Bảo đảm an toàn giao dịch cho khách hàng

VIỆT ANH

Để tăng cường bảo mật trong các giao dịch chuyển tiền, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội (SHB) tiếp tục mở rộng tính năng “Cảnh báo tài khoản nhận tiền có dấu hiệu nghi ngờ gian lận, lừa đảo”. Việc bổ sung lớp thông tin ngay trong quá trình thực hiện lệnh giúp khách hàng có thêm cơ sở kiểm tra, xác minh và cân nhắc trước khi chuyển tiền.

Trước đó, tính năng này đã được SHB triển khai đối với chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7 trên cơ sở đối chiếu với nguồn dữ liệu từ Bộ Công an, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và các cơ quan chức năng. Từ tháng 9-2026, phạm vi áp dụng được mở rộng sang các lệnh chuyển tiền trực tuyến giữa các tài khoản trong cùng hệ thống SHB trên ứng dụng SHB SAHA dành cho khách hàng cá nhân và các kênh Internet Banking, SHB Corporate Mobile dành cho khách hàng doanh nghiệp.

SHB tăng cường lớp bảo vệ trong giao dịch chuyển tiền cùng hệ thống. Ảnh: HỒNG NHUNG

Cụ thể, với khách hàng cá nhân, thông tin cảnh báo được tích hợp trong một số hình thức gồm chuyển tiền đến người khác trong cùng hệ thống SHB, quét mã VietQR và các lệnh được khởi tạo từ nền tảng liên kết như Zalo Chat, ZaloPay thông qua đường dẫn trực tiếp tới ứng dụng SHB SAHA. Khi người dùng nhập hoặc tiếp nhận thông tin tài khoản thụ hưởng, hệ thống thực hiện đối chiếu với dữ liệu cảnh báo. Trường hợp phát hiện thông tin cần lưu ý, màn hình sẽ hiển thị thông báo để người chuyển có thêm cơ sở kiểm tra trước khi tiếp tục.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, lớp cảnh báo được tích hợp theo từng bước xử lý lệnh. Tại bước khởi tạo, người tạo lệnh (Maker) nhận thông tin nếu tài khoản thụ hưởng thuộc diện cần lưu ý. Đến bước kiểm soát hoặc phê duyệt, người kiểm soát/người phê duyệt (Checker/Approver) tiếp tục được hiển thị nội dung này để rà soát trước khi quyết định duyệt. Việc triển khai trên nhiều điểm chạm giúp cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp có thêm thông tin để kiểm chứng trước khi hoàn tất lệnh chuyển tiền.

Đại diện SHB cho biết, thông tin hiển thị mang tính hỗ trợ, không đồng nghĩa tài khoản được xác định chắc chắn có hành vi gian lận và cũng không tự động dẫn tới việc từ chối giao dịch. Quyết định tiếp tục giao dịch hay dừng lệnh vẫn thuộc về khách hàng. SHB khuyến nghị người dùng khi nhận được thông báo cần kiểm tra kỹ số tài khoản, xác minh danh tính người nhận và mục đích chuyển tiền qua các kênh đáng tin cậy. Đồng thời, khách hàng không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào; thận trọng với các yêu cầu chuyển tiền từ nguồn không xác định.

Song song với đầu tư công nghệ, SHB chú trọng nâng cao nhận thức và năng lực phòng ngừa trong toàn hệ thống. Cán bộ, nhân viên của ngân hàng cũng liên tục được đào tạo, cập nhật kiến thức về an toàn hoạt động ngân hàng, phòng, chống gian lận và tội phạm công nghệ cao. Đồng thời tích cực phối hợp với lực lượng chức năng trong việc phát hiện, ngăn chặn các vụ việc có dấu hiệu bất thường.

SHB bổ sung lớp cảnh báo rủi ro trong giao dịch chuyển tiền điện tử

Từ ngày 1-7-2026, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) chính thức triển khai tính năng “Cảnh báo tài khoản nhận tiền có dấu hiệu nghi ngờ gian lận, lừa đảo” trên các kênh giao dịch điện tử, góp phần tăng cường an toàn giao dịch, hỗ trợ khách hàng chủ động phòng ngừa rủi ro trong bối cảnh các hình thức gian lận, lừa đảo tài chính ngày càng tinh vi.

SHB SAHA ra mắt tính năng “Sinh lời nhàn tênh”: Tự động sinh lời tới 6%/năm

Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) chính thức ra mắt tính năng “Sinh lời nhàn tênh” trên ứng dụng ngân hàng số thế hệ mới SHB SAHA, mang đến giải pháp tài chính thông minh giúp khách hàng tối ưu dòng tiền nhàn rỗi, gia tăng hiệu quả sinh lời, đồng thời vẫn bảo đảm tính linh hoạt trong chi tiêu và quản lý tài chính hằng ngày.