Chưa đến 7 giờ, Trung úy QNCN Quách Thị Hồng Vân, Tổ trưởng Tổ bar 6 tầng đã có mặt tại phòng và bắt tay ngay vào công việc. Hôm nay tổ của chị phục vụ ăn uống cho một đoàn khách cao cấp quốc tế. Kiểm tra lại thực đơn, phòng đón khách, phòng ăn... thấy cơ bản tốt, Hồng Vân nhanh chóng tập hợp bộ phận lễ tân triển khai nhiệm vụ. Chị nhắc nhở mọi người niềm nở, nhã nhặn và lịch thiệp khi giao tiếp với khách. Trao đổi với chúng tôi, chị Hồng Vân cho biết: “Tôi làm công việc này được hơn 10 năm. Dù vất vả nhưng tôi thấy rất tự hào, vì phong cách phục vụ của "những người giữ biển" đã được các đoàn khách trong và ngoài nước ghi nhận...”.
Nhân viên lễ tân Công ty Hải Thành đón tiếp khách quốc tế.
Nếu như Trung úy QNCN Quách Thị Hồng Vân mẫu mực trong phục vụ khách đến ăn uống tại công ty thì Đại úy QNCN Đặng Thị Nghĩa, nhân viên buồng Nhà nghỉ 9 tầng lại thể hiện sự tận tụy và đặt đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu. Trò chuyện cùng chúng tôi, chị Nghĩa chia sẻ: “Tôi gắn bó với công việc này được gần 20 năm và luôn tự hào về việc mình làm. Mỗi ngày tôi chọn cho mình một niềm vui và thể hiện tinh thần làm việc tận tụy, chu đáo, nghiêm túc, có như vậy mới đem lại sự thoải mái, hài lòng cho khách”. Năm 2015, khi dọn phòng, chị Nghĩa phát hiện khách để quên 100.000USD (tương đương với 2 tỷ đồng Việt Nam). Số tiền đó với chị là rất lớn, nhưng với đạo đức nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm, chị Nghĩa đã nhanh chóng liên hệ với Ban giám đốc, trả lại số tiền cho người để quên.
Đại tá Nguyễn Hải Ninh, Giám đốc công ty cho biết: “Để cán bộ, nhân viên trong công ty tích cực học tập và làm theo tư tưởng đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, cán bộ các cấp phải là người gương mẫu đi đầu trong mọi công việc”. Vì vậy, dù rất bận rộn với công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành nhưng Đại tá Nguyễn Hải Ninh vẫn dành thời gian “mỗi ngày làm một việc tốt, mỗi ngày nói một điều hay ở công ty”. Thời gian qua, trên cương vị giám đốc, anh chủ động tiến hành nhiều hình thức quán triệt, giáo dục nâng cao nhận thức, trách nhiệm cho cán bộ, chiến sĩ, nhân viên trong đón tiếp, phục vụ khách hàng; tập trung nâng cao chất lượng phục vụ ăn, nghỉ, bảo đảm đúng các chế độ, tiêu chuẩn quy định, làm chuyển biến phong cách và tác phong phục vụ của cán bộ, nhân viên của công ty. Vì vậy, chất lượng phục vụ khách được nâng lên rõ rệt, nhất là cán bộ, chiến sĩ các đơn vị. Năm 2016, Công ty Hải Thành đạt giải nhất toàn đoàn khi tham gia Hội thi ẩm thực và trưng bày gian hàng lần thứ hai do Công đoàn Văn phòng Chính phủ tổ chức.
Bên cạnh việc thi đua thực hiện tốt nhiệm vụ, các tổ chức trong công ty đã gắn việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh với kiểm điểm tự phê bình và phê bình theo Nghị quyết Trung ương 4 (khóa XI) và Nghị quyết Trung ương 4 (khóa XII) về xây dựng và chỉnh đốn Đảng. Theo đó, các đơn vị tập trung giáo dục nâng cao trách nhiệm của cán bộ, đảng viên, quần chúng trong thực hiện nhiệm vụ phục vụ, kinh doanh dịch vụ; xây dựng nền nếp chính quy, rèn luyện kỷ luật, cải cách hành chính; thực hiện các trọng tâm, đột phá của quân chủng và công ty, nhất là tạo chuyển biến trong nhận thức và hành động của mọi người, mọi tổ chức.
Từ việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, Công ty Hải Thành đã hoàn thành tốt nhiệm vụ quốc phòng, đón tiếp phục vụ chu đáo, bảo đảm an toàn tuyệt đối cho hàng nghìn đoàn khách quốc tế, khách đối ngoại quân sự; khách cao cấp của Đảng, Nhà nước, Bộ Quốc phòng; phục vụ hàng trăm hội nghị, hội thi, lớp tập huấn; hàng nghìn lượt cán bộ, chiến sĩ của Quân chủng Hải quân và nhiều đơn vị trong toàn quân...
Ngoài việc thực hiện nhiệm vụ quốc phòng thường xuyên, Công ty Hải Thành còn được giao thực hiện nhiều nhiệm vụ đột xuất kết hợp quốc phòng với kinh tế như: Tham gia phục vụ các đoàn công tác của Quân chủng Hải quân đi thăm và tuần tra chung trên biển với hải quân các nước trong khu vực, tổ chức thí điểm du lịch biển, đảo, giúp một số đơn vị trong quân chủng làm kinh tế... Thời gian qua, Công ty Hải Thành phối hợp với Bộ tư lệnh Vùng 4 Hải quân tổ chức 8 chuyến công tác đưa thân nhân cán bộ, chiến sĩ ra thăm quần đảo Trường Sa, để lại ấn tượng sâu sắc, được thủ trưởng Bộ tư lệnh Quân chủng Hải quân khen ngợi.
Bài và ảnh: THẢO NGUYÊN