Những người giữ nhịp sự sống ở Bệnh viện Quân y 110

Trung tá QNCN Nguyễn Thị Minh Hải, thành viên trong tổ công tác xã hội thuộc Ban Điều dưỡng là người có nhiều thành tích trong năm 2026 này. Ngoài nhiệm vụ chuyên môn, chị Hải tích cực tham gia các hoạt động khác. Chị được Quân khu tặng bằng khen trong Hội thi tuyên truyền viên pháp luật; đạt giải đặc biệt xuất sắc tại Hội thi Nét đẹp phụ nữ lực lượng vũ trang Quân khu 1 và giải thí sinh được bình chọn nhiều nhất. Chị cũng được Tổng cục Chính trị tặng bằng khen, đạt giải ba tại Cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu kiến thức an toàn, vệ sinh lao động” trong Công đoàn Quân đội lần thứ III, năm 2026.

Chị kể, tổ công tác xã hội được ví như “mặt tiền” của Bệnh viện. Hằng ngày, các nhân viên trong tổ công tác luôn có mặt tại các vị trí từ ngoài cổng đến bên trong phòng khám trung tâm.

Với một người lần đầu đến bệnh viện, những việc tưởng như rất nhỏ như tìm nơi đăng ký, xác định phòng khám, khu vực xét nghiệm, nơi làm thủ tục… đôi khi lại trở thành một trở ngại không nhỏ, nhất là khi tâm lý đang lo lắng vì bệnh tật.

Nhân viên Ban Điều dưỡng, Bệnh viện Quân y 110 hỗ trợ bệnh nhân ra viện.

Bởi vậy, một lời hướng dẫn tận tình, một thái độ niềm nở hay đơn giản là đưa người bệnh đến đúng nơi cần đến cũng có thể khiến họ bớt đi một phần lo âu. Các thành viên như chị có nhiệm vụ tư vấn và giúp đỡ bệnh nhân tìm hiểu thông tin trước khi khám, điều trị. Khi bệnh nhân được tiếp đón với thái độ lịch sự, hồ hởi thì dường như bệnh cũng thuyên giảm một phần, không quá lo lắng vì tìm nơi làm thủ tục, vị trí xét nghiệm hoặc các phòng khám phân bổ ở nhiều nơi trong Bệnh viện.

Chị Hải cùng các thành viên trong tổ còn mạnh dạn đề xuất, tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú và duy trì thực hiện định kỳ. Những con số thu được không chỉ để đánh giá chất lượng phục vụ mà còn giúp Ban Điều dưỡng nhận diện những điểm còn hạn chế, từ đó tham mưu điều chỉnh trong quá trình khám, chữa bệnh.

Nếu nói về sự nhiệt huyết và năng động thì người mà tôi ấn tượng nhất khi tới Bệnh viện Quân y 110 công tác là Thiếu tá QNCN, thạc sĩ Nguyễn Văn Hoàn, Phụ trách Ban. Ở anh, sự nhiệt huyết không nằm trong những lời nói lớn lao mà thể hiện qua cách anh quán xuyến công việc hằng ngày. Một trong những nhiệm vụ anh dành nhiều tâm sức là tổ chức xây dựng, rà soát và hoàn thiện các quy trình chuyên môn, kỹ thuật dành cho điều dưỡng trong toàn Bệnh viện.

Lãnh đạo, chỉ huy Bệnh viện Quân y 110 và các thành viên Ban Điều dưỡng tham dự Hội thi Điều dưỡng viên giỏi các bệnh viện Quân đội và đạt giải nhì toàn đoàn.

Mỗi tháng, anh Hoàn đều dành thời gian nhất định rà soát lại quy trình, xem còn những gì chưa phù hợp. Sau đó anh tiếp tục tham mưu cho Ban Giám đốc ban hành bổ sung.

Anh Hoàn nói một câu khiến tôi nhớ mãi: “Điều dưỡng là những người giữ nhịp thầm lặng của bệnh viện”. Anh phân tích, họ không phải lúc nào cũng đứng ở nơi ánh đèn phẫu thuật rực sáng, nhưng gần như luôn có mặt bên giường bệnh, lặng lẽ đo từng nhịp mạch, nghe từng hơi thở, nhìn từng thay đổi nhỏ trên gương mặt người bệnh. Tuy nhiên, nếu không chuẩn hóa quy trình thì rất dễ dẫn đến các lỗ hổng. Khi sự việc xảy ra thì không biết tìm ai để làm rõ trách nhiệm dễ dẫn đến đùn đầy. Thế nên, chuẩn hóa quy trình làm việc của các điều dưỡng tại Bệnh viện thực chất là chỉ rõ việc để các điều dưỡng ở các khoa, ban trong toàn Bệnh viện làm đúng, làm trúng, phát huy tối đa năng lực, trách nhiệm.

Ban Điều dưỡng của Bệnh viện Quân y 110 là một tập thể gắn kết và mạnh trong Bệnh viện. Chỉ trong 10 tháng đầu năm 2026, Ban đã tổ chức kiểm tra đánh giá năng lực điều dưỡng trưởng, kỹ thuật viên trưởng; tổ chức kiểm tra, đánh giá nhận thức chuyên môn điều dưỡng viên, kỹ thuật viên đúng kế hoạch và hiệu quả tốt. Dịp đầu năm 2026, Ban Điều dưỡng đã chủ trì tổ chức lực lượng tham gia Hội thi Điều dưỡng viên giỏi các bệnh viện quân đội và đoạt giải nhì toàn đoàn. Về cá nhân có đồng chí đoạt giải nhất của Cục Quân y và được Hiệp hội Điều dưỡng Việt Nam tặng bằng khen; một cá nhân đoạt giải nhì toàn quân và được Cục Quân y tặng giấy khen.

Khi vào bệnh viện thăm người ốm hoặc chăm sóc người thân sau mổ, chúng ta sẽ cảm nhận được có những khoảnh khắc rất dễ nhìn thấy: Một ca phẫu thuật thành công, một người bệnh được cứu sống, một ca cấp cứu vượt qua nguy hiểm. Phía sau những khoảnh khắc ấy còn có biết bao công việc âm thầm diễn ra từng giờ. Có những bàn tay nâng người bệnh ngồi dậy. Có những bước chân đi đi lại lại giữa các buồng bệnh. Có những ánh mắt không ngừng quan sát. Có những ca trực kéo dài qua đêm. Ở Bệnh viện Quân y 110, mỗi ngày có hàng trăm người đến khám, điều trị, rồi trở về với gia đình. Có những ca bệnh nhẹ nhàng, cũng có những cuộc chiến giành giật sự sống diễn ra trong lặng lẽ. Ở đó, những người điều dưỡng vẫn bền bỉ với công việc của mình, từ những việc nhỏ nhất bên giường bệnh đến những thời khắc căng thẳng nhất.

Họ không trực tiếp quyết định một ca điều trị, cũng không phải lúc nào được nhìn thấy trong những khoảnh khắc rực rỡ nhất của nghề y. Nhưng họ có mặt ở đó, từng giờ, từng ca trực, bằng những bàn tay chăm sóc, những ánh mắt dõi theo và một tinh thần trách nhiệm không được phép lơi lỏng. Có lẽ, giá trị của người điều dưỡng cũng nằm ở những điều tưởng như rất đỗi bình thường ấy. “Giữ một nhịp tim, dõi một hơi thở, nâng một bước chân, trao một lời động viên...”. Những việc nhỏ nối tiếp nhau, tạo thành một nhịp lớn, nhịp của sự sống.

Khi rời Bệnh viện Quân y 110, tôi chợt hiểu vì sao những người ở Ban Điều dưỡng được gọi là “mặt tiền” của Bệnh viện. Bởi phía sau sự ân cần của họ là một hệ thống chăm sóc được vận hành bằng trách nhiệm; phía sau mỗi quy trình là sự an toàn của người bệnh; và phía sau những ca trực thầm lặng ấy là một điều rất lớn lao: “Giữ cho nhịp sống được tiếp tục”.