Thời gian gần đây, người dân đến UBND phường Vĩnh Phúc (Ba Đình, Hà Nội) chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận; chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản; đăng ký kết hôn; đăng ký khai sinh và đăng ký khai tử sẽ được cán bộ phường giải quyết ngay lập tức với 5 bước: Tư vấn, hỗ trợ; tiếp nhận; thụ lý; phê duyệt và trả kết quả.

leftcenterrightdel
Người dân đến làm thủ tục hành chính tại UBND phường Vĩnh Phúc (Ba Đình, Hà Nội).  Ảnh: THU UYÊN 

Sau khi làm xong thủ tục đăng ký kết hôn tại UBND phường Vĩnh Phúc, anh Hoàng Mạnh Hà (trú tại phường Vĩnh Phúc) chia sẻ: “Chỉ sau một thời gian ngắn thực hiện các bước nhập dữ liệu trên cổng dịch vụ công trực tuyến của thành phố, chúng tôi đã nhận được giấy đăng ký kết hôn và thư chúc mừng của UBND phường”. Sự phản hồi tích cực này là nhờ việc triển khai mô hình "5 thủ tục-5 giải quyết tại chỗ" của UBND phường Vĩnh Phúc.

Theo Chủ tịch UBND phường Vĩnh Phúc Nguyễn Anh Dũng, mô hình "5 thủ tục-5 giải quyết tại chỗ" giúp giảm thời gian giải quyết một số TTHC, người dân chỉ cần đến một lần, chờ đợi trong thời gian ngắn để nhận kết quả. Việc triển khai mô hình góp phần giữ vững tỷ lệ 100% hồ sơ hành chính cấp phường được xử lý đúng hạn, nâng cao hơn nữa tỷ lệ hồ sơ được thụ lý giải quyết và trả trước hạn. Bên cạnh đó, tạo bước chuyển biến mạnh mẽ, thực chất, hiệu quả trong công tác cải cách hành chính, cải thiện và nâng cao chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính của cơ quan nhà nước. 

Trong thời gian tới, để tiếp tục tạo thuận lợi cho người dân đến làm TTHC, theo ông Nguyễn Anh Dũng, UBND phường sẽ xây dựng, vận hành điểm kê khai đăng ký dịch vụ công trực tuyến tại nhà sinh hoạt cộng đồng địa bàn dân cư số 13 (là khu vực trung tâm, tập trung đông dân cư của phường). Tại đây, UBND phường sẽ phối hợp với Đoàn phường bố trí người hướng dẫn, hỗ trợ người dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến, từng bước tạo thói quen ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện TTHC, giúp giảm thời gian đi lại của người dân. 

Việc triển khai mô hình "5 thủ tục-5 giải quyết tại chỗ" cho thấy sự quyết tâm, nỗ lực trong cải cách hành chính của UBND phường Vĩnh Phúc. Đây là mô hình tiêu biểu, cần được tiếp tục nhân rộng tại nhiều địa phương, nhằm hướng tới một nền hành chính hiện đại, góp phần xây dựng hệ thống chính trị vững mạnh, tạo bước đột phá, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội.

THU THẢO