Ngay từ sáng sớm 15-2 (tức sáng 28 tháng Chạp năm Ất Tỵ), cán bộ, chiến sĩ, nhân viên Trạm khách T67 (Bộ Tham mưu Quân khu 7) hối hả chỉnh trang làm cho doanh trại thêm sắc hoa Xuân. Cờ Đảng, cờ Tổ quốc được treo trang trọng; khu lễ tân, phòng nghỉ, nhà ăn được vệ sinh gọn sạch, thay mới hoa tươi. Một góc tiểu cảnh với mai vàng, bánh chưng xanh, dưa hấu đỏ được dựng lên ngay sảnh chính, tạo không gian ấm áp cho khách đến chụp hình lưu niệm.

Trưng bày thêm hoa tại khuôn viên Trạm khách T67. 

Trung tá Nguyễn Ngọc Nghĩa, Trạm trưởng Trạm khách T67 chia sẻ: “Với đặc thù là đơn vị phục vụ, chúng tôi xác định càng vào dịp Tết thì càng phải chu đáo, tận tâm, trách nhiệm. Niềm vui của cán bộ, chiến sĩ, nhân viên chính là sự hài lòng của du khách”.

Không khí chuẩn bị Tết được tổ chức theo mô hình “3 sẵn sàng”: Sẵn sàng cơ sở vật chất, sẵn sàng con người, sẵn sàng phương án xử lý tình huống. Toàn bộ hệ thống phòng nghỉ được rà soát, bảo dưỡng điện, nước; thực đơn Tết được xây dựng linh hoạt, vừa giữ hương vị truyền thống vừa bảo đảm tốt tiêu chuẩn dinh dưỡng, an toàn thực phẩm.

Trang trí hoa mai tại đơn vị. 

Đơn vị duy trì chế độ trực Tết theo mô hình “Tết phục vụ 24/24”, phân công kíp trực theo xoay vòng hợp lý, bảo đảm mỗi cán bộ, nhân viên đều có thời gian đón giao thừa, chúc Tết gia đình nhưng không ảnh hưởng nhiệm vụ chung.

Theo đó, lực lượng được chia thành các tổ: Tổ lễ tân - buồng phòng; tổ bếp phục vụ ăn uống và tổ kỹ thuật. Mỗi tổ có trưởng ca chịu trách nhiệm toàn diện trong khung giờ trực. Tất cả đều ký cam kết thực hiện “4 đúng”: Đúng giờ, đúng quy trình, đúng lễ tiết tác phong, đúng tiêu chuẩn phục vụ.

 Trang trí cảnh tại sảnh lễ tân.

Thiếu tá QNCN Dương Thị Thủy, phụ trách bộ phận lễ tân cho biết: “Những ngày Tết, khách chủ yếu là cán bộ đi công tác đột xuất hoặc gia đình quân nhân về thăm đơn vị, khách nước ngoài hoặc Việt kiều về nước. Chúng tôi phải luôn giữ thái độ niềm nở, chu đáo như đón người thân về nhà. Khi nhận được thông báo có khách đến, chúng tôi luôn sẵn sàng ở các vị trí công tác, bảo đảm kịp thời, chu đáo, an toàn”.

 Vui văn nghệ tại đơn vị.

Quan sát tại khu vực lễ tân, chúng tôi chứng kiến từng chi tiết nhỏ: Từ việc chuẩn bị sẵn bao lì xì mang biểu tượng đơn vị để chúc mừng khách đầu năm, đến việc bố trí suất ăn linh hoạt theo giờ. Mọi hoạt động đều được ghi chép, báo cáo hằng ngày cụ thể, bảo đảm công khai, minh bạch.

Sau khi hoàn tất công tác phục vụ bữa cơm cho khách, toàn đơn vị lại quây quần gói bánh chưng, bánh tét và tổ chức các hoạt động văn hóa văn nghệ, đọc sách, báo, trò chơi dân gian, tạo không khí sôi nổi vui tươi.

 Vui văn nghệ trong đơn vị.

Hạ sĩ Nguyễn Quang Trường, quê ở phường Cam Ly (tỉnh Lâm Đồng) bộc bạch: “Đây là năm đầu tiên, em đón Tết xa nhà. Ban đầu cũng hơi chạnh lòng, nhưng khi chứng kiến cán bộ gần gũi thương yêu coi chiến sĩ như người thân trong gia đình, em cảm nhận rõ sự ấm áp, niềm tự hào góp sức nhỏ bé để hoàn thành nhiệm vụ của đơn vị”.

Coi trọng công tác bảo đảm an toàn, đơn vị đã triển khai thực hiện nghiêm các biện pháp phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự. Hệ thống camera được kiểm tra thường xuyên; trực ban duy trì liên lạc thông suốt. Các hoạt động vui Xuân như hái hoa dân chủ, thi trang trí phòng ở, giao lưu văn nghệ đều được đơn vị tổ chức vui tươi, chặt chẽ, đúng điều lệnh.

Chuẩn bị bữa ăn tại đơn vị. 

Điểm nổi bật trong công tác phục vụ Tết năm nay là việc áp dụng “sổ tay góp ý điện tử”. Khách có thể phản hồi trực tiếp về chất lượng phòng nghỉ, bữa ăn, thái độ phục vụ. Mọi ý kiến đều được tổng hợp, rút kinh nghiệm ngay trong ngày.

Bà Lê Thị Hiền, Việt kiều Mỹ nghỉ tại Trạm khách T67 cho hay: “Tôi từng đi du lịch ở nhiều nơi, nhưng hiếm có đơn vị nào giữ được sự nền nếp, chu đáo như ở đây. Từ ly trà nóng buổi sáng đến lời thăm hỏi, chúc Tết rất chân tình, ấm áp, làm tôi rất ấm lòng”.

Dọn phòng sẵn sàng đón khách. 

Chính sự chủ động tiếp thu ý kiến góp ý của du khách, là động lực để cán bộ, nhân viên Trạm khách T67 tiếp tục đổi mới. Đơn vị xây dựng kế hoạch “Nâng tầm chất lượng phục vụ theo hướng sắp xếp sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng tận tâm, phù hợp đặc thù đơn vị.

Đại úy Nguyễn Khánh Duy, Trạm phó Trạm khách T67 cho hay: “Tết với chúng tôi là những công việc âm thầm, lặng lẽ phục vụ phía sau. Chúng tôi đã được quán triệt sâu sắc yêu cầu nhiệm vụ đến từng người. Đón Xuân bằng nụ cười, bằng sự tận tụy, bằng tinh thần phục vụ là mệnh lệnh từ trái tim của mỗi cán bộ, chiến sĩ, nhân viên”.

Giặt, phơi chăn, ga sẵn sàng đón khách. 

Những cánh mai trước sảnh bắt đầu rơi lác đác trong nắng Xuân, Trạm lại đón thêm đoàn khách mới. Công việc luôn nền nếp. Trong sắc Xuân rực rỡ, hình ảnh người chiến sĩ hậu cần lặng lẽ, tận tâm càng thêm ý nghĩa.

Rộn ràng vui Xuân, nhưng không phút nào quên nhiệm vụ; ấm áp tình đồng đội, tình quân dân và luôn giữ vững kỷ luật. Đó chính là Tết ở Trạm khách T67, Tết của trách nhiệm, Tết của sáng tạo và niềm tin hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong năm 2026.