QĐND - Việc ba nhà mạng lớn nhất Việt Nam đồng loạt tăng giá cước dịch vụ 3G đang đặt ra một câu hỏi lớn, giá tăng, chất lượng dịch vụ có tăng? Thực tế, từ khi tăng giá cước, chất lượng dịch vụ 3G tại Việt Nam chưa có gì cải thiện. Cụ thể buổi tối từ 19 giờ đến 22 giờ hằng ngày, mạng dịch vụ 3G ở Hà Nội thường xuyên bị gián đoạn, trong khi đó giá cước của dịch vụ tăng tới 40%. Thiết nghĩ, nếu các nhà mạng không có những bước đi cải thiện chất lượng, thì một thời gian không xa, người dùng có thể không sử dụng dịch vụ 3G nữa mà  sẽ chọn các dịch vụ khác thay thế.

Việc tăng giá của các nhà mạng chưa có những lý do thuyết phục. Tốc độ phát triển, sử dụng các dịch vụ 3G tại Việt Nam trong thời gian qua phát triển rất nhanh về số lượng thuê bao đăng ký sử dụng, tuy nhiên chất lượng dịch vụ đã không được phát triển tương ứng. Trong giai đoạn hiện nay, khi thu nhập của người dân còn thấp, nhất là các đối tượng sử dụng dịch vụ 3G nhiều người chưa có thu nhập như học sinh, sinh viên... thì việc tăng giá cước, cùng với việc cung cấp dịch vụ chưa được bảo đảm tác động rất lớn tới công việc của mỗi cá nhân và tổ chức.

Cải thiện chất lượng dịch vụ, đó là thông điệp mà người sử dụng dịch vụ 3G gửi tới các nhà mạng tại Việt Nam. Người sử dụng sẽ chấm điểm cho từng mạng và doanh thu của các nhà mạng chính là câu trả lời chính xác nhất.  

ĐÀO PHƯƠNG CHI