QĐND - Bưu chính thường bị định kiến là ngành kinh doanh kém lợi nhuận, thậm chí phải bù lỗ... Thế nhưng, với việc tìm được hướng đi thích hợp, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao hàm lượng chất xám trong quy trình quản lý, Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) đã đạt tốc độ phát triển rất tốt, góp phần xây dựng một cách nhìn mới về ngành bưu chính. 

Nhân viên của Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel đang nhập mã bưu kiện vào hệ thống quản lý.  Ảnh: CTV

 

Hợp lý hóa, thông minh hóa quy trình quản lý

Năm 2012, mặc dù kinh tế khó khăn nhưng Viettel Post vẫn đạt doanh thu hơn 840 tỷ đồng (tăng gần 41% so với năm 2011), lợi nhuận tăng 3,63%, tạo việc làm cho khoảng 2000 lao động với thu nhập bình quân đạt 11,7 triệu đồng/người/tháng (tăng gần 46% so với năm 2011). Một điều đặc biệt có thể nhận thấy là giá trị tài sản của Viettel Post là hơn 234 tỷ đồng, chưa bằng 1/3 so với con số doanh thu năm 2012 vừa qua. Suốt một thời gian dài trước đây, Tổng công ty phải thuê mặt bằng để làm trụ sở. Điều này trái ngược với không ít doanh nghiệp nắm cơ sở vật chất rất lớn nhưng giá trị làm ra là rất hạn chế.

Có thể nói, Viettel Post thành công nhờ những cách nghĩ và cách làm mới. Đầu tiên đó là việc ứng dụng các quy trình hiện đại, ứng dụng CNTT vào quản lý, nâng cao năng suất lao động, hạ giá thành, giảm thời gian vận chuyển. Tổng công ty áp dụng quy trình cân bằng sản lượng, chức năng khai thác trên PDA (chức năng tìm kiếm chuyến thư, tải kiện theo mã bưu kiện), chức năng quản lý thu hộ cước, chức năng quản lý tiêu hủy ấn phẩm trên E-VTP, áp dụng phần mềm kế toán Online EViệt vào công tác tài chính... Các bưu tá được cung cấp máy quét mã vạch cầm tay, khi nhận bưu kiện từ khách hàng sẽ nhập ngay mã vào hệ thống. Từ đó, thông qua mạng internet, khách hàng có thể theo dõi được hành trình chuyển bưu kiện, tránh được việc mất mát, thất lạc.

Cũng nhờ ứng dụng CNTT mà tất cả các ô tô vận chuyển của Tổng công ty đều được theo dõi bằng hệ thống định vị (GPS), thông tin về lượng xăng tiêu thụ, tốc độ chạy xe, điểm dừng đỗ... đều được hiển thị minh bạch, góp phần vào việc quản lý chặt chẽ. Chính nhờ có nhiều cách thức quản lý khoa học, Tổng công ty đã tránh được những lãng phí không cần thiết, hạ giá thành đến mức thấp nhất. Bởi vậy, trong năm, mặc dù mặt bằng giá đầu vào tăng, trong đó giá xăng, dầu tăng 12% so với trước, nhưng giá dịch vụ của Tổng công ty vẫn giữ ổn định, mà vẫn có lãi.

Để tận dụng được hết cơ sở hạ tầng, Tổng công ty cũng đã chủ động liên kết, hợp tác dùng chung tuyến vận chuyển với các doanh nghiệp bưu chính, chuyển phát khác - điều mà trước nay nhiều doanh nghiệp không muốn làm bởi tâm lý muốn độc quyền, lo ngại bị cạnh tranh. Hiện nay, đã có hơn 30 doanh nghiệp chuyển phát nhanh chuyển hàng, thư từ, bưu phẩm, bưu kiện trên các tuyến đường thư liên tỉnh, đi huyện của Viettel Post. Cách làm này vừa giúp Tổng công ty thu được thêm nhiều khách hàng, vừa góp phần tận dụng, dùng chung cơ sở hạ tầng, tránh lãng phí theo chủ trương của Bộ Thông tin và Truyền thông.

Góc nhìn gợi mở tương lai

Nhiều người lo ngại về tương lai của ngành bưu chính khi nhu cầu gửi thư trong xã hội ngày càng ít hơn trước do sự phát triển như vũ bão của viễn thông, công nghệ thông tin. Nhưng Đại tá Lương Ngọc Hải, Tổng giám đốc Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel lại cho rằng, khi xã hội càng phát triển, công nghệ thông tin càng phát triển thì nhu cầu giao dịch qua internet sẽ tăng lên, thương mại điện tử ngày càng phổ biến. Khách hàng chỉ cần ngồi một chỗ, thực hiện các giao dịch, còn việc vận chuyển đã có bộ phận bán hàng lo. Bên cạnh đó, dịch vụ logistic (dịch vụ hậu cần - PV) cũng vô cùng quan trọng trong nền kinh tế. Do vậy, nếu biết cách làm, bưu chính sẽ không bị thu hẹp mà còn có nhiều cơ hội phát triển hơn. Hiểu được điều này, thời gian qua, Viettel Post đã phối hợp với các doanh nghiệp thương mại điện tử để làm cầu nối vận chuyển hàng từ người bán đến người mua. Cách làm này sẽ được tiếp tục đẩy mạnh trong thời gian tới.

Đại tá Lương Ngọc Hải cũng rất tự tin vào nội lực của doanh nghiệp bưu chính trước việc Việt Nam mở cửa hoàn toàn thị trường bưu chính cho doanh nghiệp nước ngoài theo cam kết gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO). Theo Đại tá Hải, với một mạng lưới hạ tầng, cộng tác viên đã phát triển rộng khắp các tỉnh, thành phố, xuống tận cấp xã thì Viettel Post cũng như một vài doanh nghiệp bưu chính của Việt Nam khác có thế mạnh rất lớn trên sân nhà.

Trong năm 2013, Viettel Post sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới, vươn lên trở thành nhà chuyển phát nhanh hàng đầu Việt Nam. Hiện nay, Tổng công ty đã kinh doanh tại thị trường Cam-pu-chia, trong thời gian tới, sẽ tiếp tục nghiên cứu phát triển dịch vụ sang những thị trường mà Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) đã đầu tư.

QUỲNH DƯƠNG