Việc Quảng Ninh đồng thời triển khai cả hai mô hình – chính quyền địa phương hai cấp và Trung tâm phục vụ hành chính công một cấp – tại cùng một thời điểm là một thách thức lớn đối với địa phương. Với lợi thế là đơn vị đã gắn bó và đồng hành lâu dài cùng Quảng Ninh triển khai mô hình Chính quyền điện tử đầu tiên tại Việt Nam từ năm 2013, FPT đã phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để thiết kế và triển khai mô hình mới theo hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ, đồng thời tham khảo mô hình quản trị hiện đại của Singapore.

Cụ thể, FPT đồng hành cùng Quảng Ninh xây dựng ba hệ thống lớn, gồm: Hệ thống trạm số hóa tích hợp ví danh tính cá nhân điện tử, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các hoạt động số hóa hồ sơ, nộp hồ sơ dịch vụ công đa kênh; Hệ thống lễ tân, xếp hàng trực tuyến quản lý tập trung, cho phép Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh theo dõi tức thời tình hình phục vụ, năng suất cán bộ trên toàn mạng lưới; Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính thế hệ mới, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của Trung ương, cho phép tiếp nhận và trả kết quả phi địa giới hành chính, xử lý hồ sơ điện tử toàn trình, liên thông ngang – liên thông dọc, trả kết quả trực tiếp vào ví danh tính điện tử. Từ đó có thể khai thác để thực hiện các giao dịch kinh tế số, xã hội số khác.

Lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh và các đại biểu khảo sát trong ngày đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. 

 

Trong ngày 1-7, gần 80 cán bộ kỹ thuật FPT đã được bố trí thường trực tại 5 xã/phường tiêu biểu trong tổng số 54 đơn vị hành chính cấp xã, phường và đặc khu của tỉnh Quảng Ninh, nhằm trực tiếp hỗ trợ người dân và chính quyền địa phương trong giai đoạn vận hành ban đầu theo mô hình mới.

Tại thành phố Đông Triều – địa phương trọng điểm trong lộ trình sắp xếp đơn vị hành chính – công tác chuẩn bị đã được tiến hành bài bản trên cả bốn phương diện: Tổ chức bộ máy, nhân sự, cơ sở vật chất và nền tảng công nghệ. Thành phố sẵn sàng vận hành mô hình quản trị mới theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả và gần dân hơn. Đồng chí Phạm Đức Ấn, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh đã đến kiểm tra tình hình thực hiện dịch vụ hành chính công tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Đông Triều.

Hệ thống do FPT xây dựng đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ hành chính công cho người dân và doanh nghiệp tại cấp xã, thay thế mô hình cũ vốn phân cấp qua ba tầng: Tỉnh – huyện – xã. Đây là bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Ông Nguyễn Văn Khoa, Tổng giám đốc Tập đoàn FPT cho biết: “Việc ứng dụng mạnh mẽ khoa học công nghệ, chuyển đổi số để đồng hành cùng Đảng, Nhà nước và Chính phủ trong nâng cao năng lực quản trị quốc gia, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp — đó chính là sứ mệnh hàng đầu của FPT trong kỷ nguyên mới”.

VĂN PHONG

* Mời bạn đọc vào chuyên mục Giáo dục Khoa học xem các tin, bài liên quan.