6 giờ: Bữa ăn sáng đã được chuẩn bị sẵn. Gia đình chúng tôi quây quần bên nhau “nạp” đầy đủ năng lượng, bảo đảm cho ngày làm việc mới. Vẫn là khung cảnh như thế diễn ra hằng ngày mà sao giờ đây tôi cảm thấy tâm trạng vậy. Thương mọi người trong gia đình, nghĩ xa hơn nữa là những người đang trên tuyến đầu chống dịch... Thấy mình cần có trách nhiệm hơn nữa.
Bữa sáng kết thúc, tôi thay bộ trang phục đi làm, không quên choàng bên ngoài chiếc áo bảo hộ phòng dịch. Có những câu nói vọng đằng sau “nhìn bố như du hành vũ trụ ấy”... Điều đó càng làm cho tôi mạnh mẽ hơn, nghị lực hơn, ý thức trách nhiệm với cộng đồng hơn... Gia đình chúng tôi luôn xác định tư tưởng với nhau, trong trận dịch này, do đặc thù công việc của cán bộ ngân hàng, tôi không thể ngồi nhà vì còn rất nhiều chứng từ, hồ sơ giao dịch khách hàng cần giải quyết nên có thể một ngày tôi đến cơ quan rồi phải ở lại không về, phải đi cách ly vì bản thân mình, đồng nghiệp hay khách hàng dương tính với Covid-19... thì người thân tôi sẽ chuẩn bị những gì khi chẳng may cả nhà ly tán, phải đến các khu cách ly.
Từ khi dịch bùng phát ở tỉnh Bắc Ninh, và nhất là khi TP Bắc Ninh bị giãn cách xã hội, tôi đến cơ quan sớm hơn thường lệ để khử khuẩn, đo thân nhiệt, quét mã check in trên bluezone... Được trang bị đầy đủ quần áo, khẩu trang, kính chống giọt bắn nên anh em đồng nghiệp chúng tôi, ai cũng như ai, kín người trong đồ bảo hộ, khẩu trang... Gặp nhau chỉ chào nhau qua ánh mắt, nhưng sao thấy ấm áp, chân tình đến vậy.
7 giờ, ngân hàng bắt đầu giao dịch. Để thực hiện nghiêm việc giữ khoảng cách an toàn cho khách hàng, tại các quầy giao dịch, chúng tôi xếp ghế giãn cách theo đúng quy định, trước sảnh có bảo vệ đo thân nhiệt, sát khuẩn và phát khẩu trang miễn phí cho khách hàng.
Đang trong cao điểm dịch, nhưng không vì thế mà ngân hàng vắng khách. Người dân, doanh nghiệp vẫn đến ngân hàng để gửi hồ sơ vay vốn, trả lãi vay, gửi tiền tiết kiệm, mở tài khoản đăng ký sử dụng dịch vụ... Mọi người chia sẻ: “Dịch bệnh thì dịch bệnh, chúng tôi vẫn phải sản xuất, kinh doanh để sống chứ. Ngân hàng không quản dịch bệnh để phục vụ chúng tôi như thế này... bà con nông dân cảm động lắm”. Những lời động viên đó như tiếp thêm sức mạnh tinh thần vững vàng và ý chí cho chúng tôi mặc dù đang làm việc trong một hoàn cảnh khó khăn với bộ đồ bảo hộ rất nóng, đeo kính tấm chắn tầm nhìn, di chuyển khó khăn.

Chưa bao giờ hệ thống giao dịch điện tử lại “nhộn nhịp” đến như vậy. Dịch Covid-19 cộng với việc Agribank miễn phí dịch vụ chuyển tiền trong nước trên đa nền tảng nên khách hàng sử dụng rất nhiều qua kênh này. Điện thoại chúng tôi đổ chuông liên tục, tư vấn, giải đáp, chăm sóc khách hàng... chúng tôi chia nhau ra để trả lời. Rồi các cây ATM phải tiếp quỹ vì khách giao dịch khá đông... Giờ đây, bên cạnh việc đi tiếp quỹ, anh em chi nhánh còn thêm việc làm vệ sinh khử khuẩn cho các cây ATM nữa. Ai cũng như ai đều thấy mình có một trách nhiệm lớn lao trong việc cùng cộng đồng chống dịch, vừa phải duy trì hoạt động ngân hàng nhằm cung cấp vốn cho bà con phát triển kinh tế-xã hội.

11 giờ 30 phút, lãnh đạo chi nhánh, Ban chỉ đạo phòng, chống dịch hội ý với anh em cán bộ, thông báo tình hình dịch bệnh đang diễn ra trên cả nước và tại Bắc Ninh, rồi đưa ra các kịch bản ứng phó trong tình hình dịch bệnh lan rộng... Được sự quan tâm động viên của lãnh đạo chi nhánh, chúng tôi thấy yên tâm hơn và đồng lòng hơn. Chúng tôi còn tự nguyện đóng góp những ngày công lao động của mình để chung tay cùng tỉnh Bắc Ninh phòng, chống dịch Covid-19. Thế mới biết, tình người trong gian khó mới đáng quý biết bao!

Gần 12 giờ, trời nắng gắt, nhiệt độ lên đến 38oC. Chúng tôi mỗi người một tay một chân xách bình đi phun khử khuẩn và làm vệ sinh phòng giao dịch để kịp 1 giờ 30 chiều đón khách.

Buổi chiều, những hồ sơ vay vốn được thẩm định, các chứng từ bút toán được giải quyết liên thông, khách hàng được tư vấn kỹ càng mở tài khoản mới, được hướng dẫn sử dụng ngân hàng điện tử để chuyển tiền mà không phải trả một khoản phí nào... Công việc bận rộn cứ cuốn chúng tôi đi... Lúc nhìn lên đồng hồ đã hơn 7 giờ 30 phút tối.

Tôi dắt xe ra về, thành phố đã lên đèn, bản tin thông báo số lượng ca mắc mới trong ngày lại vang lên trên loa phát thanh bên đường. Bắc Ninh vẫn đang trong tâm dịch... Tôi đang được trở về nhà với gia đình, người thân cùng với bữa cơm tối đợi sẵn. Thế là còn may mắn hơn rất nhiều so với đồng nghiệp của tôi, đồng bào tôi giờ đang trong tâm dịch, đang gồng mình chống dịch. Tôi vẫn có một công việc đang chờ đón tôi mỗi sớm mai...

Cuộc sống sẽ luôn thân thiện và ý nghĩa khi có những người thân yêu bên cạnh động viên, chia sẻ, có công việc mà mình say mê trách nhiệm, có niềm tin tích cực mỗi ngày. Và tôi đang là người hạnh phúc. Dịch bệnh sẽ nhanh qua mau, mọi việc sẽ ổn. Tôi nghĩ thế và tin như thế!

NGUYỄN THÀNH CÔNG

(cán bộ Agribank chi nhánh tỉnh Bắc Ninh)