QĐND - Bạn đọc Nguyễn Quang Dũng ở xã Khả Phong, huyện Kim Bảng, tỉnh Hà Nam hỏi: Tôi đã mua vé xe khách về thăm gia đình nhưng vì lý do cá nhân đột xuất nên tôi sẽ phải hủy chuyến đi đó. Đề nghị tòa soạn cho biết, nếu tôi thông báo cho hãng xe trước 1 ngày thì có được hoàn trả tiền vé không?

Ảnh minh họa: baomoi.com.

Trả lời:

Việc hoàn trả tiền vé xe khách được quy định tại Khoản 3, Điều 22, Thông tư số 63/2014/TT-BGTVT của Bộ Giao thông vận tải quy định về tổ chức, quản lý hoạt động vận tải bằng xe ô tô và dịch vụ hỗ trợ vận tải đường bộ, cụ thể là:

“Trách nhiệm của doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải:

Thanh toán tối thiểu 90% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 2 giờ; thanh toán tối thiểu 70% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 30 phút”.

Như vậy, việc bạn được trả bao nhiêu phần trăm tiền vé phụ thuộc vào thời gian bạn thông báo hủy chuyến đi với hãng xe. Trong trường hợp bạn thông báo việc hủy chuyến đi trước 1 ngày thì bạn sẽ được trả ít nhất là 90% tiền vé.

QĐND