Khi số điện thoại là "tài sản" cần bảo mật

 Kể từ khi quy định về xác thực sinh trắc học chính thức có hiệu lực, nhịp sống tại các điểm giao dịch viễn thông đã thay đổi hoàn toàn. Với lộ trình siết chặt trong vòng hai tháng, VinaPhone đã nhanh chóng triển khai trên toàn hệ thống. Đây không đơn thuần là thủ tục hành chính, mà là nỗ lực quyết liệt để làm sạch môi trường số, xóa sổ SIM rác và dựng lên "hàng rào" bảo vệ người dùng trước các làn sóng lừa đảo công nghệ cao.

Từ 15-4-2026 việc đối soát dữ liệu khuôn mặt với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thông qua căn cước công dân (CCCD) gắn chip và tài khoản VNeID mức độ 2 được coi là chìa khóa then chốt. Mỗi thông tin được chuẩn hóa thành công là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng một xã hội số minh bạch và an toàn.

Người dân cần chủ động sắp xếp thực thời gian để hiện xác thực thông tin thuê bao di động. 

Để hóa giải áp lực từ khối lượng khách hàng khổng lồ, nhà mạng đã triển khai những giải pháp thực tiễn, dồn mọi nguồn lực cho tuyến đầu. Không chỉ các giao dịch viên trực quầy, ngay cả lực lượng khối văn phòng cũng được điều động để hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác kỹ thuật.  Ứng dụng MyVNPT được tối ưu hóa tối đa, cho phép khách hàng chủ động xác thực ngay tại nhà qua công nghệ NFC, giúp giảm tải đáng kể áp lực cho các điểm quầy trực tiếp.

Đặc biệt, với người cao tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh, người dân ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các nhóm cần hỗ trợ đặc biệt, VinaPhone sẽ phối hợp với lực lượng Công an cấp xã tổ chức hỗ trợ xác thực trực tiếp tại nơi cư trú.

Nhân viên cửa hàng của VinaPhone hỗ trợ người dân xác thực thông tin thuê bao di động. 

Xác định đây là quy định tác động tới số lượng lớn người dùng trên toàn quốc, Tổng công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) đã chủ động triển khai sớm các giải pháp công nghệ để hỗ trợ khách hàng thực hiện xác thực thông tin thuê bao một cách nhanh chóng, thuận tiện và an toàn.

Trên ứng dụng My Viettel, Viettel đã tích hợp sẵn tính năng hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao trực tuyến, giúp khách hàng có thể tự thao tác ngay tại nhà, không cần chờ đợi, không phải di chuyển nếu không cần thiết. Quy trình được thiết kế đơn giản, dễ thực hiện, hỗ trợ khách hàng hoàn tất các bước xác thực chỉ trong khoảng 3 phút.

Khách hàng chỉ cần chọn tính năng "Xác thực thông tin thuê bao" hoặc "Chuẩn hóa thông tin", sau đó thực hiện lần lượt các bước: Chụp ảnh mặt trước, mặt sau căn cước công dân gắn chip, chụp ảnh chân dung, quét NFC trên thẻ căn cước công dân, kiểm tra lại thông tin và ký xác nhận. Toàn bộ quá trình có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi trên điện thoại thông minh.

Khách hàng đến xác thực lại thông tin tại cửa hàng Viettel.

Việc đẩy mạnh hỗ trợ trên nền tảng số không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, mà còn góp phần giảm tải cho các điểm giao dịch, hạn chế tình trạng ùn ứ khi nhu cầu xác thực tăng cao trong cùng thời điểm.

Viettel đã chủ động gửi tin nhắn thông báo tới nhóm khách hàng này để xác nhận số thuê bao đã được xác thực theo quy định. Nhóm khách hàng này không cần thực hiện thêm thao tác nào và có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ bình thường. Các khách hàng còn lại sẽ cần thực hiện xác thực sinh trắc học khuôn mặt theo quy định.

Sau ngày 15-4-2026, khách hàng có thể tự kiểm tra tình trạng thuê bao qua ứng dụng My Viettel; ứng dụng VNeID tại mục ví giấy tờ - số điện thoại để kiểm tra các SIM đang đứng tên mình; hoặc liên hệ tổng đài Viettel để được điện thoại viên hỗ trợ tra cứu thông tin.

Đại diện Viettel Telecom cũng khẳng định, toàn bộ quy trình cập nhật, chuẩn hóa thông tin và xác thực sinh trắc học khuôn mặt đều hoàn toàn miễn phí. Người dân không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho nhà mạng hoặc cho các cá nhân tham gia hỗ trợ.

Viettel đồng thời khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác trước các hành vi lừa đảo lợi dụng việc thực hiện Thông tư 08. Người dân tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng; không bấm vào đường link lạ gửi qua SMS, Zalo, mạng xã hội; không cài đặt ứng dụng từ nguồn không chính thống.

Cơ quan nhà nước và nhà mạng không bao giờ gọi điện yêu cầu người dân đọc mã OTP, mật khẩu hay chuyển tiền để thực hiện xác thực thông tin thuê bao.

Thời gian xác thực thông tin thuê bao đến ngày 15-6-2026

Thời gian thực hiện xác thực thuê bao kéo dài tối đa 2 tháng (từ 15-4 đến 15-6). Sau thời điểm 15-6, các thuê bao chưa hoàn tất xác thực có thể bị tạm khóa dịch vụ.

Theo quy định tại Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN, không phải mọi khách hàng đều phải xác thực lại thông tin thuê bao.

Cụ thể, nhóm được xác định là đã hoàn thành xác thực, không cần thực hiện lại, gồm: Thứ nhất, số điện thoại đã được khách hàng sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2.

Thứ hai, số điện thoại mà khách hàng trước đó đã sử dụng các phương thức như quét chip CCCD/Căn cước hoặc chia sẻ dữ liệu từ ứng dụng VNeID mức 2 để đăng ký dịch vụ.

Thông tư đã quy định quy trình xác nhận chính chủ thông qua ứng dụng VneID. Theo đó, nhà mạng sẽ đồng bộ dữ liệu số thuê bao về Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, từ đó cập nhật lên VNeID để người dân chủ động vào xác minh, lựa chọn sim bản thân đang sử dụng.

Theo quy định, số thuê bao di động cần được đối soát, xác thực đầy đủ 4 thông tin gồm: Số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và dữ liệu sinh trắc học ảnh khuôn mặt. 

Với các trường hợp bị người dùng xác nhận không dùng, nhà mạng sẽ phải xử lý (trong vòng 5 ngày khóa 1 chiều, sau 60 ngày khóa 2 chiều…) theo quy định.

Ngay sau khi nhận được thông báo (qua tin nhắn từ số chăm sóc khách hàng chính thức của nhà mạng, từ VNeID) các thuê bao hãy chủ động đăng nhập ứng dụng VNeID để xác minh, lựa chọn số chính chủ, góp phần bảo đảm quyền lợi của chính bản thân.

Cũng theo Thông tư 08, tất cả thuê bao phát triển mới phải xác thực dữ liệu sinh trắc học ảnh khuôn mặt với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu căn cước từ 15-6-2026 (sau 2 tháng kể từ thời điểm thông tư có hiệu lực). Các thuê bao đổi máy sẽ bị tạm dừng chiều đi (gọi, gửi tin nhắn) cho đến khi hoàn thành việc thực hiện xác thực lại hình ảnh khuôn mặt.

Khách hàng có thể tự kiểm tra tình trạng thuê bao qua ứng dụng của nhà mạng (My Viettel, My VNPT, MyMobiFone); ứng dụng VNeID tại mục Ví giấy tờ - số điện thoại để kiểm tra các sim đang đứng tên mình.

Việc xác thực thông tin thuê bao theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN là bước quan trọng nhằm làm sạch dữ liệu viễn thông, tăng cường bảo vệ người sử dụng. Hiện nay, số điện thoại không chỉ phục vụ liên lạc mà còn gắn với nhiều dịch vụ số quan trọng như tài khoản ngân hàng, ví điện tử, tài khoản định danh VNeID mức 2 và nhiều giao dịch điện tử khác.