- Tôi bị tàn tật, đi lại khó khăn, cảm phiền đồng chí cho xe qua cổng vào Khoa Khám bệnh của viện.

Hiểu ý ông Đỉnh, Binh nhất Hoàng Văn Nhẹn lễ phép chào ông rồi đáp:

- Dạ, thưa ông, viện của cháu đã bố trí xe đưa đón bệnh nhân miễn phí. Mời ông xuống xe rồi chúng cháu đưa ông vào Khoa Khám bệnh ạ!

Xe đưa đón bệnh nhân của Viện YHCT Quân đội. 

Nhẹn vừa dứt lời thì đồng đội đã đẩy chiếc xe lăn tới. Hai chiến sĩ cảnh vệ phụ giúp người nhà đưa ông Đỉnh tới chiếc xe ô tô (12 chỗ ngồi) mang biển kiểm soát PP 60-58 đang chuẩn bị chuyển bánh. Chứng kiến câu chuyện trên, tìm hiểu, tôi được biết, gần đây, Viện YHCT Quân đội được cấp trên đầu tư, xây mới một số công trình hiện đại phục vụ công tác khám, chữa bệnh cho bộ đội và nhân dân. Vì thế, Khoa Khám bệnh tạm thời được bố trí ở sâu bên trong, cách cổng của viện chừng 1km. Bởi vậy, để bảo đảm an toàn cho bệnh nhân đến khám, nhất là bệnh nhân cao tuổi, thương binh, người tàn tật... viện đã tổ chức một tổ 3 người sử dụng ô tô đưa đón bệnh nhân từ cổng vào Khoa Khám bệnh và ngược lại. Lãnh đạo viện quy định, khi có bệnh nhân, xe không được dừng quá 10 phút và phải hoạt động liên tục từ 6 giờ 45 phút đến 16 giờ 30 phút hằng ngày.

Chị Nguyễn Thị Thắng, nhân viên Ban Doanh trại, đang cùng một số thợ sửa đường ống nước, cho tôi biết:

- Lãnh đạo viện đặt yêu cầu rất cao cho cán bộ, nhân viên về nguyên tắc làm việc và trách nhiệm đón tiếp, hướng dẫn, chăm sóc bệnh nhân. Viện coi đó là một tiêu chí trong bình xét, đánh giá, phân loại chất lượng hoàn thành nhiệm vụ của từng cán bộ, nhân viên hằng tháng, quý, năm.

Còn bà Phạm Thị Thướng, 66 tuổi, đang điều trị chứng mất ngủ thì tâm đắc:

- Tôi đã điều trị ở nhiều bệnh viện và thấy tại đây, các thầy thuốc gọi bệnh nhân là bác, cô, chú, anh, chị nghe rất thân thiện. Mới hôm qua, có một bác ở Hải Dương khi ra viện cứ rưng rưng, nắm chặt tay bác sĩ và nói: “Về thì nhớ lắm...”.

Nghe bà Thướng tâm sự, tôi thấy vui vui trong lòng. Những chuyện chưa vui còn xảy ra đâu đó ở một số cơ sở y tế thật đáng làm người bệnh phiền lòng. Vì vậy, cách thức làm việc của đội ngũ thầy thuốc Viện YHCT Quân đội rất cần được cổ vũ và nhân rộng...  

Bài và ảnh: NGUYỄN QUỐC HOÀI