Cách làm của Công ty Cổ phần Cung ứng nguồn nhân lực du lịch (THPRO JSC) được kỳ vọng góp phần giải quyết bài toán này cho ngành.

THPRO JSC vừa được thành lập bởi Trường trung cấp nghề Du lịch Hà Nội (HHTC), vốn là trường nghề chuyên cung cấp nhân lực du lịch. Tuy nhiên, ở một mức cao hơn, nhân sự làm việc cho công ty không còn là những người “ngồi trên ghế nhà trường”. Họ là những người phải có đóng góp để được trả lương hằng tháng. Ông Trương Tường Lân, Hiệu trưởng HHTC, đồng thời là giám đốc công ty cho biết, tất cả nhân lực của công ty đều được thẩm định về chất lượng theo tiêu chuẩn chung. Công ty sẽ thực hiện đánh giá nhân lực theo hạng sao, liên tục kiểm tra trình độ. Việc này giúp công ty lựa chọn nhân lực dễ dàng tìm kiếm đối tượng phù hợp và người lao động của THPRO JSC cũng có mục tiêu phấn đấu rõ ràng cho mình khi mỗi hạng sao sẽ có được trả những mức lương tương xứng khác nhau.

 

Lễ ra mắt Công ty cổ phần Cung ứng nguồn nhân lực du lịch.

"Tất cả nhân viên đăng ký vào công ty đều phải nộp bảo hiểm. Nếu đã nhận tour mà bỏ thì bị phạt. Trong quá trình làm mà bị tụt hạng sao thì cũng đưa ra khỏi hệ thống. Tất cả hợp đồng khi THPRO JSC ký với doanh nghiệp, chúng tôi đều chịu trách nhiệm. Chúng tôi bảo đảm từ chất lượng tới thái độ, doanh nghiệp không hài lòng mà có lý do chính đáng, thậm chí sẽ không phải trả tiền cho chúng tôi. Điều này giúp tránh được tình trạng hiện nay, khi số lượng khách du lịch tăng lên, cầu nhiều hơn cung khiến cho việc phục vụ, thái độ phục vụ giảm xuống”, ông Trương Tường Lân giải thích thêm.

Ngoài ra, để chuyên nghiệp hóa và hướng tới chất lượng phục vụ cao hơn, THPRO JSC đã có bản ký kết hợp tác với Hiệp hội hướng dẫn viên Singapore nhằm cho ra đời cổng điện tử giúp kết nối doanh nghiệp tuyển dụng, người lao động và nơi đào tạo nhân lực cho riêng ngành du lịch. Với bản ký kết, THPRO JSC là đơn vị độc quyền khai thác cổng điện tử này. Hiện cổng điện tử mới được triển khai kết nối nhân lực cho doanh nghiệp và người lao động Việt Nam và Singpore nhưng thời gian tới, theo kế hoạch hoạt động của Hiệp hội hướng dẫn viên Singapore, cổng này sẽ mở rộng kết nối với các thị trường có nền du lịch phát triển khác là Thái Lan, Indonesia, Malaysia và Philipines. Như vậy, cổng điện tử sẽ giúp doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng tiếp cận nhân lực chất lượng không chỉ trong nước mà còn trong khu vực; ngược lại, nhân lực Việt Nam có thông tin ở cổng điện tử này cũng sẽ dễ dàng được nhiều doanh nghiệp quốc tế lựa chọn. THPRO JSC kỳ vọng sẽ đón đầu được xu thế chuyên nghiệp hóa trong tuyển chọn nhân lực chất lượng cao cho ngành du lịch, bắt nhịp với nhu cầu chuẩn hóa nguồn nhân lực du lịch Việt Nam trong xu thế hội nhập quốc tế hiện nay.

Ông Nguyễn Quý Phương, Vụ trưởng Vụ Lữ hành (Tổng cục Du lịch) cho rằng, hướng đi này có thể sẽ giúp công ty phát triển nhanh, tạo điều kiện tiếp cận nghề cho lao động trong ngành du lịch, góp phần cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành, đặc biệt là trong lĩnh vực lữ hành. 

Bài và ảnh: LAN DỊU