QĐND - Khu phố Dịch Vọng, Cầu Giấy (Hà Nội) là nơi tập trung nhiều trường cao đẳng, đại học nên cũng là nơi có số lượng sinh viên rất đông. Tại đây đặt khá nhiều máy ATM (máy rút tiền tự động) của một số ngân hàng... Tuy nhiên, để rút được tiền tại các máy ATM này, nhiều lúc chẳng hề đơn giản.

Mới đây, xếp hàng chờ ở máy ATM trước cổng Ký túc xá Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, cũng là máy thứ tư trong ngày, tôi gặp khá nhiều người cùng cảnh ngộ "có tiền mà chẳng lấy được tiền". Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này. Chẳng hạn, máy ATM gần cổng chính Trường Đại học Sư phạm Hà Nội luôn trong cảnh hết tiền mà nhân viên chưa kịp bổ sung; máy ATM ở gần điểm chờ xe buýt Chùa Hà lại thường xuyên xuất hiện tờ thông báo “Tạm dừng giao dịch để bảo dưỡng”. Có điểm đặt máy ATM không rút được tiền do các ngân hàng chưa liên kết dịch vụ với nhau. Lại có trường hợp máy có tiền hẳn hoi nhưng mệnh giá lớn nên không chịu "nhả" khi ai muốn rút tiền có mệnh giá thấp hơn. Doãn Hoàng Lan, 20 tuổi, sinh viên Học viện Báo chí và Tuyên truyền - làm đủ các bước theo hướng dẫn mà máy vẫn "từ chối" giao dịch. Thất vọng, cô nói: “Mình muốn rút 200.000 đồng mà mãi chẳng được. Hình như máy này hết tiền”. Một người bạn khác vào “thử vận may” và rút được tờ 500.000 đồng. Cô bạn này lý giải: “Không phải là máy hết tiền mà chỉ còn loại tiền mệnh giá 500.000 đồng thôi".

Máy ATM là một sản phẩm nhiều tiện ích, nhất là tại các khu đô thị, khu công nghiệp, trường học... Tuy nhiên, không ít người đã gặp những phiền toái khi sử dụng công cụ văn minh này. Do đó, các ngân hàng nên chú ý hơn nữa về chất lượng, hiệu quả hoạt động của các máy ATM, đặc biệt phải thường xuyên bảo dưỡng kỹ thuật; kiểm tra, bổ sung các mệnh giá tiền, liên kết với nhiều ngân hàng khác, để việc sử dụng máy ATM thực sự hiệu quả, tiện ích.

NGUYỄN NHÂN