QĐND - Đêm mùa Thu, phố biển Nha Trang bình yên, những con sóng mơn man bờ cát. Bên tách trà tỏa hương, câu chuyện Thượng tá Hà Xuân Cương, Đoàn trưởng Đoàn an điều dưỡng 20 (Quân chủng PK-KQ) kể, giúp chúng tôi hiểu thêm phần nào về nỗi khó khăn, vất vả của những người lính “làm dâu trăm họ”...

Tuy là Đoàn an điều dưỡng, nhưng hệ thống phòng ốc, nhà cửa, trang thiết bị, cơ sở vật chất chưa đáp ứng so với yêu cầu và mặt bằng chung của một thành phố nổi tiếng về du lịch. Đã thế quân số lại thiếu so với biên chế, trong khi chỉ tiêu trên giao ngày càng tăng. Bên cạnh đó, cơ chế thị trường với tính cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải thường xuyên có sự đổi mới về cung cách phục vụ cũng như trình độ chuyên môn.

Cải tạo khuôn viên cây xanh, cảnh quan môi trường.

Ban chỉ huy Đoàn chủ động thống nhất quy chế làm việc, lấy chất lượng làm chính và đánh giá năng lực nhân viên thông qua kết quả thực hiện nhiệm vụ. Từ thực tế, phần lớn nhân viên là con em cán bộ, sĩ quan thuộc các đơn vị quân đội trên địa bàn, lại chưa qua đào tạo cơ bản, vì vậy chỉ huy đoàn liên kết chặt chẽ với Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch Khánh Hòa luân phiên gửi nhân viên đi đào tạo nghiệp vụ từ 3 đến 6 tháng theo các chuyên ngành: Lễ tân, nhà bàn, nhà buồng, chế biến thức ăn... Hằng năm, ngoài việc nâng cao chất lượng phục vụ ăn uống, nghỉ ngơi, Chỉ huy Đoàn còn chủ động khai thác nguồn phân bổ của trên, nguồn tài trợ từ các đơn vị, nâng cấp khu vui chơi thể thao như: Tennis, bóng bàn, khuôn viên cây xanh… Đoàn an điều dưỡng 20 còn trích quỹ công đoàn tổ chức nhiều đợt tham quan học hỏi kinh nghiệm của các đơn vị, địa phương bạn...

Nhờ phát huy tính tự lực, tự cường và tinh thần vượt lên chính mình, trung bình hằng năm đơn vị phục vụ trên 15.000 lượt cán bộ đến nghỉ dưỡng. Chỉ tính 8 tháng đầu năm 2012, cán bộ nhân viên Đoàn an điều đưỡng 20 đã đón tiếp trên 12.000 lượt cán bộ toàn quân đến nghỉ dưỡng và tham dự các hội nghị. Ngoài ra đơn vị còn có nhiệm vụ nâng cao, phục hồi sức khỏe, chức năng cho đội ngũ phi công và thợ kỹ thuật của Quân chủng PK-KQ. Với phương châm “Chu đáo, tận tình, văn minh, khoa học” và tinh thần “đơn vị là nhà, khách là người thân”, trong những năm qua, Đoàn an điều dưỡng 20 không chỉ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đón tiếp các đoàn khách trong quân đội, mà còn phục vụ cả du khách quốc tế, các cơ quan bộ, ban, ngành Trung ương. Mọi người đều cảm thấy thoải mái về cung cách phục vụ và tinh thần, trách nhiệm của đội ngũ nhân viên. Nhằm nâng cao chất lượng bữa ăn, bộ phận nhà bếp thường xuyên chủ động thăm dò, tham khảo sở thích và nhu cầu của khách để cải thiện, chế biến món ăn sao cho hợp khẩu vị…

Vào mùa an dưỡng, hoặc phục vụ hội nghị lớn của Bộ Quốc phòng, Quân chủng PK-KQ, 100% cán bộ, nhân viên làm việc thông tầm, trực tăng ca, nhưng không vì thế mà kêu ca, phàn nàn. Trái lại anh, chị em luôn vui vẻ, hòa nhã, nhiệt tình. Các chị Mai Thị Trúc, Phạm Thị Quyên, Trịnh Thị Minh Huệ… vượt qua điều kiện hoàn cảnh gia đình, vươn lên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Thợ điện Phan Văn Trí miệt mài, tận tâm với công việc. Tuy gia đình còn khó khăn, thiếu thốn, nhưng anh đều nhiều lần khiêm tốn từ chối những món quà mà khách hàng biếu, tặng… Phẩm chất bình dị mà cao quý ấy là nét đẹp nhân văn của những người lính “làm dâu trăm họ”. Thủ trưởng Bộ Quốc phòng, thủ trưởng các đơn vị quân đội và các đoàn khách khi đến đây đều khen ngợi tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, nhân viên Đoàn an điều dưỡng 20.

Nhân viên nhà buồng sắp xếp phòng nghỉ gọn gàng, ngăn nắp.

Thượng tá Nguyễn Văn Khánh, Phó đoàn trưởng Đoàn an điều dưỡng 20 cho biết, được sự quan tâm của Bộ Quốc phòng, Quân chủng PK-KQ, đơn vị vừa được xây mới khu biệt thự dành riêng cho cán bộ, sĩ quan cao cấp và khách quân sự nước ngoài theo chương trình hợp tác của Bộ Quốc phòng. Hệ thống khuôn viên cây xanh, cảnh quan môi trường được cải tạo khá hài hòa, đẹp mắt. Hội trường, nhà ăn có thể cùng lúc tổ chức phục vụ hội nghị trên 400 đại biểu. Bãi để xe rộng rãi, bảo đảm thuận tiện, an toàn… Quyết tâm của Ban chỉ huy Đoàn 20 trong những năm tới là phấn đấu xây dựng đơn vị trở thành Trung tâm An điều dưỡng và Phục hồi chức năng của Bộ Quốc phòng.

Cán bộ, nhân viên Đoàn an điều dưỡng 20 không chỉ giỏi chuyên môn, tận tụy với công việc, mà còn có tấm lòng nhân ái. Bằng những hành động thiết thực như quyên góp từ tiền lương, lao động cộng sản, kêu gọi nhà hảo tâm... đơn vị đã xây dựng nhà tình nghĩa, nhà đồng đội tặng gia đình chính sách, gia đình quân nhân có hoàn cảnh khó khăn; chi hàng trăm triệu đồng hỗ trợ, tặng quà các gia đình thương binh, liệt sĩ, có công với cách mạng, đồng bào vùng sâu, vùng xa… Với những việc làm thầm lặng và bình dị ấy, cán bộ, nhân viên Đoàn an điều dưỡng 20 vinh dự được Đảng và Nhà nước tặng thưởng 2 Huân chương chiến công hạng nhì; Bộ Quốc phòng, Quân chủng tặng 12 cờ thưởng thi đua. Họ xứng đáng là những người lính “làm dâu trăm họ”…

Bài và ảnh: Lâm Anh