Dịp Tết Nguyên đán năm nay, ngành đường sắt tiếp tục tổ chức nhiều hình thức bán vé trực tuyến nhằm tạo thuận lợi cho người dân, ngăn chặn nạn “cò vé” và cũng là để phòng, chống dịch Covid-19. Theo đó, ngoài các website: dsvn.vn; vetau.com.vn; giare.vetau.vn, vé tàu Tết còn được bán qua app bán vé tàu, ví điện tử Momo, Vimo, ViettelPay... Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của ngành đường sắt hoặc trực tiếp đến nhà ga. Nếu hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé thì đến trực tiếp nhà ga, mang theo giấy tờ tùy thân. Muốn đổi vé, trả vé, thông tin trên vé phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách. Để ngăn chặn tình trạng đầu cơ vé, trong đợt vận chuyển hành khách Tết Tân Sửu 2021, ngành đường sắt quy định mức phí đổi, trả vé cao nhất lên đến 30%. Mức phí cụ thể tùy theo thời gian đi tàu và quãng đường. Theo đó, đối với vé cá nhân, trả vé trước giờ tàu chạy từ 10 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 30% giá vé; từ một ngày đến dưới 5 ngày, lệ phí là 20% giá vé; từ 5 ngày trở lên, lệ phí là 10% giá vé...

leftcenterrightdel
Hành khách mua vé tàu tại ga Hà Nội. 

Có mặt tại ga Hà Nội sáng 17-1, chúng tôi ghi nhận, mặc dù chỉ còn hơn 3 tuần nữa là đến Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021 nhưng số lượng hành khách trực tiếp đến ga mua vé không nhiều. Những người đến mua vé đều đeo khẩu trang, sử dụng dung dịch sát khuẩn để phòng, chống dịch Covid-19. Không có tình trạng “cò vé” mời chào, lôi kéo khách. Ông Lê Đình Sơn (Cầu Giấy, Hà Nội), một khách tới ga mua vé, cho biết: “Thời gian gần đây, thông qua các phương tiện truyền thông, ngành đường sắt đã có nhiều cảnh báo, khuyến cáo tới khách hàng, giúp khách hàng lựa chọn hình thức mua vé phù hợp, nhất là đẩy mạnh mua vé trực tuyến để tránh bị kẻ gian lừa đảo. Dịp Tết năm nay, tôi vào TP Hồ Chí Minh cùng gia đình con trai. Mặc dù đây là dịp cao điểm nhưng tôi vẫn dễ dàng mua được vé ưng ý”. Khác với tình trạng khan hiếm vé tàu Tết như nhiều năm trước, Tết Tân Sửu 2021, lượng vé bán ra đến thời điểm này vẫn còn thấp. Trao đổi với chúng tôi, bà Phạm Thị Anh Đào, Trạm trưởng Trạm Vận tải đường sắt Hà Nội cho biết: “Tính đến thời điểm này, vé tàu ngày cao điểm từ 23 đến 28 tháng Chạp cơ bản đã bán hết. Tuy nhiên, lượng vé phục vụ hành khách ở các ngày còn lại trong dịp Tết từ phía Nam ra Hà Nội mới chỉ bán được khoảng 40%, ở chiều ngược lại là 30%. Chúng tôi đã bố trí sẵn sàng lực lượng để kịp thời phục vụ khi nhu cầu mua vé tăng đột biến những ngày cận Tết”. 

"Bà Phạm Thị Anh Đào, Trạm trưởng Trạm Vận tải đường sắt Hà Nội khuyến cáo: Khi mua vé, hành khách cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ; nên lưu giữ mã vé để tra cứu thông tin khi cần thiết. Vé tàu của hành khách phải trùng khớp với thông tin cá nhân mới được vào ga đi tàu. Để tránh việc mua nhầm vé giả, vé không hợp lệ, hành khách nên mua vé tại các nhà ga, các điểm bán vé, các đại lý thuộc ngành đường sắt quản lý, không nên mua vé ở “chợ đen”.

Nhằm hạn chế số chỗ trống trên các đoàn tàu, ngành đường sắt đã đưa ra chương trình giảm giá vé nhằm kích cầu hành khách đi lại bằng tàu hỏa trong tháng 1-2021. Bên cạnh đó, ngành chú trọng việc phòng, chống dịch Covid-19. Theo quy định, nhân viên bán vé tại các trạm vận tải đường sắt và các đại lý bán vé tàu hỏa phải nhập đầy đủ thông tin cá nhân, số điện thoại của hành khách lên hệ thống bán vé điện tử, hướng dẫn và khuyến cáo hành khách thực hiện việc khai báo y tế trước khi đến ga tàu. Thông báo để hành khách biết khi đến ga, đi tàu bắt buộc phải mang khẩu trang. Tại các khu vực cần thiết trong phòng đợi tàu, phòng bán vé luôn bố trí nước rửa tay, dung dịch sát khuẩn để phục vụ hành khách, kiểm tra thân nhiệt của hành khách trước khi vào ga đi tàu...

Bài và ảnh: ĐỨC TUẤN - VĂN THI