QĐND - Dịp nghỉ lễ vừa rồi, tôi cùng mấy người bạn rong ruổi xe máy lên thị trấn Sa Pa (Lào Cai) chơi. Tôi đến Sa Pa đã nhiều nên dặn các bạn đi cùng nên chú ý khi mua hàng, chụp ảnh, một số người dân tộc thiểu số sẽ chèo kéo, đòi hỏi này nọ... Các bạn tôi đến Sa Pa lần đầu nên chưa tin lắm, ai cũng nghĩ những người dân ở đây trông thật thà, chất phác, chắc chẳng bao giờ có mánh khóe gì đâu. Bạn tôi đang loay hoay chụp ảnh nhà thờ đá thì có một cô bé chừng 12 tuổi mặc trang phục đồng bào thiểu số đứng chen vào chụp cùng. Cứ tưởng cô bé vô tư, vui vẻ, thích được chụp ảnh, nào ngờ chụp xong cô quay ra nói luôn: “Chị vừa chụp ảnh em rồi, chị cho em tiền đi”. Bạn tôi ngớ người ra hỏi: “Chị có chụp ảnh em đâu, em tự đứng vào đấy chứ, sao lại đòi tiền?”. Cô bé liền đổi giọng luôn: “Chị đừng chối, rõ ràng chị vừa chụp ảnh tôi, chị không cho tiền thì mua hàng cho tôi đi”. Vừa nói cô bé vừa xòe ra một nắm vòng đeo tay tết bằng sợi vải xanh đỏ… Bạn tôi luống cuống trước thái độ đó, định móc ví mua hàng thật thì tôi ngăn lại. Tôi lớn tiếng: “Em đừng có như vậy, tự em đứng vào chụp ảnh cùng đấy chứ, anh không mua hàng đâu, nếu em còn đòi hỏi, anh sẽ báo quản lý thị trấn đấy…”. Thấy tôi cứng giọng, cô bé chùn lại, lấn bấn một lát rồi quay ngoắt đi không quên ném lại một cái nhìn bực tức…

Nhân chuyện này, tôi lại nhớ hồi đi sang thăm đền Ăng-co ở Cam-pu-chia. Chẳng hiểu ai chụp ảnh mình lúc nào, mà khi ra về tới cổng đền, cả đoàn ai cũng bất ngờ vì thấy có rất nhiều tấm ảnh rất đẹp của mỗi người đã được rửa và dán lên những chiếc đĩa sứ lưu niệm để bán. Những người bán hàng đưa đĩa ảnh cho từng người và chào bán…Nhiều người thích thú đã mua ngay, có người không hài lòng thì không mua, thậm chí lấy đĩa bóc ảnh mình ra... Nhưng điều chung nhất là thái độ của người bán hàng vẫn rất vui vẻ, dù mua hay không họ đều tươi cười, bắt tay và chào mọi người khi ra về, không hề đòi hỏi hay cáu gắt gì…

Từ câu chuyện này mới thấy, nhiều người nước ngoài đến Việt Nam du lịch rồi không muốn quay trở lại có lẽ một phần cũng vì lý do trong cách ứng xử với khách du lịch của một số người dân bản địa. Việt Nam là một đất nước có phong cảnh thiên nhiên tươi đẹp với nhiều khu du lịch, di sản, di tích đã được công nhận, được biết đến trên thế giới. Tuy nhiên, nếu những người làm du lịch, từ cơ quan quản lý, công ty lữ hành, hộ gia đình hay từng cá nhân không có cách tiếp thị, quảng bá và gây ấn tượng tốt thì ngành du lịch sẽ khó phát triển mạnh mẽ và bền vững.

Dương Tử