội thảo về thu hút khách du lịch Thái Lan đến với Đà Nẵng và miền Trung do Trung tâm xúc tiến du lịch Đà Nẵng và PB Air (Thái Lan) tổ chức diễn ra mới đây… Nêu những ví dụ cụ thể ấy để thấy, khách du lịch, đặc biệt là người nước ngoài, cẩn thận như thế nào khi quyết định bỏ đồng tiền ra để đi du lịch. Tất nhiên, khi đã bỏ đồng tiền ra, họ có quyền thắc mắc, yêu cầu đến cả những chi tiết mà bấy lâu nay chúng ta vẫn coi là “tiểu tiết” ấy…

Chúng ta đều đã từng nghe những kế hoạch được coi là đồng bộ của ngành du lịch nhằm thu hút khách du lịch đến với Việt Nam: Quảng bá hình ảnh đất nước trên các phương tiện truyền thông đại chúng thế giới; xây dựng những đại lý, các cộng tác viên ở nước ngoài; giảm giá vé, giá tua… Nhưng so với các nước trong khu vực, Việt Nam vẫn thuộc diện “vùng trũng” về du lịch mặc dù tiềm năng để ngành này cất cánh là điều đã được khẳng định. Để kích cầu, hay nói cách khác là đẩy mạnh mời gọi bạn bè quốc tế đến với Việt Nam thì bên cạnh những điểm nhấn thông qua những lễ hội kết hợp du lịch; các năm du lịch trọng điểm… được tổ chức tại nhiều vùng, miền; những chiến dịch tiếp thị, quảng bá đất nước, con người Việt Nam, rất cần những nỗ lực mới có tính sáng tạo từ phía những cá nhân, tổ chức đang trực tiếp tham gia làm du lịch. Cách làm của Hội An, một điểm du lịch hút khách của Quảng Nam, có thể là một gợi mở. Tại đây, khách du lịch rất dễ chịu với những chiếc xích lô tận tình phục vụ du khách, những người dân-hướng dẫn viên du lịch mộc mạc, những món quà lưu niệm, quán ăn với giá cả phù hợp nêu bật được văn hoá truyền thống dân tộc. Du khách luôn có cảm giác gần gũi, thân thiện và qua đó là mong muốn thêm một lần trở lại. Điều đó là quan trọng bởi mỗi du khách có thể trở thành những “thông tin viên” tình nguyện của ngành du lịch thông qua những câu chuyện của họ với bạn bè…

Không có phương thuốc nhiệm màu nào để biến mơ ước sau một đêm Việt Nam trở thành “điểm đến” của du khách quốc tế. Tất cả phụ thuộc vào nỗ lực thể hiện qua các chính sách của ngành du lịch; các cơ quan chức năng liên quan và những đóng góp sức người sức của quý báu của toàn xã hội…

Tuấn Anh