Tại một đại lý bán lẻ, tôi chứng kiến một bạn trẻ lưỡng lự trong việc chọn sản phẩm bột giặt. Tuy đã được người bán hàng tư vấn là hãy dùng thử sản phẩm trong nước sản xuất, giá cả hợp lý mà chất lượng cũng bảo đảm. Tuy nhiên, cuối cùng vị khách hàng trẻ tuổi vẫn chọn một loại sản phẩm mang nhãn hiệu nước ngoài, vì lý do là nó rất nổi tiếng và thấy có nhiều người dùng hơn.

Những chuyện kén chọn hàng ngoại không phải bây giờ mới xảy ra, và cũng không chỉ riêng đối với hoá mỹ phẩm, nhiều loại hàng khác như thời trang, ẩm thực, hàng gia dụng, cơ khí… mang thương hiệu Việt, chất lượng tốt, giá cả hợp lý, nhưng lại “lạ mắt” với không ít người mua. Rõ ràng, khâu quảng bá thương hiệu, tiếp thị sản phẩm của doanh nghiệp trong nước chưa được quan tâm đúng mức.

Tác động của quảng bá sản phẩm thực sự có ảnh hưởng lớn đến tâm lý của người tiêu dùng. Trên thực tế, hầu hết các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong nước rất “ngại” quảng bá sản phẩm, hoặc có làm thì cũng rất chắp vá, đại khái, “cò con”, thiếu hẳn những lộ trình, bước đi, chiến lược dài hơi, khoa học. Đã đến lúc các doanh nghiệp Việt Nam cần mạnh dạn “rút hầu bao”, tăng cường đầu tư cho công tác quảng bá, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm. Cần tinh tế gửi gắm tinh thần dân tộc “người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”, kết hợp phong cách quảng bá thương hiệu hiện đại trong từng loại mặt hàng. Mặt khác, ngoài chất lượng sản phẩm là điều cốt yếu, các doanh nghiệp cần chú ý hơn đến mẫu mã, cách thức trình bày, khả năng tư vấn. Khâu tiếp thị tại các cửa hàng bán lẻ, phong cách của nhân viên trực tiếp bán hàng cũng cần phải được tổ chức tốt hơn, chuyên nghiệp hơn.

Tâm lý của nhiều người Việt Nam hiện nay là vẫn “sính” hàng ngoại (đặc biệt là giới trẻ). Vì vậy, nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm là việc làm đúng đắn và cần thiết. Đồng thời, phải từng bước thay đổi nhận thức của người tiêu dùng trong sử dụng hàng Việt Nam chất lượng cao, nhất là trong bối cảnh thị trường bán lẻ bắt đầu được mở cửa.

HOÀNG NGỌC TUÂN