Theo đó, Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các khu, điểm tham quan, cơ sở lưu trú, dịch vụ ăn uống và mua sắm chủ động xây dựng kế hoạch phục vụ khách du lịch, đa dạng hóa sản phẩm, tổ chức các hoạt động trải nghiệm mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách trong dịp cao điểm nghỉ lễ.

Nhu cầu du lịch tăng cao trong dịp nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, ngày 30-4 và 1-5. Ảnh minh họa: TTXVN 

Cùng với đó, các đơn vị cần tích cực hưởng ứng phong trào “Sáng - Xanh - Sạch - Đẹp”, tăng cường các biện pháp bảo vệ môi trường, kiểm soát rác thải, nước thải, cải thiện môi trường không khí, góp phần xây dựng điểm đến du lịch an toàn, văn minh. Công tác đảm bảo vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, phòng chống cháy nổ và phòng chống dịch bệnh được yêu cầu thực hiện nghiêm túc, không để xảy ra sự cố ảnh hưởng đến du khách.

Đặc biệt, Sở Du lịch nhấn mạnh việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch, chú trọng kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh; bố trí nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ khách và thiết lập đường dây nóng để kịp thời xử lý các phản ánh, khiếu nại. Các cơ sở kinh doanh dịch vụ phải niêm yết giá công khai, bán đúng giá, nghiêm cấm các hành vi chèo kéo, ép giá gây ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Thủ đô.

Đối với các cơ sở lưu trú, nhà hàng và điểm dịch vụ ăn uống, Sở Du lịch yêu cầu tăng cường đầu tư, chỉnh trang cơ sở vật chất, xây dựng không gian hấp dẫn, tạo điểm check-in cho du khách; đồng thời đảm bảo nguồn cung thực phẩm, thực hiện lưu mẫu thức ăn theo quy định và không sử dụng nguyên liệu kém chất lượng.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp lữ hành được yêu cầu chuẩn bị các chương trình du lịch phong phú, chất lượng cao, đảm bảo an toàn cho du khách, tuân thủ đúng quy định của Luật Du lịch 2017. Các đơn vị vận chuyển khách du lịch phải rà soát điều kiện phương tiện, người điều khiển, đảm bảo an toàn giao thông trong suốt hành trình.

Một điểm đáng chú ý là Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các đơn vị triển khai mạnh mẽ các giải pháp tiết kiệm năng lượng, khuyến khích phát triển mô hình du lịch “xanh”, góp phần thúc đẩy phát triển bền vững ngành du lịch Thủ đô....