QĐND - Để việc triển khai thực hiện Chỉ thị 03 của Bộ Chính trị, Nghị quyết Trung ương 4 (khóa XI) về xây dựng Đảng, kết hợp với tổ chức Phong trào Thi đua Quyết thắng (TĐQT) đạt hiệu quả cao nhất, thời gian qua, Đảng ủy, Ban giám đốc Bệnh viện Quân y 7 (Quân khu 3) đã triển khai nhiều giải pháp nhằm tạo “xung lực” thực hiện quyết liệt, triệt để các chỉ tiêu thi đua. Đặc biệt, bệnh viện chú trọng cả “khen” và “thưởng”, gắn với tăng cường duy trì kỷ luật, kỷ cương; thường xuyên làm tốt việc nhân rộng điển hình tiên tiến (ĐHTT)...

Phòng ngừa, đẩy lùi từ khuyết điểm nhỏ

Trước khi đến Bệnh viện Quân y 7, chúng tôi từng nghe về những giải pháp phòng ngừa tiêu cực, vi phạm mà bệnh viện tiến hành, như: Y sĩ, bác sĩ có thể bị tạm “gác kéo” và luân chuyển không được làm công việc chuyên môn trong một thời gian nhất định, nếu vi phạm kỷ luật và các quy định của bệnh viện; hay việc cán bộ, y sĩ,  bác sĩ chịu sự “quản lý, đánh giá” của chính bệnh nhân thông qua các “kênh” phản hồi mà các cấp của bệnh viện triển khai… Mới đây, khi thâm nhập, tìm hiểu thực tế tại bệnh viện, chúng tôi thấy đó là những phần việc, biện pháp hiệu quả xuất phát từ chủ trương đúng đắn của Đảng ủy, Ban giám đốc bệnh viện.

Theo Đại tá Phạm Văn Khiêm, Bí thư Đảng ủy, Chính ủy Bệnh viện, với đặc thù các bệnh viện, trước tác động tiêu cực của đời sống xã hội, quá trình triển khai thực hiện Nghị quyết Trung ương 4 (khóa XI), kết hợp với tổ chức phong trào TĐQT, Đảng ủy, Ban giám đốc Bệnh viện Quân y 7 xác định: Nâng cao y đức đi đôi với phát triển mạnh về chuyên môn là vấn đề sống còn của bệnh viện. Để thực hiện chủ trương đó, Đảng ủy Bệnh viện ban hành nghị quyết chuyên đề về lãnh đạo nâng cao chất lượng chuyên môn, xây dựng y đức, chống tiêu cực. Lãnh đạo bệnh viện cũng tổ chức nhiều buổi trao đổi, thảo luận dân chủ, thống nhất xác định các lỗi phạm của cán bộ, đảng viên, y sĩ, bác sĩ để tập trung sửa chữa, khắc phục.

Các thầy thuốc Bệnh viện Quân y 7 xử lý kịp thời một ca cấp cứu.

Thầy thuốc, nhân viên Bệnh viện Quân y 7 luôn khẩn trương, tận tình cấp cứu bệnh nhân.  Ảnh: Tuấn Đạt

Để phát hiện các lỗi phạm, ngoài công tác kiểm tra thường xuyên, phân công lãnh đạo, chỉ huy phụ trách các đầu mối đơn vị, bệnh viện còn thành lập các tổ kiểm tra theo dõi tất cả các chế độ; cử cán bộ bám sát cơ sở, bám sát người bệnh để tham mưu cho cấp ủy, chỉ huy các cấp giải quyết kịp thời những vấn đề nảy sinh. Khi phát hiện tập thể, cá nhân vi phạm, Đảng ủy, Ban giám đốc Bệnh viện nghiêm khắc phê bình từng trường hợp thông qua sinh hoạt giao ban nghiệp vụ vào các buổi sáng. Với những tập thể, cá nhân vi phạm các lỗi gây bức xúc đối với người bệnh, Đảng ủy Bệnh viện kiên quyết thi hành kỷ luật theo đúng điều lệ Đảng và Điều lệnh Quản lý bộ đội. Lãnh đạo, chỉ huy bệnh viên kiên quyết luân chuyển những cá nhân vi phạm đến các vị trí công tác không tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân, “mạnh tay” cắt các khoản phúc lợi được hưởng từ dịch vụ y tế và thưởng năng suất lao động (theo quy định của bệnh viện) đối với cá nhân, tập thể vi phạm…

Với quyết tâm và những biện pháp cụ thể đó, chất lượng thực hiện nhiệm vụ của bệnh viện có những chuyển biến, tiến bộ rất đáng ghi nhận cả về y đức và y thuật. Kết hợp chặt chẽ giữa xử lý kỷ luật cùng với các biện pháp xử lý hành chính đã tạo chuyển biến mạnh mẽ trong xác định nhiệm vụ, thể hiện thái độ tận tình, chu đáo đối với người bệnh của đội ngũ thầy thuốc. Các biểu hiện vi phạm chế độ chuyên môn, vi phạm y đức ở bệnh viện đã chấm dứt; uy tín của bệnh viện không ngừng được nâng lên; hình ảnh người thầy thuốc quân y ngày càng đẹp hơn. Đại tá, TS Nguyễn Văn Tý, Giám đốc Bệnh viện chia sẻ: "Việc ngăn chặn từng lỗi nhỏ để không vi phạm những lỗi lớn là cách để Đảng ủy, Ban giám đốc Bệnh viện giữ gìn, xây dựng đạo đức cách mạng cho đội ngũ cán bộ, y sĩ, bác sĩ, nhân viên trong đơn vị. Đó cũng là kinh nghiệm quý trong tổ chức Phong trào TĐQT đạt kết quả tốt của đơn vị thời gian qua".

“Thước đo” thái độ phục vụ

Đến Khoa Nội 1, chúng tôi khá ấn tượng khi thấy tại mỗi giường bệnh đều có một khay đựng thuốc, mỗi phòng bệnh đều có bình nước uống sạch phục vụ bệnh nhân và thân nhân người bệnh. Lãnh đạo khoa cho biết, đây là kết quả từ việc ứng dụng đề tài nghiên cứu mức độ hài lòng của bệnh nhân, do cán bộ khoa tiến hành.

Cũng theo lãnh đạo Khoa Nội 1, độ hài lòng của bệnh nhân chính là “thước đo” đánh giá thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, bác sĩ, y sĩ trong toàn bệnh viện. Trong nhiều năm qua, cùng với việc thành lập đường dây nóng, công khai số điện thoại di động, lãnh đạo, chỉ huy, Bệnh viện Quân y 7 còn duy trì nền nếp, chế độ họp chủ tịch hội đồng bệnh nhân, tăng cường tiếp xúc với người bệnh để kịp thời có được những thông tin phản hồi từ bệnh nhân. Cũng với mong muốn nắm bắt mức độ hài lòng của người bệnh, Thiếu tá QNCN, Điều dưỡng trưởng Trần Thị Ngoan đã xây dựng đề tài nghiên cứu về mức độ hài lòng của bệnh nhân tại khoa và bệnh viện, được Hội đồng khoa học bệnh viện thông qua và triển khai ứng dụng. "Chúng tôi đã triển khai lấy ý kiến của hơn 850 bệnh nhân; có hơn 85% đối tượng bày tỏ thái độ hài lòng và rất hài lòng; số còn lại “chưa thật sự hài lòng” về những yếu tố liên quan đến cơ sở vật chất, nhất là việc bảo đảm phục vụ nước uống, nước sinh hoạt…"-chị Ngoan cho biết.

Từ kết quả nghiên cứu, một thời gian sau, trong mỗi phòng bệnh của khoa đều có bình nước, khay đựng thuốc phục vụ người bệnh; đồng thời điều dưỡng viên phải trực tiếp mang thuốc và hướng dẫn người bệnh cách uống thuốc. Bà Nguyễn Thị Lại đang điều trị tại Khoa Nội 1, chia sẻ: "Đội ngũ y sĩ, bác sĩ ở đây như con, cháu trong nhà. Chính tinh thần, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo của anh chị em cũng là một “toa” thuốc góp phần làm thuyên giảm bệnh tình cho chúng tôi".

Tìm hiểu, chúng tôi được biết, sở dĩ đội ngũ cán bộ, nhân viên ở đây đều tích cực, trách nhiệm với công việc, một phần quan trọng bởi bệnh viện duy trì rất chặt chẽ, hiệu quả nền nếp khen thưởng, biểu dương đối với những tập thể, cá nhân có thành tích.

Theo Đại tá, TS Nguyễn Văn Tý, với mỗi hành động tốt, việc làm hay, cá nhân tiêu biểu, Đảng ủy, chỉ huy Bệnh viện chủ trương phải biểu dương, khen thưởng ngay, đồng thời chủ động phối hợp với các cơ quan thông tấn, báo chí phản ánh kịp thời. Đó là cách nhân rộng ĐHTT, cũng là biện pháp động viên bộ đội cống hiến, công tác. Cấp ủy, chỉ huy còn tập trung xây dựng nhiều điển hình tiêu biểu là các chiến sĩ thi đua trong nhiều năm. Bằng nhiều biện pháp hiệu quả, bệnh viện có hàng chục điển hình tiêu biểu cấp quân khu và địa phương trên các lĩnh vực công tác. Trong hai năm 2013-2014, các cấp ủy ở Bệnh viện Quân y 7 đã đề nghị cấp trên phong quân hàm cho nhiều công nhân viên, thăng quân hàm trước niên hạn cho 13 đồng chí có thành tích xuất sắc.

Như vậy, tham gia hiệu quả phong trào thi đua, mỗi cán bộ, nhân viên, y sĩ, bác sĩ được “thưởng” cả về kinh tế lẫn chính trị; có môi trường công bằng, dân chủ để khẳng định năng lực bản thân. Điều đó lý giải vì sao trong 5 năm qua (2009-2014), khi Bệnh viện Quân y 7 cần luân chuyển nhân sự thực hiện nhiệm vụ tại đảo Phan Vinh (quần đảo Trường Sa, Khánh Hòa) và Bệnh xá Quân dân y trên tuyến đảo Đông Bắc, 100% cán bộ, y sĩ, bác sĩ đều xác định tốt tư tưởng, sẵn sàng xung phong nhận và hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao trong điều kiện khó khăn nhiều mặt, nhất là về cơ sở vật chất. Thực tế cho thấy, chủ trương, chính sách đúng đã thôi thúc, động viên cán bộ, đảng viên, công nhân viên Bệnh viện Quân y 7 vượt qua nhiều khó khăn, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.

NGÔ THANH